Ghi âm cuộc gọi HD
Ghi âm rõ nét trên tất cả các cuộc gọi đến, đi và hội nghị.
Tính năng · Ghi âm cuộc gọi
Ghi lại, tìm kiếm,
và phát lại.
Ghi hình HD trên mọi cuộc gọi — được chép lời tự động, chấm điểm bằng AI và có thể tìm kiếm trên toàn bộ kho lưu trữ của bạn. Bộ lưu trữ tương thích được tích hợp sẵn.
Bản ghi âm · Hôm nay
Tìm kiếm AI · Đang hoạt động
REC-1841Priya N.· 8:42
Bản demo doanh nghiệp
94
Điểm AI
REC-1840Marcus L.· 5:18
Câu hỏi thanh toán
72
Điểm AI
REC-1839Layla H.· 12:03
Rủi ro rời bỏ · leo thang
48
Điểm AI
REC-1838Jordan K.· 3:29
Cuộc gọi giới thiệu
88
Điểm AI
4 trong số 2.841 bản ghi ngày hôm nay100% được chép lại
Ghi âm được xây dựng cho tuân thủ và huấn luyện.
Mọi cuộc gọi đều tự động di chuyển qua cùng một quy trình — không cần thiết lập, không cần kích hoạt thủ công và không có gì cho bạn đội hỗ trợ để nhớ.
Lưu trữ tuân thủ
Bộ lưu trữ đủ điều kiện HIPAA, an toàn PCI DSS và được chứng nhận SOC 2 với tính năng mã hóa ở trạng thái lưu trữ.
Tìm kiếm dựa trên AI
Tìm kiếm trên hàng nghìn bản ghi theo từ khóa, chủ đề hoặc tên khách hàng.
Tải xuống tức thì
Tải xuống bản ghi ở định dạng MP3/WAV hoặc phát trực tiếp trong trình duyệt.
Kiểm soát truy cập
Quyền truy cập dựa trên vai trò — tổng đài viên nhìn thấy nhóm của họ, người giám sát nhìn thấy nhóm của họ.
Tự động phiên âm
Mỗi bản ghi được phiên âm bằng tính năng ghi nhật ký của người nói và tìm kiếm dấu thời gian.
Tuân thủ theo thiết kế.
Được xây dựng để làm hài lòng các kiểm toán viên ngay cả trước khi họ yêu cầu, phù hợp với Hướng dẫn về quyền riêng tư và bảo mật của FTC để xử lý dữ liệu khách hàng.
HIPAA-Đủ điều kiện
SOC 2 Loại II
PCI DSS-An toàn
Sẵn sàng tuân thủ GDPR
Các biện pháp bảo vệ cần thiết để xử lý thông tin sức khỏe được bảo vệ trong các cuộc gọi.
Các biện pháp kiểm soát được kiểm toán độc lập về tính bảo mật, tính khả dụng và tính bảo mật.
Tự động tạm dừng khi nhập thẻ giúp dữ liệu của chủ thẻ không bị ghi lại.
Các công cụ lưu giữ và xóa theo khu vực để đáp ứng các quy tắc bảo vệ dữ liệu của EU.
Nó phù hợp ở đâu.
Các bản ghi nằm ở trung tâm ngăn xếp tuân thủ của bạn — xem cách chúng liên kết với phạm vi tuân thủ rộng hơn của bạn bảo vệ tư thế.
Tính năng
Thông tin hội thoại
Các bản ghi là nguyên liệu thô — Thông tin hội thoại là thứ biến chúng thành xu hướng, giải quyết rủi ro và khoảnh khắc huấn luyện.
Tính năng
Công cụ giám sát
Mở bất kỳ bản ghi âm nào giữa cuộc gọi, thì thầm trực tiếp với huấn luyện viên và xem lại các khoảnh khắc được gắn cờ mà không cần rời khỏi chế độ xem hàng đợi.
Thẩm quyền giải quyết
Nguyên tắc tuân thủ AMA HIPAA
Hướng dẫn của Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ về những gì lưu trữ "đủ điều kiện HIPAA" thực sự phải đảm bảo.
Các đội thực sự. Kết quả thực sự.
4.9/5G2Dựa trên 1.284 đánh giá
“
Khách hàng của chúng tôi đang nói gì
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về Ghi âm cuộc gọi.
Đúng. Tạm dừng và tiếp tục khi nhấn nút hoặc kích hoạt DTMF — lý tưởng để tuân thủ PCI trong quá trình nhập thẻ.
Mọi cuộc gọi. Đã ghi lại. Có thể tìm kiếm được.
Ghi hình HD trên mọi cuộc gọi — được chép lời tự động, chấm điểm bằng AI và có thể tìm kiếm trên toàn bộ kho lưu trữ của bạn.