Cobertura 100%
Cada conversación transcrita y analizada, no un subconjunto del 5% de la muestra.
IA · Análisis de conversaciones
Cada conversación
analizado.
Transcripciones, sentimientos, intenciones y tendencias de palabras clave: en el 100% de las conversaciones. Convierta cada llamada en información procesable de forma automática.
100%
Cobertura
<5s
Transcripción
98.4%
Exactitud
Tendencias temáticas · Esta semana
Objeciones de precios
142+18%
Menciones de competidores
87+34%
Solicitudes de demostración
219+12%
Sentimiento "demasiado complejo"
61-8%
Control de calidad automático · Llame a REC-1841
Empatía94
Resolución88
Cumplimiento100
ritmo79
Inteligencia en cada conversación.
Cada señal capturada aquí se alimenta directamente a Recepcionista de IA Las llamadas también, por lo que las conversaciones en la recepción tienen la misma cobertura que las ventas y el soporte.
Intención y sentimiento
Comprenda por qué llaman los clientes y cómo se sienten en cada interacción.
Informes de tendencias de temas
Descubra lo que más preguntan los clientes: por semana, equipo, producto o campaña.
Inteligencia de palabras clave
Realice un seguimiento de las menciones, objeciones y términos personalizados de la competencia en todas las llamadas.
Cuadros de mando de calidad
Puntuación de control de calidad automatizada en el 100 % de las llamadas, sin obstáculos en la revisión manual.
Detección de cumplimiento
Marque automáticamente las divulgaciones faltantes y el lenguaje prohibido en todos los equipos.
La puntuación de cumplimiento se basa en requisitos como el Regla de ventas de telemercadeo de la FTC, para que cada llamada marcada se asigne a un estándar real al que su equipo pueda señalar.
Información que toda su empresa puede utilizar.
- Rendimiento de los agentes: los niveles de calidad, las tasas de resolución y las tendencias de sentimiento influyen directamente en Asistente de IA entrenamiento para cada repetición.
- Inteligencia de producto: solicitudes de funciones y puntos débiles surgieron de llamadas reales.
- Paneles ejecutivos con KPI personalizados y entrega de correo electrónico programada.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre Análisis de conversaciones.
Ambos. Transcripción en tiempo real para entrenamiento en vivo y análisis posterior a la llamada para tendencias y control de calidad.
Convierte las conversaciones en estrategia.
Transcripciones, informes de opiniones y tendencias sobre el 100 % de las conversaciones: sin muestreos ni puntos ciegos.