Gravação de chamadas HD
Gravação nítida em todas as chamadas de entrada, saída e conferência.
Recursos · Gravação de chamadas
Grave, pesquise,
e repetir.
Gravação em HD em todas as chamadas – transcrita automaticamente, com pontuação de IA e pesquisável em todo o seu arquivo. Armazenamento compatível integrado.
Gravações · Hoje
Pesquisa de IA · Ativa
REC-1841Priya N.· 8:42
Demonstração empresarial
94
Pontuação de IA
REC-1840Marcus L.· 5:18
Pergunta sobre faturamento
72
Pontuação de IA
REC-1839Leila H.· 12:03
Risco de rotatividade · escalado
48
Pontuação de IA
REC-1838Jordão K.· 3:29
Chamada de integração
88
Pontuação de IA
4 de 2.841 gravações hoje100% transcrito
Gravação construída para conformidade e treinamento.
Cada chamada passa automaticamente pelo mesmo pipeline — sem configuração, sem acionamento manual e nada para você. equipes de suporte para lembrar.
Armazenamento compatível
Armazenamento qualificado para HIPAA, seguro para PCI DSS e certificado SOC 2 com criptografia em repouso.
Pesquisa baseada em IA
Pesquise milhares de gravações por palavra-chave, tópico ou nome do cliente.
Download instantâneo
Baixe gravações em formato MP3/WAV ou transmita diretamente no navegador.
Controles de acesso
Acesso baseado em função: os agentes veem os seus próprios, os supervisores veem os da equipe.
Transcrição automática
Cada gravação transcrita com diarização do locutor e pesquisa de carimbo de data/hora.
Compatível por design.
Construído para satisfazer os auditores antes mesmo de eles perguntarem, alinhado com Orientações sobre privacidade e segurança da FTC para lidar com dados do cliente.
Elegível para HIPAA
SOC 2 Tipo II
PCI DSS seguro
Pronto para GDPR
Salvaguardas necessárias para lidar com informações de saúde protegidas nas chamadas.
Controles auditados de forma independente para segurança, disponibilidade e confidencialidade.
A pausa automática na entrada do cartão mantém os dados do titular do cartão fora das gravações.
Ferramentas de retenção e eliminação com reconhecimento regional para cumprir as regras de proteção de dados da UE.
Onde cabe.
As gravações ficam no centro da sua pilha de conformidade – veja como elas se relacionam com o seu segurança postura.
Recurso
Inteligência de conversação
As gravações são a matéria-prima – Conversation Intelligence é o que as transforma em tendências, riscos de negócios e momentos de coaching.
Recurso
Ferramentas de supervisão
Acesse qualquer gravação no meio da chamada, sussurre o coaching ao vivo e revise os momentos sinalizados sem sair da visualização da fila.
Referência
Diretrizes de conformidade da AMA HIPAA
A orientação da American Medical Association sobre o que o armazenamento “elegível para HIPAA” realmente deve garantir.
Equipes reais. Resultados reais.
4.9/5G2Baseado em 1.284 avaliações
“
O que nossos clientes estão dizendo
Perguntas frequentes
Perguntas sobre Gravação de chamadas.
Sim. Pausa e continuação pressionando um botão ou acionador DTMF — ideal para conformidade com PCI durante a entrada do cartão.
Cada chamada. Gravado. Pesquisável.
Gravação em HD em todas as chamadas – transcrita automaticamente, com pontuação de IA e pesquisável em todo o seu arquivo.