/çözümlerperakende
Çözümler · Perakende ve e-Ticaret

için kurulan iletişim merkezi perakende zirveleri.

Kara Cuma için ölçeklenen ve her geri dönüşü kolaylıkla gerçekleştiren çok yönlü kanal desteği. İletişim merkeziniz yoğun günlerde 10 kat daha fazla hacim alır; Rozper anında ölçeklenir.

Zirveye hazırlanın Fiyatlandırmayı görün
Canlı kuyruk · Kara Cuma
▲ %1024
16,370
her kanalda etkileşim/saat
Ses4,500
WhatsApp2,300
Sohbet4,200
Sosyal1,370

Tüm perakende kanalları tek platformda.

Bir müşterinin gönderdiği her şey aynı gelen kutusuna ulaşır; ses, metin ve sosyal medya; çok kanallı platform.

Birleşik gelen kutusu Tüm kanallar senkronize edildi

WISMO için Yapay Zeka Resepsiyonisti

Şimdi

"Siparişim Nerede" çağrılarıyla 7/24 ilgilenir ve temsilcileri karmaşık sorunlar için serbest bırakır.

Yapay zeka duyarlılık analizi

Şimdi

Sinir bozucu arayanları gerçek zamanlı olarak işaretler ve durum artmadan önce amiri uyarır.

Otomatik uçtan uca

Tıklamadan çözüme kadar her adım izlendi.

Her sipariş sorusu, hangi kanalda başlarsa başlasın, aynı otomatik yoldan ilerler.

1

Sipariş verildi

Ödeme onayı vitrininizde anında etkinleşir.

2

Soru geliyor

Ses, SMS, WhatsApp, Instagram veya web sohbeti; herhangi bir kanal, tek sıra.

3

AI Resepsiyonist yanıt veriyor

WISMO ve rutin sorular 7/24 saniyeler içinde yanıtlanır.

5

Duygu izlendi

Olumsuz sinyaller yoruma dönüşmeden önce işaretlenir.

6

Çözüldü

Tam bir kayıtla kapatıldı; manuel not alma yok.

Yoğun sezon için anında ölçeklendirin.

Aktif koltuklar
168
Ortalama yanıt süresi
9'lar
Çalışma Süresi SLA'sı
99.99%

Dakikalar içinde koltuk ekleyin

Donanım yok, tedarik süresi yok.

%99,99 kesintisiz çalışma HDS'si

Yılın en yoğun trafik gününde bile.

Entegrasyonlar

Perakendenin hâlihazırda çalışmakta olduğu araçlarla çalışacak şekilde tasarlandı.

Sök ve değiştir yok. Rozper doğrudan vitrininize, CRM'nize ve destek yığınınıza bağlanır.

Shopify Bağlı
Salesforce Ticaret Bulutu Bağlı
Büyük Ticaret Bağlı
Magento Bağlı
WooCommerce Bağlı
NetSuite Bağlı
Klaviyo Bağlı
Zendesk Bağlı

Perakende ekipleri Rozper'de ölçeklendirme.

4.9/5G21.284 incelemeye göre
“

Müşterilerimiz neler söylüyor

Tatil sezonu için çağrı merkezi kapasitemizi iki günde üç katına çıkardık. Rozper, dalgalanmayı tek bir kesinti olmadan karşıladı.

5.0
AT
Adriana Torres
CX Direktörü · Armatür Ticareti

Yapay Zeka Resepsiyonisti, "siparişim nerede" çağrılarının %68'ini bir gecede geri çevirdi. Temsilcilerimizin nihayet iade, geri ödeme ve değişim için zamanı var.

5.0
JK
Jamie Kowalski
Müşteri Hizmetleri Müdürü · Northstone Outdoors

Siber Pazartesi trafiği, kullandığımız tüm araçları bozdu. Rozper'nin otomatik ölçeklendirmesi ve birleştirilmiş gelen kutusu sayesinde ekibimiz günde 12 bin etkileşim gerçekleştirdi; CSAT 4,8'de kaldı.

4.7
MO
Marisol Ortiz
e-Ticaret Operasyonları · Velara Güzellik

Mağazalarımız ve çevrimiçi ekibimiz sonunda tek bir kuyruğu paylaşıyor. Tıkla ve teslim al siparişi için arayan müşteri, hangi kapıyı çalarsa çalsın aynı cevabı alır.

5.0
DP
Devon Pryce
Perakende Operasyonları Direktörü · Harbourway Home

Tatil sezonu için çağrı merkezi kapasitemizi iki günde üç katına çıkardık. Rozper, dalgalanmayı tek bir kesinti olmadan karşıladı.

5.0
AT
Adriana Torres
CX Direktörü · Armatür Ticareti

Yapay Zeka Resepsiyonisti, "siparişim nerede" çağrılarının %68'ini bir gecede geri çevirdi. Temsilcilerimizin nihayet iade, geri ödeme ve değişim için zamanı var.

5.0
JK
Jamie Kowalski
Müşteri Hizmetleri Müdürü · Northstone Outdoors

Siber Pazartesi trafiği, kullandığımız tüm araçları bozdu. Rozper'nin otomatik ölçeklendirmesi ve birleştirilmiş gelen kutusu sayesinde ekibimiz günde 12 bin etkileşim gerçekleştirdi; CSAT 4,8'de kaldı.

4.7
MO
Marisol Ortiz
e-Ticaret Operasyonları · Velara Güzellik

Mağazalarımız ve çevrimiçi ekibimiz sonunda tek bir kuyruğu paylaşıyor. Tıkla ve teslim al siparişi için arayan müşteri, hangi kapıyı çalarsa çalsın aynı cevabı alır.

5.0
DP
Devon Pryce
Perakende Operasyonları Direktörü · Harbourway Home
Sık Sorulan Sorular

Hakkında sorular perakende zirveleri.

Perakende ve e-Ticaret ekipleri Rozper'de ölçeklendirmeden önce neler soruyor?

Evet. Aylık olarak eklenen ve kaldırılan koltuklar; zirveye ulaştıktan sonra ölçeği artırın, sonrasında azaltın.

Şunun için tasarlandı: yılın en yoğun günü.

Kara Cuma için ölçeklenen ve her geri dönüşü kolaylıkla gerçekleştiren çok yönlü kanal desteği.

Zirveye hazırlanın
Fiyatlandırmayı görün
Perakende ve e-Ticaret için Çok Kanallı İletişim | Rozper