隱私 ＆ 政策。

本隱私權政策解釋了 Rozper, Inc.（「Rozper」、「我們」或「我們」）在您使用我們的通訊平台、網站和相關服務（統稱為「服務」）時如何處理個人資訊。

我們作為 數據控制者 有關我們行銷網站的訪客和潛在客戶的信息，並作為 數據處理器 我們的客戶代表其最終用戶透過平台發送的通訊資料。

我們僅收集營運服務、支援您和履行我們的法律義務所需的資訊。以下類別涵蓋了全套內容。

• 帳戶資料。 您註冊或由管理員設定時的姓名、工作電子郵件、公司、角色和身分驗證識別碼。
• 通訊數據。 您使用服務時產生的通話詳細記錄、訊息元資料、錄音、文字記錄和路由資訊。內容是根據客戶的指示代表我們的客戶進行處理的。
• 使用情況和設備數據。 IP 位址、裝置識別碼、瀏覽器類型、檢視的頁面、引薦來源網址和時間戳記 - 透過 cookie 和類似技術收集。
• 計費數據。 計劃、發票和付款方式的最後四位數字。完整的卡片詳細資訊由我們符合 PCI 標準的支付處理器處理，並且絕不會儲存在我們的系統中。
• 支援數據。 您與我們的支援和解決方案團隊共享的訊息、螢幕錄製和診斷日誌。

我們使用個人資訊來：

• 提供、保護和改進服務。
• 驗證使用者身分、防止詐欺並偵測我們網路上的濫用或不安全流量模式。
• 準確計費、發送服務通知並回應您的請求。
• 進行總結分析和產品研究。聚合和去識別化的輸出不是個人資訊。
• 履行適用於電信提供者的法律、監管和執法義務。

我們不出售個人資訊，也不使用客戶通訊內容來訓練通用人工智慧模型。對客戶內容進行操作的人工智慧功能（轉錄、代理協助、對話智慧）在客戶的租戶內部運作並受其控制。

我們僅在此處列出的有限情況下共享個人信息，並且僅與受適當保密和安全承諾約束的各方共享個人信息。

• 子處理者。 雲端基礎設施、邊緣保護、支付處理以及幫助我們提供服務的其他供應商。目前清單維持在 /安全.
• 顧客。 如果您是最終用戶，您的管理員可能會收到其組織帳戶下的活動和使用資料。
• 法律和監管要求。 我們回應合法傳票、法院命令和同等電信監管機構的要求。在允許的情況下，我們會先通知受影響的客戶。
• 公司活動。 在合併、收購、融資或資產出售的情況下，資訊可能會在同等保護下轉移。

我們使用一小組 cookie 來讓您保持登入狀態、記住您的偏好並衡量行銷網站的表現。您可以透過首次造訪時顯示的橫幅來控制非必要的 Cookie，並隨時從頁腳更新您的選擇。

我們不在平臺本身上使用跨站點廣告 cookie。應用程式內的嵌入式錄音或文字記錄不附有追蹤像素。

Rozper 在美國、歐盟和亞太地區設有區域服務點。客戶可以將其租戶固定到特定區域；該固定是在儲存層強制執行的。

在資料必須跨境的情況下（例如為了全球支援），我們依賴標準合約條款、英國國際資料傳輸附錄或適用法律規定的其他公認的保障措施。

根據您居住的地方，您可能有權存取、更正、刪除、限製或移植您的個人資訊，並反對某些處理。若要行使權利，請發送電子郵件 隱私@rozper.com。如果您是客戶帳戶的最終用戶，請先將您的要求發送給該客戶；我們將協助他們回應。

您也可以向您所在地區的資料保護機構提出投訴。我們很高興有機會先解決您的疑慮。

我們僅在提供服務、遵守我們的法律義務、解決爭議和執行我們的協議所需的時間內保留個人資訊。客戶控制的內容遵循客戶管理員設定的保留規則。

當不再需要資料時，我們會使用行業標準方法將其刪除或取消識別。

服務不針對 16 歲以下的兒童，我們不會故意收集兒童的個人資訊。如果您認為兒童向我們提供了個人訊息，請聯繫 隱私@rozper.com 我們將刪除它。

我們可能會不時更新本隱私權政策。當我們進行重大變更時，我們將在生效前至少 30 天透過產品、電子郵件或兩者告知活躍客戶，並更新本頁頂部的「上次更新」日期。

問題、投訴或請求可以發送至我們的隱私團隊： 隱私@rozper.com。對於郵政信件：Rozper, Inc.，收件人：Privacy, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA。

根據 GDPR 第 27 條，我們的歐盟代表可以透過以下方式聯繫： eu-rep@rozper.com.