100% de cobertura
Cada conversa transcrita e analisada – não um subconjunto amostrado de 5%.
IA · Análise de conversas
Cada conversa
analisado.
Transcrições, sentimentos, intenções e tendências de palavras-chave – em 100% das conversas. Transforme cada chamada em insights acionáveis, automaticamente.
100%
Cobertura
<5s
Transcrição
98.4%
Precisão
Tendências de tópicos · Esta semana
Objeções de preços
142+18%
Menções do concorrente
87+34%
Solicitações de demonstração
219+12%
Sentimento "muito complexo"
61-8%
Controle de qualidade automático · Ligue para REC-1841
Empatia94
Resolução88
Conformidade100
Ritmo79
Inteligência em todas as conversas.
Cada sinal capturado aqui alimenta diretamente Recepcionista de IA chamadas também, para que as conversas na recepção tenham a mesma cobertura que as vendas e o suporte.
Intenção e Sentimento
Entenda por que os clientes ligam e como eles se sentem em cada interação.
Relatórios de tendências de tópicos
Descubra o que os clientes mais perguntam — por semana, equipe, produto ou campanha.
Inteligência de palavras-chave
Rastreie menções, objeções e termos personalizados de concorrentes em todas as ligações.
Cartões de pontuação de qualidade
Pontuação automatizada de controle de qualidade em 100% das chamadas — sem gargalos de revisão manual.
Detecção de conformidade
Sinalize automaticamente divulgações ausentes e linguagem proibida em todas as equipes.
A pontuação de conformidade é construída em torno de requisitos como o Regra de vendas de telemarketing da FTC, para que cada chamada sinalizada seja mapeada de volta para um padrão real que sua equipe pode apontar.
Insights que toda a sua empresa pode usar.
- Desempenho do agente: índices de qualidade, taxas de resolução e tendências de sentimento alimentam diretamente Assistente de IA treinamento para cada representante.
- Inteligência do produto: solicitações de recursos e pontos problemáticos surgiram de chamadas reais.
- Dashboards executivos com KPIs personalizados e entrega programada de e-mails.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre Análise de conversas.
Ambos. Transcrição em tempo real para coaching ao vivo e análise pós-chamada para tendências e controle de qualidade.
Transforme conversas em estratégia.
Transcrições, sentimentos e relatórios de tendências sobre 100% das conversas — sem amostragem, sem pontos cegos.