100% 覆蓋率
每一次對話都會被轉錄和分析——而不是抽取 5% 的子集。
人工智慧·對話分析
每一次談話
分析過的.
100% 對話的文字記錄、情緒、意圖和關鍵字趨勢。自動將每通電話轉化為可行的見解。
100%
覆蓋範圍
<5秒
成績單
98.4%
準確性
本週話題趨勢
定價異議
142+18%
競爭對手提及
87+34%
演示請求
219+12%
「太複雜」的情緒
61-8%
自動 QA · 呼叫 REC-1841
共情94
解決88
遵守100
起搏79
每次對話都充滿智慧。
這裡捕獲的每個訊號都會直接輸入 人工智慧接待員 電話也如此，因此前台對話的覆蓋範圍與銷售和支援相同。
意圖和情緒
了解客戶致電的原因以及他們在每次互動中的感受。
主題趨勢報告
按週、團隊、產品或活動展示客戶最詢問的內容。
關鍵字智能
追蹤所有通話中競爭對手的提及、異議和自訂條款。
品質記分卡
對 100% 的通話進行自動 QA 評分——沒有手動審核瓶頸。
合規檢測
自動標記每個團隊中缺少的揭露內容和禁止的語言。
合規性評分是圍繞以下要求建立的 FTC 電話行銷規則，因此每個標記的呼叫都會映射回您的團隊可以指出的真實標準。
您的整個企業都可以使用的見解。
- 代理績效：品質分數、解決率和情緒趨勢直接回饋到 人工智慧助手 為每位代表提供指導。
- 產品智慧：真實通話中浮現的功能請求與痛點。
- 具有自訂 KPI 和計劃電子郵件發送的執行儀表板。
常見問題
有關問題 對話分析.
兩個都。用於即時指導的即時轉錄，以及用於趨勢和品質檢查的通話後分析。