Розпер проти Genesys Cloud CX
Глибока корпоративна оркестровка, але лише контакт-центр, за ціною та впроваджена для великих команд.
Це охоплює те, що фактично вирішує перехід — ціну за місце, скільки штучного інтелекту поставляється в коробці та скільки часу займає справжня міграція.
16 з 16 критерії, виріш.
Ми забили цей матч проти того ж 16 критерії, які ми використовуємо для кожного порівняння на цьому сайті, серед яких комплексний штучний інтелект, гнучкість контракту, підтримка міграції та покриття каналів. Розпер зустрічає 16 з них на рівні входу; Genesys Cloud CX зустрічається 7. Повна розбивка, рядок за рядком, знаходиться в книзі функцій нижче на цій сторінці.
Що 25 місця коштує, поруч.
Наочний приклад на 25 місця — цифри орієнтують покупця. Підтвердити поточний Genesys Cloud CX ціни та рівні, перш ніж приймати рішення.
Реальні плани Розпера, а не єдина ціна.
Заголовок у розмірі $9,99 є початковою точкою — більшість команд відходять Genesys Cloud CXприземлитися на одному з цих трьох. Порівняйте те, що насправді включено на кожному рівні, з будь-яким планом, який ви використовуєте сьогодні.
Повноцінний бізнес-телефон — дзвінки, штучний інтелект, SMS і CRM синхронізація з першого дня.
Індивідуальні оператори та невеликі команди просто переходять із застарілої телефонної лінії
- Безлімітні дзвінки в США/Канаду + SMS/MMS
- 25 AI Ресепшн хвилин / місяць
- AI Assistant, теги викликів AI, AI writer включено
- Мінімум 1 місце, без кредитної картки для пробної версії
Повна багатоканальність, глибока інтеграція та відповідність вимогам для команд, що розвиваються.
Команди відділу продажів і підтримки, яким потрібен багатоканальний доступ до реальної глибини CRM
- 100 AI Рецепціоніст хвилин на місяць
- WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Teams
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Zapier
- SOC 2 Type II, запис розмов, інструменти супервізора
Клонування голосу, інтелектуальний набір і аналітика для великих операцій.
Контакт-центри проводять вихідні кампанії в реальному обсязі
- 300 хвилин AI Ресепшн / місяць
- Прогнозний / прогресивний автоматичний набір номера
- Повний ACD з маршрутизацією на основі навичок
- 99,99% SLA з телефоном + пріоритетна підтримка
Усі три рівні включають усе, що зазначено в плані нижче, а також цілодобову підтримку та безкоштовну допомогу з міграції. Див повна сторінка цін для пробного та корпоративного рівнів.
Де Розпер тягне попереду Genesys Cloud CX.
Офісні телефони, контакт-центр і штучний інтелект в одному рахунку — не лише CCaaS
Швидке самообслуговування замість тривалого корпоративного впровадження
ШІ включено з першого дня, а не індивідуальна корпоративна збірка
Повна книга за категоріями.
Наведіть курсор на будь-яку картку нижче, щоб побачити, які саме рядки стоять за результатом.
Голос і повідомлення
4/4Розпер 4/4 · Genesys Cloud CX 2/4 — наведіть на розбивку
- Необмежені дзвінки в США/Канаду
- Включена офісна телефонна система (UCaaS)
- Міжнародний хвилинний пул у комплекті
- Місцевий набір присутності
ШІ
3/3Розпер 3/3 · Genesys Cloud CX 0/3 — наведіть на розбивку
- Адміністратор із штучним інтелектом включений на вхідний рівень
- Інтелект розмов AI на початковому рівні
- Підсумки настроїв і викликів на початковому рівні
Контактний центр
4/4Розпер 4/4 · Genesys Cloud CX 4/4 — наведіть на розбивку
- Маршрутизація ACD на основі навичок
- Багатоканальна скринька вхідних повідомлень
- Інструменти моніторингу супервайзера
- Інструменти залучення робочої сили
Довіра та комерція
5/5Розпер 5/5 · Genesys Cloud CX 1/5 — наведіть на розбивку
- Налаштування самообслуговування, без проекту впровадження
- Доступна щомісячна оплата
- Плата за налаштування 0 доларів США
- Міграційна допомога включена
- SOC 2 Тип II
Де Genesys Cloud CX є справді сильним.
