介紹
批發語音讓企業能夠與客戶、合作夥伴和員工對話。它幾乎是所有業務調用的底層。
這是起點：批發語音是什麼，它的各個部分（終止、起源、傳輸）如何組合在一起，以及在深入研究之前需要的詞彙。如果您已經知道自己在尋找什麼，請直接跳至我們的完整指南 批發語音服務 （功能、用例和提供者選擇）或 批發語音終端 （路由、品質指標和定價）。如果您仍然沒有方向感，請從這裡開始。
什麼是批發語音？
語音批發是指向公司、營運商和營運商批量銷售呼叫容量。它分為三個部分：
- 語音終止： 將您的出站電話連接到您所撥打的人。
- 語音起源： 處理來自外部的呼叫。
- 交通： 在沒有直接連結的網路之間傳遞呼叫。
業者批量出售這些產品。然後買家在內部使用它們或轉售它們。
影響力才是最重要的。一份合約可以讓您與世界各地的客戶保持聯繫，其速度是零售計劃無法比擬的。
重點
- 全球影響力： 與其他國家/地區的客戶和合作夥伴交談，而每個國家/地區都沒有營運商協議。
- 規模： 隨著需求的增加而增加通話容量，無需新硬體。
- 品質: 清晰、穩定的連線讓每次通話變得更輕鬆。
- 客戶體驗： 呼叫陸地，聲音乾淨，準時到達。
- 成本： 大量購買會降低每分鐘的價格。
了解批發語音服務
呼叫離開您的系統並進入運營商網路。該運營商使用 語音終端服務 找到一條路徑並將呼叫交給遠端網絡，從而完成它。無論兩端位於何處，整個跳躍都需要一段時間 — 無論是透過傳統的電路交換線路、VoIP 或透過 SIP中繼.
企業用它來運作自己的呼叫。營運商利用它來擴大銷售範圍。應用程式和平台公司使用它來為其產品添加通話功能。有關功能、用例以及如何評估市場的完整細分，請參閱我們的 批發語音服務指南.
批發語音的好處
降低成本
大量購買會降低每分鐘的價格，而節省的費用會迅速增加。承諾每月的流量，費率會再次下降，因為穩定的流量降低了營運商的風險。您還可以跳過大部分硬件，因為您已有的網絡可以完成這項工作。
更靈活
通話量每週都在變化。批發讓您隨身攜帶。您可以選擇呼叫的路由方式和最終目的地，以便您可以調整成本或品質。這種控制是零售計劃從未提供的部分。
更好的通話品質
好的路線意味著線路清晰、延遲少、無迴聲。來電者註意。你的員工也是如此。對於外撥團隊來說，效果很容易衡量：更乾淨的路線提高了回應率，而回應率又增加了收入。
成長空間
在幾分鐘內增加容量，然後在高峰期結束時減少容量。交通繁忙的日子不再是一個問題。季節性零售商可以將一個季度的產能增加三倍，並在一月份歸還，只需為所使用的部分付費。
批發語音的主要特點
呼叫終止
終止是核心功能：它將您的通話轉至目的地。強大的終止意味著清晰的音訊和高回應率，您可以根據速率進行規劃。
呼叫發起
始發地是入境方。您可以撥打免費電話和本地號碼，然後新增轉接和通話等待，以按照您想要的方式引導流量。
攜號轉網
攜號轉網將您現有的號碼轉移到新的運營商，幾乎不需要停機。在美國 本地號碼攜帶規則 管理流程。如果您更換提供者或在多個國家/地區運營，這一點最為重要。
呼叫路由
智慧路由為每個呼叫選擇最佳路徑。最低成本路由 (LCR) 尋找仍符合您的品質標準的最便宜的路由。當網路速度變慢時，即時更新會轉移流量。
選擇正確的提供者
至少要權衡價格、覆蓋範圍和路由品質、支援回應能力、安全性/合規性以及合約擴展的難易程度。 Rozper 是其中一種選擇，可在一個平台上提供批發語音、SIP 中繼和號碼。有關完整的評估框架（包括需要注意的危險信號以及如何運行 RFP 或概念驗證），請參閱我們的「選擇提供者」部分 批發語音服務指南.
