Голос4,500
Рішення · Роздрібна торгівля та електронна комерція
Контакт-центр, створений для роздрібні піки.
Багатоканальна підтримка, яка масштабується до Чорної п’ятниці та з легкістю обробляє кожне повернення. Ваш контакт-центр отримує в 10 разів більше обсягу в дні пік — Rozper миттєво масштабується.
Жива черга · Чорна п'ятниця
▲ 1024%
16,370
взаємодій/год по кожному каналу
WhatsApp2,300
Чат4,200
Соціальний1,370
Кожен роздрібний канал на одній платформі.
Усе, що клієнт надсилає, потрапляє в ту саму папку «Вхідні» — голосові, текстові та соціальні мережі. багатоканальна платформа.
Уніфікована поштова скринька Усі канали синхронізовано
Адміністратор AI для WISMO
теперЦілодобово обслуговує дзвінки «Де моє замовлення» — звільняє агентів для вирішення складних питань.
Аналіз настроїв ШІ
теперПозначає розчарованих абонентів у режимі реального часу та попереджає керівника, перш ніж ситуація переросте.
Автоматизоване від кінця до кінця
Від кліку до вирішення, відстежується кожен крок.
Кожне запитання замовлення переміщується тим самим автоматизованим шляхом — незалежно від того, з якого каналу воно починається.
1
Замовлення зроблено
Підтвердження оплати миттєво запускається у вашій вітрині.
2
Надходить запитання
Голос, SMS, WhatsApp, Instagram або веб-чат — будь-який канал, одна черга.
3
Відповідає секретар AI
WISMO та звичайні запитання відповідають за лічені секунди, цілодобово.
4
CRM оновлено
Платформа електронної комерції запис синхронізується автоматично.
5
Настрої відстежуються
Неприємні сигнали позначаються перш ніж стати рецензією.
6
Вирішено
Закрито з повним записом — без ручного конспектування.
Миттєво збільшуйте масштаб для пікового сезону.
Активні сидіння
168
Середній час відповіді
9с
Безперебійна робота SLA
99.99%
Додайте місця за лічені хвилини
Ні апаратного забезпечення, ні часу на закупівлю.
99,99% безвідмовної роботи за угодою про рівень обслуговування
Навіть у день найбільшого трафіку в році.
Аналітика черги в реальному часі
Менеджери бачать попит і персонал відповідно.
Інтеграції
Створено для роботи з інструментами, з якими вже працює роздрібна торгівля.
Без заміни. Rozper підключається безпосередньо до вашої вітрини, CRM і стека підтримки.
Роздрібні команди масштабування на Rozper.
4.9/5G2На основі 1 284 відгуків
«
Те, що говорять наші клієнти
Часто запитують
Питання про роздрібні піки.
Про що запитують команди роздрібної торгівлі та електронної комерції перед масштабуванням на Rozper.
так Місця додаються та видаляються щомісяця — збільшуйте масштаб для піку, зменшуйте після.
Створено для найбільш напружений день у році.
Багатоканальна підтримка, яка масштабується до Чорної п’ятниці та з легкістю обробляє кожне повернення.