Grabación de llamadas en alta definición
Grabación nítida en todas las llamadas entrantes, salientes y en conferencia.
Funciones · Grabación de llamadas
Grabar, buscar,
y reproducir.
Grabación HD en cada llamada: transcrita automáticamente, calificada por IA y con capacidad de búsqueda en todo su archivo. Almacenamiento compatible integrado.
Grabaciones · Hoy
Búsqueda AI · Activa
REC-1841Priya N.· 8:42
Demostración empresarial
94
Puntuación de IA
REC-1840Marco L.· 5:18
Pregunta de facturación
72
Puntuación de IA
REC-1839Layla H.· 12:03
Riesgo de abandono · aumentado
48
Puntuación de IA
REC-1838Jordán k.· 3:29
Llamada de incorporación
88
Puntuación de IA
4 de 2.841 grabaciones hoy100% transcrito
Grabación creada para cumplimiento y entrenamiento.
Cada llamada pasa por el mismo canal automáticamente: sin configuración, sin activación manual y nada para su equipos de apoyo para recordar.
Almacenamiento compatible
Almacenamiento compatible con HIPAA, seguro para PCI DSS y certificado SOC 2 con cifrado en reposo.
Búsqueda impulsada por IA
Busque entre miles de grabaciones por palabra clave, tema o nombre de cliente.
Descarga instantánea
Descargue grabaciones en formato MP3/WAV o transmítalas directamente en el navegador.
Controles de acceso
Acceso basado en roles: los agentes ven los suyos y los supervisores ven los de su equipo.
Transcripción automática
Cada grabación transcrita con registro del hablante y búsqueda de marca de tiempo.
Cumple por diseño.
Creado para satisfacer a los auditores incluso antes de que lo soliciten, alineado con Guía de privacidad y seguridad de la FTC para el tratamiento de datos de clientes.
Elegible para HIPAA
SOC 2 Tipo II
Seguro para PCI DSS
Listo para el RGPD
Se requieren salvaguardias para manejar información de salud protegida en las llamadas.
Controles auditados independientemente para seguridad, disponibilidad y confidencialidad.
La pausa automática al ingresar la tarjeta mantiene los datos del titular fuera de las grabaciones.
Herramientas de retención y eliminación con reconocimiento regional para cumplir con las normas de protección de datos de la UE.
Donde cabe.
Las grabaciones se encuentran en el centro de su pila de cumplimiento: vea cómo se relacionan con su estrategia más amplia. seguridad postura.
Característica
Inteligencia de conversación
Las grabaciones son la materia prima: la inteligencia de la conversación es lo que las convierte en tendencias, riesgos de negocios y momentos de entrenamiento.
Característica
Herramientas de supervisor
Obtenga cualquier grabación en mitad de una llamada, susurre al entrenador en vivo y revise los momentos marcados sin salir de la vista de cola.
Referencia
Pautas de cumplimiento de AMA HIPAA
La orientación de la Asociación Médica Estadounidense sobre lo que realmente debe garantizar el almacenamiento "elegible para HIPAA".
Equipos reales. Resultados reales.
4.9/5G2Basado en 1284 reseñas
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Lo que dicen nuestros clientes
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre Grabación de llamadas.
Sí. Pausa y reanudación con solo presionar un botón o activar DTMF: ideal para cumplir con PCI durante la entrada de la tarjeta.
Cada llamada. Grabado. Buscable.
Grabación HD en cada llamada: transcrita automáticamente, calificada por IA y con capacidad de búsqueda en todo su archivo.