趨勢與創新
人工智慧語音分析、機器學習驅動的路由、5G 和物聯網都在重塑批發語音容量的購買和使用方式。若要詳細了解正在發生的變化及其對買家的意義，請參閱我們的「值得關注的趨勢」部分 批發語音服務指南.
批發語音與零售語音
批發語音 專為移動大容量流量的公司和營運商而建置。定價取決於數量，路由由您決定，API 為您提供真正的控制權。
零售之聲 服務個人用戶。計劃是固定的，定價很簡單，幾乎不需要配置。它適合個人和小型企業用途。
分歧歸結為音量和控制。 Wholesale 透過自訂費率和先進工具處理大量流量。零售業依照標準計畫處理輕量交通。
何時選擇批發
當呼叫量很大、需要圍繞流量建立路由或希望將 API 綁定到您自己的系統時，請選擇批發。一旦出站量增加，就會有專門的 批發語音終端 計劃通常會收回成本。
定價和成本控制
批發語音通常按分鐘定價、固定費率、按數量分層或根據您的流量組合進行客製化。概括地說：與一個提供者整合流量以簡化計費並增強您的談判地位，將路由調整為仍滿足您的品質標準的最便宜路徑，並定期檢查使用情況以發現浪費。有關定價模型和路線級成本優化的完整詳細信息，請參閱我們的“定價模型”部分 批發語音終端指南.
接下來您應該閱讀哪一本指南？
現在已經涵蓋了基礎知識，請選擇與您實際嘗試執行的操作相符的指南：
- 評估提供者、功能或用例？ 閱讀我們的 批發語音服務指南 — 可用內容、誰使用它以及如何選擇提供者的完整詳細資訊。
- 特別注意出站呼叫、路由或呼叫品質？ 閱讀我們的 批發語音終端指南 — 路由、品質指標、定價模型和詐欺預防。
結論
批發語音支援可靠的業務通訊。它可以降低成本、增加靈活性、提高通話品質並隨您擴展。了解終止、發起、移植和路由的工作原理 - 以及我們的哪些更深入的指南涵蓋了您實際需要的內容 - 讓您可以使用所有這些。
常見問題解答
什麼是批發語音服務，它們與零售服務有何不同？
批發意味著大量購買呼叫容量，並由您控制路由和進階工具。零售業以固定計劃為單一用戶提供服務，幾乎不需要配置。
為什麼企業應該使用批發語音？
因為體積改變了數學。如果您處理大量流量，需要圍繞其構建路由，或者想要更低的費率，那麼批發會獲勝。您還可以更好地控制通話的移動方式。
主要好處是什麼？
更低的成本、更大的靈活性、更好的通話品質和成長空間。它們一起使大量通話變得更容易運行。
批發語音如何提升通話品質？
更好的路線意味著更少的延遲和無迴聲，因此線路保持清晰。呼叫者和您的客服人員都會聽到其中的差異。
我應該尋找提供者什麼？
權衡價格、覆蓋範圍、支援、安全性和規模。根據您自己的流量檢查每一項，無論您需要普通終止還是完整的批發 VoIP 設定。
需要多長時間才能開始？
大多數設置在幾天內即可運行，而不是幾週。這項工作是配置，而不是建置：您將 PBX 指向提供者的 SIP 中繼，同意憑證和允許的 IP，然後進行測試通話。移植現有號碼需要更長的時間，通常需要一到四個星期，具體取決於國家/地區和遺失的營運商。
我可以同時使用多個批發提供者嗎？
是的，許多重度使用者都會這麼做。如果其中一個提供者發生故障，運行兩個提供者可以為您提供後備方案，並且可以讓您比較相同路線上的即時品質。權衡更多的是管理：兩份合約、兩個費率平台和兩套需要保護的憑證。
上線後我該關注哪些指標？
追蹤 ASR（有多少個呼叫已連接）、NER（有多少個呼叫因網路原因而失敗）和 PDD（呼叫者在響鈴前等待多長時間）。觀察每個目的地的數據，而不僅僅是整個網站的平均值。一條糟糕的路線可能會拖累你的數字，而其他一切都運作良好。
