Все тонкости оптовой голосовой связи

Введение

Оптовая голосовая связь позволяет предприятиям общаться с клиентами, партнерами и персоналом. Это слой, лежащий почти в каждом деловом звонке.

Это отправная точка: что такое оптовый голос, как его части — завершение, происхождение, транзит — сочетаются друг с другом, а также словарный запас,

который вам понадобится, прежде чем идти глубже.

Если вы уже знаете, что ищете, сразу переходите к нашим полным руководствам по oптовый голосовые услуги (функции, варианты использования и выбор поставщика) или oптовый голосовое завершение (маршрутизация,

показатели качества и цены).

Если вы все еще ориентируетесь, начните здесь.

Что такое оптовая голосовая связь?

Оптовая голосовая связь — это оптовая продажа емкости звонков фирмам, операторам связи и операторам. Он распадается на три части:

• Голосовое завершение: соединяет ваши исходящие вызовы с человеком, которому вы звонили.
• Происхождение голоса: обрабатывает звонки, поступающие извне.
• Транзит: передает вызовы между сетями, которые не имеют прямой связи.

Перевозчики продают их оптом. Затем покупатели используют их самостоятельно или перепродают.

Охват – это то, что имеет значение. Один контракт позволит вам связаться с клиентами по всему миру по ценам, которые розничный план никогда не сможет сравниться.

Ключевые выводы

• Глобальный охват: Поговорите с клиентами и партнерами в других странах без соглашения с оператором связи в каждой из них.
• Шкала: Увеличивайте пропускную способность по мере роста спроса без использования нового оборудования.
• Качество: Четкое и устойчивое соединение упрощает каждый звонок.
• Опыт работы с клиентами: Звонки приземляются, звучат чисто и приходят вовремя.
• Расходы: Покупка оптом снижает цену за минуту.

Понимание оптовых голосовых услуг

Вызов покидает вашу систему и попадает в сеть оператора связи. Этот оператор использует услуги голосовой терминации найти путь и передать вызов в дальнюю сеть, что завершит его. Весь переход занимает мгновение, где бы ни находились два конца — независимо от того, проходит ли он по традиционным линиям с коммутацией каналов, VoIP или SIP-транкинг.

Компании используют его для собственных звонков. Перевозчики используют это, чтобы расширить ассортимент своей продукции. Компании, производящие приложения и платформы, используют его, чтобы добавить призыв к своим продуктам. Полную информацию о функциях, вариантах использования и способах оценки рынка см. в нашей статье. Оптовая руководство по голосовым услугам.

Преимущества оптовой голосовой связи

Более низкая стоимость

Массовые покупки снижают цену за минуту, и эта экономия быстро накапливается. Если вы выберете ежемесячный объем, ставка снова упадет, поскольку постоянный трафик снижает риск перевозчика. Вы также пропускаете большую часть оборудования, поскольку уже имеющаяся у вас сеть выполняет всю работу.

Больше гибкости

Объем звонков меняется от недели к неделе. Оптовая продажа позволяет вам двигаться вместе с ней. Вы сами выбираете, как будут маршрутизироваться вызовы и где они будут заканчиваться, что позволит вам настроить цену или качество. Этот контроль — это то, чего никогда не предлагают планы розничной торговли.

Лучшее качество звонков

Хорошие маршруты означают четкие линии, меньшие задержки и отсутствие эха. Звонящие замечают. Как и ваш персонал. В выездных командах эффект легко измерить: более чистые маршруты повышают процент ответов, а процент ответов увеличивает доход.

Комната для роста

Добавьте емкость за считанные минуты, а затем отключите ее, когда суета закончится. Дни с интенсивным движением транспорта перестают быть проблемой. Сезонный розничный торговец может утроить мощность за один квартал и вернуть ее в январе, заплатив только за то, что использовал.

Ключевые особенности оптовой голосовой связи

Завершение вызова

Терминация является основной функцией: она доставляет ваш звонок по назначению. Надежное завершение означает чистый звук и высокую скорость ответа, которую вы можете планировать.

Инициирование вызова

Происхождение – это входящая сторона. Вы можете воспользоваться бесплатными и местными номерами, а затем добавить переадресацию и ожидание вызова, чтобы направлять трафик так, как вы хотите.

Перенос номера

При переносе существующие номера переносятся на нового оператора связи с минимальным временем простоя. В США правила переносимости местных номеров управлять процессом. Это особенно важно, если вы меняете провайдера или работаете в нескольких странах.

Маршрутизация вызовов

Интеллектуальная маршрутизация выбирает лучший путь для каждого вызова. Маршрут с наименьшей стоимостью (LCR) позволяет найти самый дешевый маршрут, который по-прежнему соответствует вашему стандарту качества. Оперативные обновления перемещают трафик, когда сеть замедляется.

Выбор подходящего поставщика

Как минимум, взвесьте цену, покрытие и качество маршрутов, скорость реагирования поддержки, безопасность/соответствие требованиям, а также то, насколько легко масштабируется контракт. Rozper — один из вариантов здесь: оптовая голосовая связь, SIP-транкинг и номера на одной платформе. Полную схему оценки, включая тревожные сигналы, на которые следует обратить внимание, а также способы подачи запроса на предложение или проверки концепции, см. в разделе «Выбор поставщика» нашего руководства. Оптовая руководство по голосовым услугам.

Тенденции и инновации

Голосовая аналитика с использованием искусственного интеллекта, маршрутизация на основе машинного обучения, 5G и Интернет вещей — все это меняет способы покупки и использования оптовых голосовых мощностей. Чтобы подробнее узнать, что меняется и что это значит для покупателей, см. раздел «Тенденции, за которыми стоит следить» нашего Оптовая руководство по голосовым услугам.

Оптовая голосовая связь и розничная голосовая связь

Оптовая голосовая связь создан для фирм и перевозчиков, осуществляющих массовые перевозки. Цены зависят от объема, маршрутизация зависит от вас, а API-интерфейсы дают вам реальный контроль.

Розничный голос обслуживает отдельных пользователей. Планы фиксированы, цены просты, и настраивать практически нечего. Он подходит для личного использования и малого бизнеса.

Разделение сводится к громкости и контролю. Оптовая торговля обрабатывает интенсивный трафик, используя индивидуальные тарифы и передовые инструменты. Розничная торговля обслуживает небольшой трафик по стандартному плану.

Когда выбирать оптовую продажу

Выбирайте оптовый вариант, когда объем вызовов высок, когда вам нужна маршрутизация, построенная на основе вашего трафика, или когда вы хотите, чтобы API были привязаны к вашим собственным системам. Как только объем исходящего трафика вырастет, выделенный oптовый голосовое завершение план обычно окупается.

Ценообразование и контроль затрат

Оптовая голосовая связь обычно оплачивается поминутно, по фиксированной ставке, по уровням или рассчитывается индивидуально в зависимости от структуры трафика. В общих чертах: консолидируйте трафик с одним поставщиком, чтобы упростить выставление счетов и укрепить свою позицию на переговорах, настройте маршрутизацию на самый дешевый путь, который по-прежнему соответствует вашей планке качества, и регулярно проверяйте использование, чтобы избежать потерь. Полную информацию о моделях ценообразования и оптимизации затрат на уровне маршрута см. в разделе «Модели ценообразования» нашего руководства. Оптовая руководство по голосовому завершению.

Какое руководство вам следует прочитать следующим?

Теперь, когда основы изучены, выберите руководство, которое соответствует тому, что вы на самом деле пытаетесь сделать:

• Оцениваете поставщиков, функции или варианты использования? Прочтите наш Оптовая руководство по голосовым услугам — полная информация о том, что доступно, кто этим пользуется и как выбрать провайдера.
• Сосредоточены конкретно на исходящих звонках, маршрутизации или качестве звонков? Прочтите наш Оптовая руководство по голосовому завершению — маршрутизация, показатели качества, модели ценообразования и предотвращение мошенничества.

Заключение

Оптовая голосовая связь обеспечивает надежное деловое общение. Это сокращает затраты, повышает гибкость, улучшает качество связи и масштабируется вместе с вами. Знание того, как работают терминация, инициация, портирование и маршрутизация, а также то, какое из наших более подробных руководств охватывает то, что вам действительно нужно, позволит вам использовать все это.