रुकना 01
मोबाइल-पहली कॉलिंग
ड्राइवर ऐप से कॉल डिस्पैच करते हैं - कोई व्यक्तिगत नंबर उजागर नहीं होता है।
समाधान · रसद
प्रेषण और संचार
वह चाल.
ड्राइवर कॉल, ग्राहक अपडेट और प्रेषण समन्वय - सभी एक मंच पर। एक विलंबित शिपमेंट कॉल जिसका उत्तर नहीं दिया जाता है, एक ग्राहक खो गया है।
डिस्पैच कंसोल
01:34
एमए
एम. अल्वारेज़
डिपो · एनवाईसी · कॉल पर
आगे
आरके0:18
आर. कोवाल्स्की
डिलिवरी पूछताछ · टीआरके-4192
एस.आई0:46
एस इब्राहिम
छूटी हुई डिलीवरी · टीआरके-2207
// मार्गबिंदु
रसद संचालन के लिए बनाया गया।
रुकना 02
स्वचालित एसएमएस अपडेट
डिलीवरी ईटीए, देरी और पुष्टिकरण - आपके सिस्टम द्वारा ट्रिगर किया गया।
रुकना 03
एआई रिसेप्शनिस्ट 24/7
इनबाउंड डिलीवरी पूछताछ को संभालता है - घंटों के बाद स्टाफ की आवश्यकता नहीं होती है।
रुकना 04
मल्टी-साइट रूटिंग
कॉल सही डिपो, क्षेत्र या डिस्पैच टीम को जाती हैं।
रुकना 05
एपीआई एकीकरण
आपके प्लेटफ़ॉर्म में शिपमेंट इवेंट से ट्रिगर कॉल और एसएमएस।
//डिस्पैच.बोर्ड
प्रत्येक डिपो, एक लाइव बोर्ड।
देखें कि कौन कॉल पर है, कौन फ्री है, और एआई पहले से ही कहां पूछताछ संभाल रहा है - हर डिपो में, वास्तविक समय में अपडेट किया गया, समान परिचालन दृश्यता संघीय मोटर कैरियर सुरक्षा प्रशासन बेड़े संचालकों से अपेक्षा है कि वे इसे बनाए रखेंगे।
सभी डिपो में लाइव
842 आज कॉल करता हैमाँग पर
एम. अल्वारेज़
12 आज कॉल करता है
उपलब्ध
हब · एन.जे
डी. ओसी
7 आज कॉल करता है
एआई ने संभाला
क्रमबद्ध करें · पीए
आर. कोवाल्स्की
19 आज कॉल करता है
उपलब्ध
स्थानीय · सीटी
एस इब्राहिम
5 आज कॉल करता है
डिलिवरी कॉल छूट गई
ग्राहक घंटों बाद विलंबित शिपमेंट के बारे में कॉल करता है।
एआई रिसेप्शनिस्ट उत्तर
तुरंत उठाता है, शिपमेंट स्थिति खींचता है, और इसे हल करने का प्रयास करता है।
डिपो तक बढ़ा दिया गया
अनसुलझे मामले सीधे सही डिपो या डिस्पैच टीम तक पहुंचते हैं।
समाधान, कोई ब्लैक होल नहीं
ग्राहक को उत्तर मिलता है - वॉइसमेल में रात भर कुछ भी नहीं रहता।
// एस्केलेशन.पथ
कोई भी मिस्ड कॉल ब्लैक होल में नहीं गिरती।
प्रत्येक अनुत्तरित डिलीवरी पूछताछ इसी प्रकार होती है स्वचालित रूटिंग पथ, दिन हो या रात.
पूरे ऑपरेशन में दृश्यता.
डिपो द्वारा कॉल वॉल्यूम · आज
एनवाईसी
320
न्यू जर्सी
210
देहात
275
सीटी
180
वास्तविक समय कॉल गतिविधि डैशबोर्ड
ड्राइवर कॉल वॉल्यूम और प्रतिक्रिया दर, लाइव।
कॉल रिकॉर्डिंग, हर बातचीत
विवाद समाधान के लिए ग्राहक कॉल पर पूर्ण ऑडियो ट्रेल।
एस्केलेशन रूटिंग
छूटी हुई डिलीवरी का विवाद सीधे सही टीम तक जाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले
शिपमेंट रखने के बारे में प्रश्न चल रहा है.
Rozper एंड्रॉइड और iOS पर काम करता है। एसआईपी-सक्षम डेस्क फोन का भी समर्थन करता है।
प्रत्येक शिपमेंट प्राप्त करें जुड़े हुए।
ड्राइवर कॉल, ग्राहक अपडेट और प्रेषण समन्वय - सब कुछ एक ही मंच पर, दिन और रात।