2018 年，我們的創辦人經營著一個擁有 4,000 個座位的呼叫中心。五個供應商、三個儀表板 TLD、四個單獨的帳單以及一個讀起來像星座的 SLA。於是他們開始建造。
市場告訴我們，答案是「CPaaS」——一個為你看不到的運營商提供的 API，一個你仍然需要連接的聯絡中心，一個從另一個供應商那裡租用的人工智慧層。三個盒子。三份合約。三個地方的東西可能會損壞，但沒有人擁有它。
我們走了另一條路。我們首先建立自己的運營商互連，然後是頂部的 UCaaS 層，然後是聯絡中心，然後是人工智慧。一個平台。一張賬單。凌晨 3 點接聽電話的尋呼機。
八年過去了，這篇論文並沒有過時。 Rozper 為 150 多個國家/地區的數千個團隊提供通訊支援 - 從由人工智慧接待員接聽第一通電話的兩人新創公司，到每月 25 億分鐘通話的全球聯絡中心。
“我們不想成為地球上最令人興奮的電信公司。我們希望成為你忘記的那家公司——因為每個電話都能正常工作。”
它們不是抱負的，而是可操作的。每次路線圖審查都是從對照此列表檢查下一個季度開始的。
Rozper 中的每一行程式碼都必須能夠承受亞特蘭大雷暴和東京海底電纜切割的影響。如果不能，它就會留在分支上。
更快勝過更優秀。我們以毫秒為單位測量往返時間，因為我們客戶的代理商這樣做，他們的客戶也是如此。
我們拒絕提供需要第二次登入、第二張發票或第二個供應商來回答支持票證的功能。這就是重點。
產品是演示版。演示是試用版。審判就是合約。我們寧願您在晚上 11 點玩沙盒，也不願預訂 30 分鐘的甲板。
Marcus Chen 和 Priya Subramanian 在舊金山 SoMa 的一個四人房間裡創立了 Rozper。第一個運營商互連在 90 天內簽署。
由 Hexa Ventures 領導。前 100 位顧客。美國、英國和新加坡的 SIP 中繼和 DID 庫存。
原生 CCaaS 正式發表。疫情期間，我們在 60 天內為兩家企業客戶招募了 8,000 名遠端客服人員。
由灰光合夥人主導。歐盟地區在法蘭克福開幕。推出批發語音產品線。每年 1B 分鐘。
由光圈資本領投。亞太地區在新加坡上線。已發布 SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA 就緒套件。
第一個生產級人工智慧功能登陸該平台——無需第二次登錄，無需第二次供應商，無需第二張發票。
超過 240 名 Rozpernauts。 150 多個國家。 ARR 運作率為 1.4 億美元。連續九個季度獲利。