Chủ đề đi theo khách hàng
Khách hàng liên hệ với bạn trên Instagram, Telegram hoặc WhatsApp hôm nay và chuyển sang cuộc gọi điện thoại vào ngày mai — hộp thư đến vẫn giữ nguyên chuỗi cuộc gọi.
Trung tâm liên hệ · Bán hàng đa kênh
Mỗi kênh.
Một màn hình.
Hợp nhất giọng nói, trò chuyện, mạng xã hội và SMS — với tính năng định tuyến AI và ngữ cảnh CRM đầy đủ cho mọi cuộc trò chuyện. Đại lý của bạn không bao giờ cần phải chuyển đổi công cụ nữa.
app.Rozper.com/inbox
12
Trò chuyện
Tất cả
Đội
Trực tiếp
Tìm kiếm...
ĐỘI
WR
Nhóm hỗ trợ16:18
Cập nhật cấu hình định tuyến IVR
TRÒ CHUYỆN
JW
James WilsonHôm qua
Cần trợ giúp về thiết lập IVR…
RM
Rosa Martinez2 phút trước
Truy vấn thanh toán · Hóa đơn số 882
RM
Rosa Martinez
Trực tuyến · WhatsAppTrả lời Rosa Martinez — Priya N.
Gặp gỡ khách hàng ở nơi họ đang ở.
Ghép nối nó với Tương tác với khách hàng và mỗi kênh này đều cung cấp cùng một hộp thư đến chung.
01
Máy tính để bàn hợp nhất
Mọi kênh — giọng nói, trò chuyện, SMS, mạng xã hội, email — trong một màn hình với ngữ cảnh CRM đầy đủ.
Khách hàng của bạn chọn kênh, không phải bạn.
Mọi khách hàng tiềm năng và cuộc trò chuyện đều được xâu chuỗi theo cách hiện đại truyền thông hợp nhất nền tảng được xây dựng để hoạt động, ngay cả sau khi kênh thay đổi.
Đừng bao giờ bắt họ lặp lại
Đại lý có thể tìm kiếm trong mọi cuộc trò chuyện trước đây theo từ khóa, do đó, khách hàng quay lại không bao giờ phải bắt đầu lại.
Tiếp tục nơi bạn đã dừng lại
Tin nhắn nháp đồng bộ hóa theo thời gian thực giữa máy tính để bàn và thiết bị di động, do đó, tổng đài viên có thể tiếp tục trò chuyện từ điện thoại của họ nếu họ rời đi.
Một chủ đề, bắt đầu để kết thúc.
Mọi cuộc trò chuyện đều đồng bộ trực tiếp với HubSpot, vì vậy thư không bao giờ bị gửi đi thông qua giải pháp của bên thứ ba.
Khách hàng tiếp cận
Tin nhắn sẽ đến từ bất kỳ kênh nào — giọng nói, trò chuyện, WhatsApp, SMS, email hoặc mạng xã hội — vào một hộp thư đến chung.
AI định tuyến nó ngay lập tức
Ý định, lịch sử và kỹ năng khớp liên hệ với nhân viên hoặc hàng đợi phù hợp — không cần phân loại thủ công.
Đại lý trả lời ở một nơi
Bối cảnh CRM đầy đủ và các chuỗi trước đây nằm ngay tại đó, do đó nhân viên sẽ trả lời mà không cần chuyển đổi công cụ.
Đã giải quyết và theo dõi
Kết quả, CSAT và SLA được ghi lại trên mọi kênh trong một báo cáo thống nhất.
6
Kênh hợp nhất
100%
Bối cảnh được bảo tồn
<1 giây
Thời gian định tuyến AI
1
Màn hình cho mọi thứ
Một hộp thư đến, chuyển đổi tab bằng không.
4.9/5G2Dựa trên 1.284 đánh giá
“
Khách hàng của chúng tôi đang nói gì
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về Bán hàng đa kênh.
Mọi thứ bạn cần biết về việc hợp nhất giọng nói, trò chuyện và mạng xã hội trong một hộp thư đến.
Đúng. Màn hình hợp nhất hiển thị tất cả các cuộc hội thoại đang hoạt động — tổng đài viên quản lý các cuộc trò chuyện đồng thời trong khi thực hiện cuộc gọi.
Tất cả các kênh. Một trung tâm liên lạc.
Kết hợp giọng nói, trò chuyện, mạng xã hội và SMS — với tính năng định tuyến AI trên mọi cuộc trò chuyện.