為什麼公司要為拼字單字的數字支付額外費用？

介紹

每個 1-800-FLOWERS 廣告都會進行一次投注。它打賭一個單字比一串數字更容易記住。這個賭注並不總是有回報。行銷團隊通常只是假設它會發生。個性號碼與本地區域代碼的選擇看起來很小。它看起來像一個品牌腳註。事實上，它會悄悄地決定奇數號碼是否會接到回電。

快速判決

想像一個簡短的廣播廣告中的電話號碼。或是在高速公路上看到的廣告看板上。拼寫出來的個性號碼通常會在這裡獲勝。它依靠純粹的回憶而獲勝。現在想像一個只需要看起來在地化的數字。它應該感覺適合客戶自己的街道。相反，本地區域代碼贏得了該測試。很少有公司需要只選擇其中一個。這就是為什麼這個選擇不斷回來的原因。每當公司打開新市場時，它就會出現。

奇數的回答率持續下降。全國各地的垃圾電話不斷增加。這增加了這項選擇的風險。大多數行銷團隊都沒有預見到這一點。第一年選擇的號碼可以限制未來幾年接聽的電話。

個性號碼與本地區域代碼一覽

在花一美元購買任何一個選項之前，該表解決了大部分虛榮號碼與本地區域代碼的問題。

是什麼讓虛榮號碼令人難忘

虛榮格式在鍵盤上拼出單字或圖案。想想 1-800 朵花，或 555 輛汽車。它用隨機的數字串來交換一個單字。客戶可以輕鬆記住該詞。沒有人必須把它寫下來。這項技巧將電話號碼變成了免費廣告。每當該號碼出現在卡車、傳單或短廣告位上時，它就會發揮作用。

問題是稀缺。流行詞通常已經被另一家公司採用​​。這給企業留下了兩種選擇。它可以支付昂貴的轉售購買費用。或者它可以接受一個不太適合該品牌的詞。這在幾乎所有虛榮號碼與本地區域代碼的討論中都會很早就出現。最華麗的選擇並不總是免費的。

是什麼讓本地區域代碼值得信賴

本地區域代碼具有相反的邊緣。顧客一看到螢幕，它就將一家企業與一座城市連結起來。比較當地選項的客戶更有可能回答與自己所在地區相符的號碼。他們也會回撥那種號碼。對於任何依賴首次即時聊天的企業來說，這都非常重要。

本地號碼也幾乎總是開放的。公司通常可以在幾乎任何市場獲得工作前綴。與流行的虛榮詞不同，這裡沒有討價還價，也沒有稀缺性。對於同時在多個城市開業的公司來說，這種安靜的優勢最為重要。在那裡，這種權衡得到了逐個城市的解決，而不是整個公司一次的解決。

一個簡單的測試：回憶與識別

與其在理論上爭論這個問題，不如將其分成兩個簡單的工作。回憶是指陌生人看一眼就能記住該號碼。這有利於一個拼寫出來的數字。識別意味著客戶看到一個看起來已經知道的數字。這有利於本地區域代碼。

廣告密集型行銷依賴回憶。廣告在觀眾移開視線之前只有幾秒鐘的時間。基於推薦和基於搜尋的公司反而依賴認可。他們的客戶經常在撥號前檢查一些本地選項。這個快速測試解決了大部分爭論。它在任何成本檢查開始之前就這樣做。

在提交之前先試用任一格式

當園林綠化或承包業務擴展到新地區時，這種緊張關係會直接顯現出來。羅茲珀的 239 區號 指南涵蓋了這個確切的選擇。它著眼於佛羅裡達州西南部的一家服務業務，權衡本地前綴與其主線的個性號碼。

真實的業務，真實的權衡

國家害蟲防治鏈保留了一個簡單的虛榮號碼。它在每個廣告看板和廣播電台上都使用相同的號碼。許多市場的品牌記憶比一個城市自己的程式碼更重要。

一家小型律師事務所完全跳過虛榮格式。每個客戶都住在離飯店不遠的地方。本地區域代碼支持了該公司已有的「我們了解這個城鎮」的感覺。

區域緊急護理鏈可以解決這個問題。一個虛榮號碼錨定了其全國性廣告。同時，每個診所都有自己的本地區域代碼。這樣，預約就診的患者就會看到與自己所在城鎮相符的號碼。每個公司都以自己的方式回答這個問題。每個人都在解決不同的問題。

Rozper 適合哪種選擇

計劃向東南擴張的企業也可以看到同樣的邏輯。羅茲珀的 470 區號 指南涵蓋亞特蘭大地區前綴。它使用與上面解釋的相同的召回測試。

Rozper 以 99.999% 的正常運作時間支援其整個平台。它也提供真正的、以人為本的支持。這使得成長中的公司可以將全國性的個性號碼與其所服務的每個市場的本地號碼配對。一個帳戶即可管理一切。不需要多個單獨的供應商。覆蓋範圍超過 150 個國家。因此，無論下一個市場是附近的州還是另一個國家，同樣的選擇都適用。

個性號碼與當地區域代碼決策中常見的錯誤

最大的錯誤是認為虛榮線始終是「專業」選擇。但並非在每個領域都是如此。一個 維基百科對個性號碼的概述 是關於這些格式如何開始的很好的入門讀物。它解釋了為什麼有些詞彙隨著時間的推移而變得如此有價值。儘管如此，許多本地社區公司從使用一種產品中獲得的收益為零。

另一方面的錯誤也同樣常出現。一家成長中的連鎖店在全國各地開設辦事處後很長時間內仍保留其舊的本地代碼。單一城市代碼不再適合全國客戶群。它開始看起來像是一種疏忽，而不是真正的選擇。

最後的失誤是將這通通話視為最終決定。對於小型新創公司有意義的格式可能在以後就不再有意義了。一旦公司在十幾個城市開展業務，情況就是如此。每個城市都有非常不同的客戶需求。

在做出決定之前先測試兩者

首先，檢查首選的虛榮詞是否以合理的價格開放。在查看簡單的本地前綴之前執行此操作。這使得選擇基於真實的事實，而不是猜測。同時運行這兩個選項幾週。然後比較應答率和回電率。這通常比任何內部辯論都能更快地解決這個問題。

每次都追蹤相同的兩個數字。計算第一次響鈴時接通的通話數量。計算在有人接聽電話之前有多少人進入語音信箱。即使是幾分的差距也足以永遠結束這場比賽。這個小小的差距會在企業未來接到的每通電話中累積起來。

結論

這個選擇從來都不是為了尋找一種「更好」的格式。它是將電話號碼與企業的查找方式相匹配。廣告密集的品牌往往會從令人難忘的虛榮數字中獲得最大收益。本地服務公司通常可以從已知的本地前綴中獲得更好的結果。運行召回測試。定價這兩種選擇。正確的選擇往往很快就會變得清晰。