Tiếng nói4,500
Giải pháp · Bán lẻ & Thương mại điện tử
Trung tâm liên lạc được xây dựng cho đỉnh điểm bán lẻ.
Hỗ trợ đa kênh có thể mở rộng quy mô cho Thứ Sáu Đen và xử lý mọi khoản hoàn trả một cách dễ dàng. Trung tâm liên hệ của bạn nhận được âm lượng gấp 10 lần vào những ngày cao điểm — Rozper sẽ mở rộng quy mô ngay lập tức.
Xếp hàng trực tiếp · Thứ Sáu Đen
▲ 1024%
16,370
tương tác/giờ trên mọi kênh
WhatsApp2,300
Trò chuyện4,200
Xã hội1,370
Mỗi kênh bán lẻ trong một nền tảng.
Mọi thứ khách hàng gửi sẽ vào cùng một hộp thư đến — giọng nói, văn bản và mạng xã hội, cùng một cách tiếp cận đằng sau chúng tôi nền tảng đa kênh.
Hộp thư đến hợp nhất Tất cả các kênh đã được đồng bộ hóa
Nhân viên lễ tân AI cho WISMO
Hiện nayXử lý các cuộc gọi "Đơn hàng của tôi ở đâu" 24/7 — giải phóng đại lý cho các vấn đề phức tạp.
Phân tích tình cảm AI
Hiện nayGắn cờ những người gọi gây thất vọng trong thời gian thực và cảnh báo cho người giám sát trước khi vấn đề leo thang.
Tự động từ đầu đến cuối
Từ nhấp chuột đến giải quyết, theo dõi từng bước.
Mọi câu hỏi đặt hàng đều di chuyển qua cùng một đường dẫn tự động — bất kể câu hỏi đó bắt đầu từ kênh nào.
1
Đơn hàng đã được đặt
Xác nhận thanh toán sẽ được kích hoạt ngay lập tức trên mặt tiền cửa hàng của bạn.
2
Câu hỏi đến
Thoại, SMS, WhatsApp, Instagram hoặc trò chuyện trên web — bất kỳ kênh nào, một hàng đợi.
3
Nhân viên lễ tân AI trả lời
WISMO và các câu hỏi thông thường được trả lời trong vài giây, 24/7.
4
Đã cập nhật CRM
Nền tảng thương mại điện tử bản ghi được đồng bộ hóa tự động.
5
Đã theo dõi tình cảm
Tín hiệu không hài lòng được gắn cờ trước khi chúng trở thành bài đánh giá.
6
Đã giải quyết
Kết thúc bằng một bản ghi đầy đủ - không cần ghi chép thủ công.
Tăng quy mô ngay lập tức cho mùa cao điểm.
Ghế hoạt động
168
Thời gian phản hồi trung bình
9 giây
SLA thời gian hoạt động
99.99%
Thêm chỗ ngồi trong vài phút
Không có phần cứng, không có thời gian mua sắm.
SLA thời gian hoạt động 99,99%
Ngay cả vào ngày có lưu lượng truy cập cao nhất trong năm.
Phân tích hàng đợi thời gian thực
Các nhà quản lý nhìn thấy nhu cầu và nhân viên phù hợp.
Tích hợp
Được xây dựng để hoạt động với các công cụ bán lẻ đã chạy sẵn.
Không có rip-và-thay thế. Rozper cắm thẳng vào mặt tiền cửa hàng, CRM và ngăn xếp hỗ trợ của bạn.
Đội bán lẻ mở rộng quy mô trên Rozper.
4.9/5G2Dựa trên 1.284 đánh giá
“
Khách hàng của chúng tôi đang nói gì
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về đỉnh điểm bán lẻ.
Nhóm bán lẻ và thương mại điện tử hỏi gì trước khi mở rộng quy mô trên Rozper.
Đúng. Số chỗ được thêm và xóa hàng tháng — tăng quy mô khi cao điểm, giảm dần sau đó.
Được xây dựng cho ngày bận rộn nhất trong năm.
Hỗ trợ đa kênh có thể mở rộng quy mô cho Thứ Sáu Đen và xử lý mọi khoản hoàn trả một cách dễ dàng.