100% покриття
Кожна розмова транскрибується й аналізується, а не 5% вибірки.
ШІ · Аналітика розмов
Кожна розмова
проаналізовано.
Стенограми, настрої, наміри та тенденції ключових слів — у 100% розмов. Автоматично перетворюйте кожен дзвінок на корисну інформацію.
100%
Покриття
<5 с
Стенограма
98.4%
Точність
Тематичні тенденції · Цього тижня
Заперечення щодо ціни
142+18%
Згадки конкурента
87+34%
Демо-запити
219+12%
«Занадто складне» почуття
61-8%
Автоматичний контроль якості · Телефонуйте REC-1841
Емпатія94
роздільна здатність88
Відповідність100
Темп79
Інтелект у кожній розмові.
Кожен отриманий тут сигнал надходить прямо в AI Ресепшн дзвінки також, тож розмови на стійці реєстрації охоплюють те саме покриття, що й продажі та підтримка.
Намір і почуття
Зрозумійте, чому клієнти телефонують і як вони почуваються — під час кожної взаємодії.
Тематичні звіти про тенденції
Висвітлюйте те, що найбільше запитують клієнти — за тижнем, командою, продуктом або кампанією.
Розвідка ключових слів
Відстежуйте згадки конкурентів, заперечення та спеціалізовані терміни в усіх дзвінках.
Картки показників якості
Автоматизоване оцінювання якості для 100% дзвінків — відсутність вузьких місць перевірки вручну.
Виявлення відповідності
Автоматично позначати відсутні відомості та заборонені висловлювання в кожній команді.
Оцінка відповідності будується навколо таких вимог, як FTC Telemarketing Sales Rule, тому кожен позначений виклик повертається до реального стандарту, на який може вказати ваша команда.
Статистичні дані, які може використовувати весь ваш бізнес.
- Продуктивність агента: показники якості, показники вирішення та тенденції настроїв надходять безпосередньо ШІ помічник коучинг для кожного представника.
- Інтелектуальна інформація про продукт: запити щодо функцій і проблемні моменти, виявлені під час реальних дзвінків.
- Керівницькі інформаційні панелі зі спеціальними KPI та запланованою доставкою електронної пошти.
Часто запитують
Питання про Аналітика розмов.
Обидва. Транскрипція в режимі реального часу для навчання в реальному часі та аналіз тенденцій і контролю якості після виклику.
Перетворіть розмови на стратегія.
Стенограми, звіти про настрої та тенденції для 100% розмов — без вибірки, без сліпих плям.