CCAAS · PHÒNG HOẠT ĐỘNG

Trung tâm liên lạc
cái đó tự xử lý.

Sáu kênh. Ba ca. Hai chục đặc vụ. Rozper gắn kết mọi thứ lại với nhau — AI xử lý công việc thường ngày, nhóm của bạn xử lý những vấn đề quan trọng.

Bắt đầu dùng thửXem giá
Rozper.agent-máy tính để bàn
Có sẵn
Priya N.
Hộp thư đến14
Tất cả
Trò chuyện
E-mail
RM
Rosa Martinez2m
WhatsApp

Truy vấn tính phí hóa đơn số 882

JW
James Wilson8m
Trò chuyện

Cần trợ giúp về kế hoạch nâng cấp

AK
Anya Kim14m
E-mail

Re: Yêu cầu tài liệu giới thiệu

bệnh lao
Tom Baker22m
Tiếng nói

Cuộc gọi nhỡ · Đã đặt cuộc gọi lại

RM
Rosa Martinez
WhatsApp · Trực tuyến
Trả lời với tên Priya N. — WhatsApp
// mô-đun

Mọi thứ mà trung tâm liên lạc của bạn cần.

Các công cụ hỗ trợ AI dành cho đại lý, người giám sát và quản trị viên — tất cả trong một nền tảng, bao gồm cả nền tảng trực tiếp công cụ giám sát để theo dõi cuộc gọi.
01

Hộp thư đến đa kênh

Giọng nói, trò chuyện, SMS, email, mạng xã hội — hợp nhất trong một màn hình tổng đài viên với đầy đủ ngữ cảnh.

02

Hỗ trợ đại lý AI

Huấn luyện theo thời gian thực, đề xuất câu trả lời và phát hiện cảm xúc trong mỗi cuộc gọi.

03

Công cụ giám sát

Sà lan, thì thầm và giám sát trực tiếp — với cảnh báo AI khi có cuộc gọi cần chú ý.

04

Trình quay số đi

Quay số mạnh mẽ và dự đoán bằng các công cụ tuân thủ và đồng bộ hóa CRM.

05

Phân tích tương tác

Bản ghi, tình cảm, ý định và điểm chất lượng trên 100% cuộc trò chuyện.

06

Sẵn sàng cho doanh nghiệp

SSO, SCIM, định tuyến nhiều trang, SLA tùy chỉnh và nhóm thành công tận tâm.

// 01

Mỗi kênh, một màn hình đại lý

Tác nhân chuyển đổi giữa các tab trình duyệt sẽ làm mất thời gian và ngữ cảnh trên mỗi lần chuyển đổi. Hộp thư đến đa kênh của Rozper đặt mọi kênh vào một màn hình, với toàn bộ lịch sử của khách hàng hiển thị trước phản hồi đầu tiên.

  • Lịch sử hội thoại thống nhất
  • Chuyển kênh thời gian thực
  • Bối cảnh CRM đầy đủ
Tiếng nói
SMS
WhatsApp
Instagram
Facebook
Trò chuyện trên web
Rozper.unified-inbox
247 trực tiếp
Tiếng nói
SMS
WhatsApp
Instagram
Facebook
Trò chuyện trên web
RM
Vấn đề thanh toán · gửi đến 4:21Priya N.
JW
"Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được giao?"Robot trí tuệ nhân tạo
AK
Gói nâng cấp · cần gọi lạiMarcus L.
bệnh lao
"Trợ giúp đăng nhập — khẩn cấp"Layla H.
Giọng nói · SMS · WhatsApp · Instagram · Facebook · Trò chuyện
AI đang hoạt động
// 02

AI xử lý thói quen

Trung tâm liên lạc của bạn hoạt động trên sáu kênh, ba ca và hai chục đại lý. Rozper liên kết nó với nhau - cùng một loại trí tuệ nhân tạo giờ đây,

tiêu chuẩn toàn ngành sẽ xử lý công việc thường lệ, nhóm của bạn sẽ xử lý những vấn đề quan trọng.

  • Trả lời AI 24/7
  • Quy tắc báo cáo thông minh
  • Phát hiện ý định
ÂM LƯỢNG
∞
6 kênh
ĐỘI
24 đại lý
3 ca · 24/7
trí tuệ nhân tạo
82%
tự động xử lý
// 03

Người giám sát nhìn thấy mọi thứ

Người giám sát chỉ có thể xem lại các cuộc gọi của ngày hôm qua sẽ khắc phục sự cố của ngày hôm qua. Rozper cung cấp cho người giám sát khả năng kiểm soát cuộc gọi trực tiếp, cảnh báo AI và bảng điều khiển thời gian thực.

  • Sà lan sống và thì thầm
  • Bảng điều khiển thời gian thực
  • Cảnh báo được hỗ trợ bởi AI
XEM GIÁM SÁT · Rozper.ccsupSỐNG
SÀN SỐNG6 đại lý
bệnh đa xơ cứng
Maya S.
ĐANG GỌI
3:43
CR
Carlos R.
ĐANG GỌI
1:17
PN
Priya N.
BỌC
0:28
JL
James L.
CÓ SẴN
LH
Layla H.
ĐANG GỌI
8:03
bệnh lao
Tom B.
xà lan
5:51
CHỈ SỐ
HÀNG HÀNG7
XỬ LÝ AVG
4:32
SLA✓
94.2%
CUỘC GỌI HOẠT ĐỘNG
5
CẢNH BÁO AI
PHÊ BÌNH
Rủi ro leo thang – Layla H.
CẢNH BÁO
Im lặng lâu - Gọi số 4421
THÔNG TIN
Tăng đột biến về · +4 xếp hàng
SÀÀÀU HOẠT ĐỘNG
Đang nghe: Tom B. · Gọi số 3821
Có sẵn chế độ thì thầm
// 04

Một bảng điều khiển cho toàn bộ tầng

Âm lượng kênh, hiệu suất AI và tình trạng SLA thay đổi theo từng phút. Trung tâm chỉ huy của Rozper hiển thị tất cả trực tiếp nên không có gì bị phát hiện sau đó.

  • Khối lượng kênh trực tiếp
  • AI tự động giải quyết và theo dõi cảm xúc
  • Giám sát SLA thời gian thực
Rozper.command-trung tâm
TRỰC TIẾP · 247 hoạt động
Kênh hoạt động
Tiếng nói247
SMS189
WhatsApp142
E-mail98
Trò chuyện trên web76
Instagram54
Hoạt động AI
Tự động giải quyết73%
Tình cảm +88%
SLA đã gặp99.2%
Dạng sóng trực tiếp · Hàng đợi giọng nói

Mọi kế hoạch ở đây đều có quy mô giống nhau Doanh nghiệp các trung tâm liên lạc cũng có thể làm được mà không cần thiết lập thêm.

Ủng hộ

Câu hỏi thường gặp về Trung tâm Liên hệ

Mọi thứ bạn cần biết về kênh, AI, sự tuân thủ và giá cả.

Giọng nói, SMS, email, trò chuyện trên web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, v.v. — tất cả đều hợp nhất trong một hộp thư đến của tổng đài viên duy nhất với đầy đủ lịch sử cuộc trò chuyện.

Bạn đã sẵn sàng chuyển đổi trung tâm liên lạc của mình chưa?

Tham gia cùng hàng nghìn nhóm sử dụng Rozper để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Không có phần cứng. Không có hợp đồng dài hạn.

Bắt đầu dùng thử
Xem giá
Trung tâm liên hệ · Nền tảng đa kênh được hỗ trợ | Rozper