Жодна платформа не виграє в усіх вимірах. Ось де Genesys Cloud CX тримає справжню перевагу.
Оркестровка корпоративного рівня
Глибоке налаштування для складних, масштабних операцій контакт-центру.
Набір для залучення зрілої робочої сили
Налагоджені інструменти для планування, прогнозування та керування продуктивністю агента.
Перевірено на дуже великих підприємствах
Створено для організацій, які мають тисячі агентів у кількох регіонах.
Від Genesys Cloud CX до Розпера приблизно через два тижні.
Реєстрація та масштаб
Створіть обліковий запис Rozper і відобразіть свої поточні номери, користувачів і потоки викликів. Спеціаліст з міграції перевіряє ваші налаштування Genesys Cloud CX — розширення, меню IVR, правила робочого часу — щоб нічого не загубилося під час перекладу.
Налаштувати Rozper
Налаштуйте користувачів, маршрутизацію, IVR і голосових агентів AI паралельно з вашою реальною системою Genesys Cloud CX. Ваша існуюча команда продовжує приймати дзвінки в старій системі, тоді як нова працює у фоновому режимі.
Перенесіть свої номери
Надсилайте запити на перенесення номерів — ми опрацьовуємо документи безпосередньо з вашим оператором і Genesys Cloud CX, включаючи будь-які коди звільнення або PIN-коди облікового запису, які вимагаються оператором, який втратив номер.
Бігати паралельно
Тестуйте потоки дзвінків наскрізно та навчайте свою команду новому інтерфейсу, поки обидві системи ненадовго працюють поруч, тож у день перемикання не буде проблем.
Вирізати та скасувати
Перенесення номерів завершується, Rozper починає працювати як система запису, і ви скасовуєте свій план Genesys Cloud CX — ваш фахівець з міграції буде на зв’язку, якщо щось потребує швидкого вирішення.
Виберіть платформу, яка підходить.
Виберіть Розпер, якщо…
- Вам потрібні офісні телефони та ШІ, а не лише контакт-центр
- Ви хочете почати роботу за кілька днів, а не через тривалий проект впровадження
- Ви — команда середнього ринкового рівня, а не компанія з кількома тисячами агентів
- Вам потрібна щомісячна виставка рахунків замість річного корпоративного контракту
Виберіть Genesys Cloud CX якщо…
- Ви керуєте дуже великим і складним корпоративним контакт-центром
- У вас є спеціальна команда для керування спеціальним впровадженням
- Вам особливо потрібен їхній набір для залучення робочої сили
Споріднені порівняння.
Найкращі альтернативи Five9
Five9 — потужний контакт-центр, але він працює лише з CCaaS, має вищу ціну за робоче місце та часто має мінімальну кількість місць, що блокує невеликі команди. Якщо ви хочете, щоб ваша офісна телефонна система, контакт-центр і штучний інтелект були в одному рахунку — без тарифів лише для підприємства — це платформи, які варто вибрати.
Найкращі альтернативи RingCentral
RingCentral — це зріла повнофункціональна платформа UCaaS, але штучний інтелект і розширені інструменти контакт-центру, як правило, знаходяться на дорожчих рівнях, і річні контракти є нормою. Якщо ви хочете включити ШІ з першого дня, спростити ціноутворення та гнучкість щомісяця, це платформи, які варто вибрати.
Розпер проти RingCentral
Повнофункціональний, але ШІ та аналітика живуть на дорожчих рівнях.
Розпер проти Файв9
Потужний контакт-центр, але лише CCaaS, за високою ціною, з мінімальною кількістю місць, що блокує менші команди.
Реальні клієнти. Реальні результати.
«Rozper дав нам миттєву локальну присутність на нових ринках — міжнародні продажі зросли на 40%.»
Перехід із Genesys Cloud CX, відповідь.
Готові перейти з Genesys Cloud CX?
Почніть безкоштовну пробну версію або замовте демонстрацію, і ми розробимо план міграції з Genesys Cloud CX на Rozper.