99.99%
Соглашение об уровне обслуживания (время безотказной работы сети)
Rozper против Genesys Cloud CX
Глубокая корпоративная оркестрация, но только для контакт-центров, цена и реализация для больших команд.
Здесь рассказывается о том, что на самом деле определяет переход — цена за место, сколько ИИ поставляется в коробке и сколько времени занимает реальная миграция.
Настройка самообслуживанияИИ включен150+ странЕжемесячный счет
Консоль миграцииЖить
99.99%Соглашение об уровне обслуживания (время безотказной работы)
25Миграция мест
16/16Возможности включены
Привет, мы переходим с Dialpad. Можете ли вы перенести наши номера?
AI администратор отвечает…
150+
Охваченные страны
<50 мс
Средняя задержка звонка
24/7
Человеческая поддержка
Вердикт
16 из 16 критерии, решил.
Мы забили в этом матче тем же 16 Критерии, которые мы используем для каждого сравнения на этом сайте — среди них комплексный искусственный интеллект, гибкость контракта, поддержка миграции и покрытие каналов. Rozper встречает 16 из них на начальном уровне; Genesys Cloud CX встречается 7. Полная разбивка, строка за строкой, приведена в списке функций ниже на этой странице.
Rozper16/16
Genesys Cloud CX7/16
Пример общей стоимости
Что 25 места стоят, рядышком.
Rozper
$9.99/ место / месяц
$2,997 / год в 25 сиденья
ИИ включен, без надстроек
Genesys Cloud CX
$75.00/ место / месяц
$22,500 / год в 25 сиденья
Обычно требуется специальный проект внедрения.
Переключение на сохранения Rozper.
$19,503 / год
Показательный пример на 25 сиденья — цифры указывают направление покупателя. Подтвердить текущий Genesys Cloud CX цены и уровни, прежде чем принять решение.
Какой уровень вам нужен
Реальные планы Rozper, а не единая цена.
Заголовок в $9,99 — это отправная точка: большинство команд уходят. Genesys Cloud CXприземлитесь на одном из этих трех. Сравните то, что на самом деле включено на каждом уровне, с тем планом, который вы используете сегодня.
Стартер
$7.99/место/мес, оплата производится ежегодно
или $12.99/место с ежемесячной оплатой
Полноценный бизнес-телефон — звонки, искусственный интеллект, SMS и синхронизация CRM с первого дня.
Индивидуальные операторы и небольшие команды, просто отказывающиеся от устаревшей телефонной линии
- Безлимитные звонки в США/Канаду + SMS/MMS
- 25 минут AI-ресепшн в месяц
- AI Assistant, теги вызовов AI, запись AI в комплекте
- Минимум 1 место, без кредитной карты для пробной версии
ПрофессиональныйСамый популярный
$15.99/место/мес, оплата производится ежегодно
или $19.99/место с ежемесячной оплатой
Полная омниканальность, глубокая интеграция и соответствие требованиям для растущих команд.
Команды продаж и поддержки, которым требуется омниканальность и реальная глубина CRM
- 100 минут AI-ресепшн в месяц
- WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Команды
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Zapier
- SOC 2 Type II, запись разговоров, инструменты супервизора
Предприятие
$25.99/место/мес, оплата производится ежегодно
или $29.99/место с ежемесячной оплатой
Клонирование голоса, интеллектуальный набор номера и аналитика для крупномасштабных операций.
Контакт-центры проводят исходящие кампании в реальном объеме
- 300 минут AI-ресепшн в месяц
- Предиктивный/прогрессивный автодозвон
- Полная ACD с маршрутизацией на основе навыков
- Соглашение об уровне обслуживания 99,99 % по телефону + приоритетная поддержка
Все три уровня включают в себя все, что указано в плане ниже, а также круглосуточную поддержку и бесплатную помощь в миграции. См. полная страница с ценами для пробного и пользовательского корпоративного уровней.
Почему команды меняются
Где Rozper вырывается вперед Genesys Cloud CX.
Офисные телефоны, контакт-центр и искусственный интеллект в одном счете — не только CCaaS
Быстрая самостоятельная установка вместо длительного внедрения на предприятии.
Искусственный интеллект включен с первого дня, а не является специальной корпоративной сборкой
Функция за функцией
Полный реестр по категориям.
Наведите курсор на любую карту ниже, чтобы увидеть, какие именно строки стоят за счетом.
Rozper · 16/16Genesys Cloud CX · 7/16Наведите курсор на категорию, чтобы увидеть разбивку
Голос и обмен сообщениями
4/4Rozper 4/4 · Genesys Cloud CX 2/4 — наведите курсор на разбивку
Голос и обмен сообщениями
- Безлимитные звонки в США/Канаду
- Включенная офисная телефонная система (UCaaS)
- Международный минутный пул в комплекте
- Местный набор номера присутствия
ИИ
3/3Rozper 3/3 · Genesys Cloud CX 0/3 — наведите курсор на разбивку
ИИ
- Администратор с искусственным интеллектом включен в начальный уровень
- Интеллектуальный разговор с искусственным интеллектом на начальном уровне
- Сводки настроений и звонков на начальном уровне
Контактный центр
4/4Rozper 4/4 · Genesys Cloud CX 4/4 — наведите курсор на разбивку
Контактный центр
- Маршрутизация ACD на основе навыков
- Многоканальный почтовый ящик
- Инструменты мониторинга супервизора
- Инструменты взаимодействия с персоналом
Доверие и коммерция
5/5Rozper 5/5 · Genesys Cloud CX 1/5 — наведите курсор на разбивку
Доверие и коммерция
- Самостоятельная установка, без проекта внедрения
- Доступна ежемесячная оплата
- Плата за установку $0
- Миграционная помощь включена
- СОК 2 Тип II
Быть откровенным с тобой
Где Genesys Cloud CX действительно силен.
