100% कवरेज
प्रत्येक वार्तालाप को प्रतिलेखित और विश्लेषित किया गया - नमूना 5% उपसमूह नहीं।
एआई · वार्तालाप विश्लेषिकी
हर बातचीत
विश्लेषण.
प्रतिलेख, भावना, आशय और कीवर्ड रुझान - 100% वार्तालापों पर। प्रत्येक कॉल को स्वचालित रूप से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में बदलें।
100%
कवरेज
<5s
प्रतिलिपि
98.4%
शुद्धता
विषय रुझान · इस सप्ताह
मूल्य निर्धारण संबंधी आपत्तियाँ
142+18%
प्रतिस्पर्धी का उल्लेख है
87+34%
डेमो अनुरोध
219+12%
"बहुत जटिल" भावना
61-8%
ऑटो क्यूए · आरईसी-1841 पर कॉल करें
समानुभूति94
संकल्प88
अनुपालन100
पेसिंग79
हर बातचीत में खुफिया जानकारी.
यहां कैप्चर किया गया प्रत्येक सिग्नल सीधे फीड होता है एआई रिसेप्शनिस्ट कॉल भी, इसलिए फ्रंट-डेस्क वार्तालापों को बिक्री और समर्थन के समान कवरेज मिलता है।
इरादा और भावना
समझें कि ग्राहक क्यों कॉल करते हैं और वे कैसा महसूस करते हैं - हर बातचीत के दौरान।
विषय रुझान रिपोर्ट
ग्राहक सबसे अधिक क्या पूछते हैं - सप्ताह, टीम, उत्पाद या अभियान के आधार पर।
कीवर्ड इंटेलिजेंस
सभी कॉलों में प्रतिस्पर्धी उल्लेखों, आपत्तियों और कस्टम शर्तों को ट्रैक करें।
गुणवत्ता स्कोरकार्ड
100% कॉल पर स्वचालित क्यूए स्कोरिंग - कोई मैन्युअल समीक्षा बाधा नहीं।
अनुपालन का पता लगाना
प्रत्येक टीम में अनुपस्थित खुलासों और निषिद्ध भाषा को ऑटो-फ़्लैग करें।
अनुपालन स्कोरिंग जैसी आवश्यकताओं के आधार पर बनाई गई है एफटीसी टेलीमार्केटिंग बिक्री नियम, इसलिए प्रत्येक ध्वजांकित कॉल वास्तविक मानक पर वापस आ जाती है जिसे आपकी टीम इंगित कर सकती है।
ऐसी अंतर्दृष्टि जिसका उपयोग आपका पूरा व्यवसाय कर सकता है।
- एजेंट का प्रदर्शन: गुणवत्ता स्कोर, रिज़ॉल्यूशन दर और भावना रुझान सीधे प्रभावित होते हैं एआई सहायक प्रत्येक प्रतिनिधि के लिए कोचिंग।
- उत्पाद बुद्धिमत्ता: फीचर अनुरोध और समस्या बिंदु वास्तविक कॉल से सामने आए।
- कस्टम KPI और निर्धारित ईमेल डिलीवरी के साथ कार्यकारी डैशबोर्ड।
अक्सर पूछे जाने वाले
के बारे में प्रश्न वार्तालाप विश्लेषिकी.
दोनों। लाइव कोचिंग के लिए वास्तविक समय प्रतिलेखन, और रुझानों और क्यूए के लिए पोस्ट-कॉल विश्लेषण।
बातचीत को चालू करें रणनीति.
100% वार्तालापों पर प्रतिलेख, भावना और रुझान रिपोर्ट - कोई नमूनाकरण नहीं, कोई ब्लाइंड स्पॉट नहीं।