01
現場耳語輔導
人工智慧在通話中建議正確的答案——只有座席才能聽到。
聯絡中心·座席協助
正確的答案。
每次.
人工智慧在每次通話中進行指導 - 低聲反對處理者、顯示知識以及在通話結束前預測 CSAT。
特工協助·馬庫斯·L.
聽力
通話中偵測到
定價問題競爭對手：Twilio高價值前景
建議資源
偵測到定價問題
定價異議手冊
以 ROI 為主導：「與運行 3 個單獨的工具相比，大多數客戶可以節省 40%。」提供 30 天試用以降低承諾。
提到的競爭對手：Twilio
競爭對手：Twilio
預測 CSAT
基於音調+分辨率訊號
86
每個代理。受過輔導。每次通話。
自然搭配 主管工具，因此教練可以將任何呼叫代理協助標記為高風險。
02
知識庫呈現
隨著主題的出現，相關文章、腳本和產品資訊會即時出現。
03
即時答題卡
常見問題的結構化答案卡 — 座席可點選閱讀或貼上。
04
CSAT 預測
人工智慧即時預測滿意度得分，並在呼叫需要主管注意時發出警報。
05
合規護欄
當遺漏所需揭露或使用禁止語言時進行標記。
06
呼叫後自動工作
通話處理、CRM 更新和自動產生的後續草稿。
Agent Assist 以與現代相同的方式聆聽提示 自然語言處理 系統可以做到這一點，而無需人類對轉錄本進行標記。
更好的代理商。快點。
對於正在運作的團隊也會出現相同的指導 人工智慧虛擬助手 流動，因此每個管道的指導保持一致。
- 透過即時 AI 指導，新代理商的熟練程度提高了 3 倍。
- 透過消除按住和搜尋時刻來減少平均處理時間。
- 培訓洞察可以確定哪些地方需要輔導—按座席、團隊或主題。
常見問題
有關問題 代理協助.
關於每次通話中的即時人工智慧輔導，您需要了解的一切。
是的。從 Confluence、Zendesk、Google Drive 匯入或直接上傳 — AI 會立即對其進行索引。