आवाज़4,500
समाधान · खुदरा और ईकॉमर्स
के लिए संपर्क केंद्र बनाया गया खुदरा शिखर.
ओमनीचैनल समर्थन ब्लैक फ्राइडे के लिए मापता है और हर रिटर्न को आसानी से संभालता है। आपके संपर्क केंद्र को पीक दिनों में 10 गुना वॉल्यूम मिलता है - Rozper स्केल तुरंत।
लाइव कतार · ब्लैक फ्राइडे
▲ 1024%
16,370
प्रत्येक चैनल पर इंटरैक्शन/घंटा
WhatsApp2,300
बात करना4,200
सामाजिक1,370
प्रत्येक खुदरा चैनल एक मंच पर।
ग्राहक जो कुछ भी भेजता है वह एक ही इनबॉक्स में आता है - आवाज, पाठ और सामाजिक रूप से, हमारे पीछे एक ही दृष्टिकोण है सर्वचैनल मंच.
एकीकृत इनबॉक्स सभी चैनल सिंक हो गए
WISMO के लिए AI रिसेप्शनिस्ट
अब"व्हेयर इज़ माई ऑर्डर" हैंडल 24/7 कॉल करता है - जटिल मुद्दों के लिए एजेंटों को मुक्त करता है।
एआई भावना विश्लेषण
अबवास्तविक समय में निराश कॉल करने वालों को चिह्नित करता है और मामला बढ़ने से पहले पर्यवेक्षक को सचेत करता है।
स्वचालित अंत से अंत तक
क्लिक से लेकर समाधान तक, हर चरण पर नज़र रखी गई।
प्रत्येक ऑर्डर प्रश्न एक ही स्वचालित पथ से चलता है - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह किस चैनल पर शुरू होता है।
1
आदेश रखा
चेकआउट पुष्टिकरण तुरंत आपके स्टोरफ्रंट पर सक्रिय हो जाता है।
2
प्रश्न आता है
वॉयस, एसएमएस, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, या वेब चैट - कोई भी चैनल, एक कतार।
3
एआई रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है
WISMO और नियमित प्रश्नों के उत्तर 24/7 सेकंड में दिए जाते हैं।
4
सीआरएम अपडेट किया गया
ई-कॉमर्स प्लेटफार्म रिकॉर्ड स्वचालित रूप से सिंक हो गया।
5
भावना पर नजर रखी गई
समीक्षा बनने से पहले नाखुश संकेतों को चिह्नित किया गया।
6
हल किया
पूरे रिकॉर्ड के साथ बंद किया गया - कोई मैन्युअल नोट-लेखन नहीं।
पीक सीज़न के लिए तुरंत स्केल करें।
सक्रिय सीटें
168
औसत प्रतिक्रिया समय
9 नंबर के पत्तों
अपटाइम एसएलए
99.99%
मिनटों में सीटें जोड़ें
कोई हार्डवेयर नहीं, कोई खरीद का नेतृत्व समय नहीं।
99.99% अपटाइम एसएलए
यहां तक कि वर्ष के आपके उच्चतम ट्रैफ़िक वाले दिन पर भी।
वास्तविक समय कतार विश्लेषण
मैनेजर अपने हिसाब से डिमांड और स्टाफ देखते हैं।
एकीकरण
रिटेल पहले से ही चल रहे टूल के साथ काम करने के लिए बनाया गया है।
कोई चीर-फाड़ और प्रतिस्थापन नहीं। Rozper सीधे आपके स्टोरफ्रंट, CRM और सपोर्ट स्टैक में प्लग हो जाता है।
खुदरा टीमें Rozper पर स्केलिंग.
4.9/5जी21,284 समीक्षाओं पर आधारित
“
आपके ग्राहक क्या कह रहे हैं
अक्सर पूछे जाने वाले
के बारे में प्रश्न खुदरा शिखर.
Rozper पर स्केलिंग से पहले रिटेल और ईकॉमर्स टीमें क्या पूछती हैं।
हाँ। सीटें मासिक तौर पर जोड़ी और हटाई जाती हैं - शिखर तक बढ़ती हैं, बाद में कम होती जाती हैं।
के लिए बनाया गया साल का सबसे व्यस्त दिन.
ओमनीचैनल समर्थन ब्लैक फ्राइडे के लिए मापता है और हर रिटर्न को आसानी से संभालता है।