हर चैनल,
एक इनबॉक्स.

अब प्रत्येक डीएम, टेक्स्ट और कॉल एक ही इनबॉक्स में आते हैं। हमारे एजेंटों ने इंस्टाग्राम संदेशों को मिस करना बंद कर दिया क्योंकि वे केवल ईमेल देख रहे थे।

व्हाट्सएप किसी के निजी फोन पर रहता था। अब यह समान एसएलए के साथ बाकी सभी चीज़ों की तरह ही कतार में रूट हो जाता है।

चैटबॉट दोहराए जाने वाले प्रश्नों को संभालता है और जब ऐसा नहीं हो पाता तो सफाई से निपट लेता है। हमारे एजेंट केवल वही वार्तालाप देखते हैं जिनकी उन्हें वास्तव में आवश्यकता होती है।

एक ग्राहक चैट पर शुरू कर सकता है और कॉल पर समाप्त कर सकता है और हम उन्हें कभी भी खुद को दोहराने के लिए नहीं कहते हैं - पूरा इतिहास वहीं थ्रेड में है।

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चैटबॉट दोहराए जाने वाले प्रश्नों को संभालता है और जब ऐसा नहीं हो पाता तो सफाई से निपट लेता है। हमारे एजेंट केवल वही वार्तालाप देखते हैं जिनकी उन्हें वास्तव में आवश्यकता होती है।

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