Ни одна платформа не выигрывает по всем параметрам. Вот где Genesys Cloud CX имеет реальное преимущество.
Оркестровка корпоративного уровня
Глубокая настройка для сложных и масштабных операций контакт-центра.
Пакет для взаимодействия с зрелыми сотрудниками
Установленные инструменты для планирования, прогнозирования и управления производительностью агентов.
Проверено в масштабах очень крупного предприятия
Создано для организаций, использующих тысячи агентов в разных регионах.
Как работает переключение
От Genesys Cloud CX до Rozper примерно через две недели.
1
День 0
Регистрация и объем
Создайте свою учетную запись Rozper и сопоставьте свои текущие номера, пользователей и потоки вызовов. Специалист по миграции проверяет ваши настройки Genesys Cloud CX — расширения, меню IVR, правила рабочего времени — чтобы ничего не потерялось при переводе.
2
День 1–3
Настроить Rozper
Настраивайте пользователей, маршрутизацию, IVR и голосовые агенты с искусственным интеллектом параллельно с вашей работающей системой Genesys Cloud CX. Ваша существующая команда продолжает принимать звонки в старой системе, в то время как новая создается в фоновом режиме.
3
День 4–7
Перенесите свои номера
Отправьте запросы на перенос номера — мы оформляем документы напрямую с вашим оператором связи и Genesys Cloud CX, включая любые коды выпуска или PIN-коды учетной записи, которые требуются теряющему оператору связи.
4
День 8–12
Работать параллельно
Протестируйте потоки вызовов непрерывно и обучите свою команду работе с новым интерфейсом, пока обе системы некоторое время работают бок о бок, чтобы в день переключения не возникало проблем.
5
День 13–14
Вырезать и отменить
Перенос номеров завершается, Rozper запускается в качестве системы записи, и вы отменяете свой план Genesys Cloud CX — при этом ваш специалист по миграции будет на связи на случай, если что-то потребует быстрого исправления.
Что подходит вам
Выберите подходящую платформу.
Выбирайте Rozper, если…
- Вам нужны офисные телефоны и искусственный интеллект, а не просто контакт-центр.
- Вы хотите начать работу через несколько дней, а не через длительный проект внедрения.
- Вы — команда среднего бизнеса, а не многотысячное предприятие.
- Вам нужен ежемесячный счет вместо годового корпоративного контракта
Выбирать Genesys Cloud CX если…
- У вас очень большой и сложный корпоративный контакт-центр.
- У вас есть выделенная команда для управления индивидуальной реализацией
- Вам особенно нужен их пакет для взаимодействия с персоналом.
Продолжайте исследовать
Сопутствующие сравнения.
Лучшие альтернативы Five9
Five9 — это мощный контакт-центр, но он работает только с CCaaS, имеет более высокую цену за место и часто имеет минимальное количество мест,
которое блокирует небольшие команды.
Если вы хотите, чтобы ваша офисная телефонная система, контакт-центр и искусственный интеллект были включены в один счет — без цен,
предназначенных только для предприятий, — эти платформы стоит включить в шорт-лист.
Читать далее
Лучшие альтернативы RingCentral
RingCentral — это зрелая полнофункциональная платформа UCaaS, но искусственный интеллект и передовые инструменты контакт-центра, как правило, находятся на более дорогих уровнях, а годовые контракты являются нормой. Если вы хотите, чтобы ИИ был включен с первого дня, более простые цены и ежемесячная гибкость, эти платформы стоит включить в короткий список.
Читать далее
Rozper против RingCentral
Полнофункциональный, но искусственный интеллект и аналитика относятся к более дорогим уровням.
Читать далее
Rozper против Five9
Мощный контакт-центр, но только CCaaS, по высокой цене, с минимальным количеством мест, которое не позволяет небольшим командам.
Читать далее
Прочтите отзывы, переключайтесь с уверенностью.
4.9/5G2На основе 1284 отзывов
«
Что говорят наши клиенты
Часто задаваемые вопросы
Перехожу с Genesys Cloud CX, ответил.
В большинстве случаев да. Стоимость Rozper начинается с 9,99 долларов США за пользователя с включенным искусственным интеллектом, что обычно снижает сопоставимую цену Genesys Cloud CX за рабочее место, если учесть надстройки.
СОК 2 Тип IIGDPRHIPAA-готовностьPCI-безопасная запись
Готовы отказаться от Genesys Cloud CX?
Начните бесплатную пробную версию или закажите демо-версию, и мы составим план перехода с Genesys Cloud CX на Rozper.