條款及 狀況。

These Terms of Service (“Terms”) form a binding agreement between you and Rozper, Inc. (“Rozper”) covering your use of the Rozper communications platform and related services (“Services”). By creating an account, signing an order form, or using the Services, you agree to these Terms.

如果您代表某個組織接受，表示您確認您有權約束該組織。 Where a signed order form or Master Services Agreement exists between Rozper and your organisation, that document controls in the event of conflict.

You are responsible for keeping account credentials secure, for the accuracy of the information you provide, and for activity that occurs under your account. Notify us promptly at security@rozper.com 如果您懷疑未經授權的使用。

管理員可以代表其組織配置使用者、設定角色並配置策略。對資料有疑問的最終使用者應先聯絡其管理員。

您同意不使用服務來：

• 發送非法、騷擾或欺詐性通信，包括違反反垃圾郵件或電信法的未經請求的大量流量。
• 幹擾網路運作、逃避速率限製或嘗試存取不屬於您的租用戶。
• 分發惡意軟體、執行拒絕服務攻擊或利用該平台促進非法活動。
• 在書面合作夥伴協議的範圍之外轉售或重新標記服務。

在我們調查期間，我們可能會暫停看似違反本節規定的流量模式。我們將盡快聯繫您的客戶團隊。

費用在您的訂單、發布的定價頁面或產品內結帳流程中進行了描述。基於使用情況的費用按日滾動累積，並在每個計費週期結束時開立發票。

除非另有說明，發票應在開立後 30 天內到期。逾期付款可能會以每月 1.5% 或法律允許的最高利率中的較低者產生利息。有爭議的費用應在 30 天內真誠提出，我們將與您合作快速解決。

所有費用均不包括適用的稅金和監管附加費，我們可能會在您的發票上逐項列出。

您保留對您和您的使用者透過本服務發送的內容（「客戶資料」）的所有權利。 You grant Rozper a limited licence to host, process, and route that Customer Data only as needed to operate the Services and as instructed by you.

AI features that operate on Customer Data — including transcription, agent assist, conversation intelligence, and the AI Receptionist — run inside your tenant under your control. Customer Data is not used to train general-purpose models.

可透過以下方式索取資料處理附錄 法律@Rozper.com 適用於受 GDPR 或同等法律約束的客戶，並在執行時透過引用納入。

我們努力保持服務可用並清楚地傳達變更。 Our 99.99% availability commitment, related service credits, and excluded events are published in the Service Level Agreement linked from your order form.

我們可能會新增功能、修改平台或棄用功能以提高安全性、效能或合規性。對於付費客戶，功能的實質減少至少提前 90 天宣布。

Rozper 及其授權人擁有服務的所有權利，包括平台、文件和品牌。我們授予您在訂閱期間內根據本條款使用服務的非排他性、不可轉讓的權利。

我們非常感謝您提供的回饋；您授予 Rozper 免版稅許可以無義務使用它。未經您事先同意，我們不會在回饋中透露您的姓名。

各方將像保護自己的機密資訊一樣謹慎地保護對方的機密信息，並且不低於合理的標準。在法律要求的情況下，在允許的情況下通知另一方後，可以揭露機密資訊。

只要您使用本服務，這些條款就適用。訂閱條款和續訂日期在您的訂單中列出。任何一方均可因重大違約行為在書面通知後 30 天內未得到糾正而終止協議。

終止後，您可以匯出客戶資料 30 天。在此期限之後，我們將按照資料處理附錄中所述的時間表刪除或取消識別客戶資料。

We warrant that the Services will perform materially in accordance with the published documentation, and that we will provide them with reasonable care and skill.

除明確說明外，服務均以「原樣」提供，不提供任何形式的保證。 To the maximum extent permitted by law, we disclaim implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement.

To the maximum extent permitted by law, neither party will be liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or for loss of profits, revenue, or data — even if advised of the possibility.

Each party's total cumulative liability arising out of or related to these Terms will not exceed the fees paid by you to Rozper in the 12 months preceding the event giving rise to the claim. Nothing in this section limits liability that cannot be excluded under applicable law.

您同意賠償 Rozper 因您的客戶資料、您的最終使用者或您違反這些條款而引起的第三方索賠。 Rozper will indemnify you against third-party claims that the Services, used as permitted, infringe a registered patent, copyright, or trademark — subject to the standard process of prompt notice, exclusive control of the defence, and reasonable cooperation.

這些條款受特拉華州法律管轄，不考慮其法律衝突規則。 The exclusive venue for disputes is the state and federal courts located in Wilmington, Delaware, and each party consents to personal jurisdiction there.

根據當地法律，美國境外的客戶可能擁有額外的、不可放棄的權利。這些權利不受本節的影響。

我們可能會不時更新這些條款。對於重大變更，我們將至少提前 30 天透過產品、電子郵件或兩者通知活躍客戶。生效日期後繼續使用服務即表示接受。

有關這些條款的問題可以直接聯繫 法律@Rozper.com。郵寄地址：Rozper, Inc.，收件者：Legal, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA。