रीयल-टाइम कॉल कोचिंग
एआई कॉल के बीच में जवाब फुसफुसाता है और आपत्ति संभालने वाले संचालक ग्राहक के लिए अदृश्य हो जाते हैं।
प्रत्येक कॉल और संदेश पर लाइव कोचिंग, ऑटो-सारांश और सुझाए गए उत्तर। एआई जो हर प्रतिनिधि को आपके सर्वश्रेष्ठ प्रतिनिधि की तरह प्रदर्शन करने पर मजबूर करता है।
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पूछें: "क्या इस सप्ताह आपकी टीम के लिए लाइव डेमो काम करेगा?"
एआई कॉल के बीच में जवाब फुसफुसाता है और आपत्ति संभालने वाले संचालक ग्राहक के लिए अदृश्य हो जाते हैं।
प्रत्येक कॉल को अगले चरणों और कार्रवाई मदों के साथ संक्षेप में प्रस्तुत किया गया - शून्य मैनुअल नोट्स।
बातचीत के संदर्भ के आधार पर चैट और एसएमएस चैनलों में अगला सबसे अच्छा संदेश तैयार किया गया।
आपकी टीम में स्पॉट विनिंग पैटर्न - टॉक अनुपात, क्लोज रेट, आपत्ति प्रबंधन।
प्रत्येक कॉल पर वास्तविक समय में गायब खुलासे और निषिद्ध भाषा को चिह्नित करें।
कॉल सारांश से ईमेल फ़ॉलो-अप तैयार किया गया - एजेंट समीक्षा करते हैं, फिर भेजते हैं।
प्रत्येक सुझाव को स्कोर किया जाता है और लॉग इन किया जाता है वार्तालाप विश्लेषिकी, इसलिए आप हमेशा जानते हैं कि वास्तव में आपकी टीम को क्या मदद मिल रही है।
प्रत्येक एआई सुझाव को एक गुणवत्ता स्कोर मिलता है, ताकि आप जान सकें कि वास्तव में आपकी टीम को क्या मदद मिल रही है।
कॉल डेटा और ट्रांसक्रिप्ट Rozper के बुनियादी ढांचे के अंदर रहते हैं - आपकी मंजूरी के बिना कभी साझा नहीं किए जाते।
प्रत्येक सारांश और उत्तर में ग्राहक की भाषा से मेल खाता है - दोनों तरफ कोई अनुवाद नहीं।
अनुपालन जाँच पृष्ठभूमि में चलती है एफटीसी टेलीमार्केटिंग नियम नीचे दिए गए प्रत्येक चरण पर - कोई ब्लैक बॉक्स नहीं, कोई अनलॉग्ड कॉल नहीं।
सहायक प्रत्येक कॉल और संदेश पर बातचीत को लाइव प्रसारित और समझता है।
आपत्ति हैंडलर और अगली-सर्वोत्तम क्रियाएँ कॉल के बीच में सामने आती हैं - ग्राहक के लिए अदृश्य।
जैसे ही कॉल समाप्त होती है, यह समीक्षा के लिए सारांश, कार्रवाई आइटम और अनुवर्ती कार्रवाई लिखता है।
प्रत्येक सहायता को गुणवत्तापूर्ण बनाया गया है और प्रतिनिधि विश्लेषण में शामिल किया गया है, इसलिए टीम सुधार करती रहती है।
आपत्ति संचालक कॉल के मध्य में सामने आते हैं, इसलिए सप्ताह-दो प्रतिनिधि समापन की तरह लगते हैं।
सारांश बातचीत का अनुसरण करते हैं साझा इनबॉक्स सभी चैनलों पर.
फ़्लैग की गई कॉल और प्रकटीकरण मिस समीक्षा के लिए स्वचालित रूप से रोल अप हो जाते हैं।
लाइव कोचिंग, ऑटो-सारांश और सुझाए गए उत्तर - प्रत्येक सीट पर शामिल हैं।