UCaaS 與傳統 PBX：總擁有成本比較

介紹

傳統的 PBX 在紙面上看起來很便宜。但真正的成本稍後才會顯現。一旦您將幾年內的每筆帳單加起來，它就會顯示出來。這就是為什麼如此多的財務團隊在電話系統的生命週期中感到震驚的原因。 UCaaS 與傳統 PBX 的公平比較超越了第一張發票。它追蹤企業在運行該系統的多年來所支付的每一筆成本。這才是真正的總擁有成本檢查的目的。

從第一天開始比較 UCaaS 與傳統 PBX

傳統的 PBX 意味著直接購買硬體。您需要伺服器或控制器單元。每個員工都需要座機。您需要佈線，通常還需要專用的壁櫥或機架空間。在撥打一通電話之前，這種前期成本可能會達到數萬美元。通常必須在一開始就付款或融資。

基於雲端的系統顛覆了這個數學原理。沒有大量的前期購買。相反，企業每月支付穩定的每個席位費用。他們使用現有的網路連接，而不是專用電話線。當您在購買時比較 UCaaS 與傳統 PBX 成本時，每月計劃幾乎總是在現金流量方面獲勝。那是在你展望未來幾年之前。

光是這一前期差距就促使許多財務團隊進行全面的 UCaaS 與傳統 PBX 的比較。現在檢查數字更明智。否則，您可能會遇到需要在十年內再次更換的硬體。

UCaaS 與傳統 PBX 的持續成本

硬體一旦安裝完畢，就無法保持免維護狀態。傳統 PBX 需要韌體更新。它時不時需要更換零件。一旦供應商停止支援舊設備，它也需要每五到八年進行一次全面的硬體更新。這些事件中的每一個都有其自己的帳單。這還不包括企業已經支付的安裝系統費用。

人員配備是第一次推銷中很少出現的另一項成本。現場系統通常需要了解硬體的內部 IT 人員。或者他們需要與外部供應商達成支援協議。兩者都會產生隨著時間的推移而增加的費用。雲端計畫每月將維護、安全修補程式和技術支援合併到一張帳單中。一旦你回顧過去的一年，這是 UCaaS 與傳統 PBX 比較變化的最明顯的方式之一。

這張每月帳單悄悄取代了三、四張單獨的發票。考慮維護合約。安全補丁供應商。 IT 人員成本。緊急修復基金。僅檢查標價與月費的企業幾乎總是比較錯誤的數字。

羅茲珀的 商務電話系統 頁面列出了值得與傳統 PBX 供應商的持續服務報價進行比較的捆綁支援類型。這種經常性成本常常完全被排除在第一次推銷之外。

可擴展性：UCaaS 與傳統 PBX 成本如何隨時間變化

成長是 UCaaS 與傳統 PBX 成本差距拉得最大的地方。在傳統 PBX 中增加 10 名新員工通常意味著購買 10 部新的桌上型電話。這也意味著要鋪設新的佈線。如果控制器硬體接近滿，這也可能意味著升級控制器硬體。每個步驟都需要時間來規劃和安裝。這一切都不會發生得很快。

將同樣的十名員工加入到基於雲端的系統中更加簡單。它通常只意味著增加座位數量並運送一些設備（如果需要任何硬體）。對於季節性公司、快速成長的新創公司或任何預期員工數量很快就會改變的公司來說，這種差距非常重要。

《收縮》反過來也講述了同樣的故事。裁員後仍使用自有 PBX 設備的企業仍需為其幾乎不使用的硬體付費。月度計劃可以讓公司削減座位並停止為不再需要的空間付費。

季節性公司最能感受到這種差距。一家零售商每年 11 月和 12 月將其呼叫中心員工數量增加兩倍，並支付全年固定電話和傳統 PBX 線路的費用。無論這些額外的座位使用兩個月還是十二個月，情況都是如此。每月計畫可以讓同一家零售商擴大規模，應對假期高峰。然後在一月份可以縮減規模。無需為今年剩餘時間閒置的空間付費。

當傳統 PBX 仍然有意義時

這並不意味著傳統的 PBX 總是錯誤的選擇。一些企業可能想堅持他們擁有的時間更長。這包括互聯網服務薄弱地區的公司。它包括對現場數據有嚴格規則的團體。其中包括已經在硬體上投入巨資、且使用壽命還剩數年的公司。

具有鎖定網路的工廠需要遵守嚴格的規則。它的需求看起來與遠端新創公司選擇其第一個電話系統完全不同。背景比一攬子規則更重要。這就是為什麼檢查自己的數字勝過遵循一般供應商的建議。

UCaaS 與傳統 PBX 談話的誠實版本承認轉換需要花錢並且也會造成一些幹擾。對於計劃辦公室搬遷或合併六個月的公司來說，等待可能是明智之舉。在短時間內兩次搬家很少有回報。即便如此，每隔一兩年進行一次簡單的 UCaaS 與傳統 PBX 檢查還是值得的。價格、正常運作時間和網路品質不斷變化，從而改變數學。

Rozper 適合總成本討論

Rozper 正面解決了總擁有成本問題。它提供 本地號碼和虛擬號碼 遍佈 150 多個國家。它將 99.999% 的正常運行時間融入每個計劃中，而不是將其作為昂貴的附加組件出售。穩定的定價和內建技術的結合是雲端計畫往往在成本上獲勝的一個重要原因。一旦算上支援和硬體更新周期，情況也是如此。

該平台的運作是基於真正的、以人為本的合作夥伴關係，而不是事後的自助服務。因此，在傳統 PBX 合約中以單獨行顯示的支援成本已包含在每月帳單中。

評估一段時間內您實際需要支付的費用

公平的成本檢查意味著將這兩種選擇在實際時間內的每筆費用加起來。大多數球隊使用五年。這意味著硬體、安裝成本、維護費用、人員配備、硬體更新和月費。 Investopedia 的成本會計概述 是這個想法的便捷指南。它不僅僅是為電話系統編寫的，但邏輯仍然適用。

一旦計算了每項成本（而不僅僅是第一個報價中的數字），UCaaS 與傳統 PBX 的比較通常看起來與第一天有很大不同。自己算一下數字。不要只相信任何一個供應商的數學。雙方都有明確的理由將一些成本排除在外。

建立一個簡單的電子表格。為每個成本類型指定其自己的行。為五年跨度中的每一年提供自己的欄位。填寫來自實際供應商報價的真實數字，而不是粗略的猜測。認真採取這一步驟的企業很少會再次對其電話系統的真實成本感到驚訝，無論他們選擇哪個選項。

結論

傳統 PBX 的標價很少能說明一切。雲端提供者提供的每月降價報價也不會減少支援。 UCaaS 與傳統 PBX 的公平比較必須考慮硬體更新、人員配置和維護交易。它還必須權衡每個選項隨著業務的成長或萎縮而擴展的程度。在簽署任何內容之前，請先進行完整的五年數學計算。正確的選擇通常會自己變得清晰。