01
Canlı Fısıltı Koçluğu
Yapay zeka, görüşmenin ortasında doğru yanıtı önerir; bunu yalnızca temsilci duyar.
İletişim Merkezi · Temsilci Desteği
Doğru cevap.
Her zaman.
Her çağrıda rehberlik yapan yapay zeka, itirazları ele alan kişilere fısıldayarak, bilgiyi yüzeye çıkararak ve çağrı bitmeden CSAT'yi tahmin ederek.
Temsilci Asistanı · Marcus L.
Dinleme
Aramada algılandı
Fiyatlandırma sorusuRakip: TwilioYüksek değerli olasılık
Önerilen Kaynaklar
Fiyatlandırma sorusu algılandı
Fiyatlandırma İtirazı Başucu Kitabı
Yatırım Getirisi ile Liderlik: "Çoğu müşteri 3 ayrı araç çalıştırmaya kıyasla %40 tasarruf sağlıyor." Taahhüdü azaltmak için 30 günlük deneme süresi sunun.
Bahsedilen rakip: Twilio
Rakip: Twilio
Tahmin edilen CSAT
Ton + çözünürlük sinyaline dayalı
86
Her ajan. Koçluk yaptım. Her çağrı.
Doğal olarak eşleşir Denetleyici Araçlarıböylece bir koç yüksek riskli olarak herhangi bir Ajan Yardımı çağrısına atlayabilir.
02
Bilgi Tabanı Yüzeye Çıkarma
Konular ortaya çıktıkça ilgili makaleler, metinler ve ürün bilgileri gerçek zamanlı olarak ortaya çıkıyor.
03
Anında Cevap Kartları
Sık sorulan sorular için yapılandırılmış cevap kartları — temsilciler okumak veya yapıştırmak için tıklar.
04
CSAT Tahmini
Yapay zeka, memnuniyet puanlarını canlı olarak tahmin ediyor ve bir aramanın yöneticinin ilgisine ihtiyacı olduğunda uyarı veriyor.
05
Uyumluluk Korkulukları
Gerekli açıklamaların kaçırıldığı veya yasaklı bir dil kullanıldığı durumlarda işaretlenir.
06
Otomatik Arama Sonrası Çalışma
Çağrı yönetimi, CRM güncellemesi ve takip taslağı otomatik olarak oluşturulur.
Agent Assist ipuçlarını modern yöntemlerle aynı şekilde dinliyor doğal dil işleme sistemler, bir insanın transkripti etiketlemesine gerek kalmadan bunu yapar.
Daha iyi ajanlar. Daha hızlı.
Aynı yönlendirme koşan takımlar için de gösteriliyor Yapay Zeka Sanal Asistanı Koçluk her kanalda tutarlı kalır.
- Yeni temsilciler, canlı yapay zeka rehberliğiyle uzmanlığa 3 kat daha hızlı ulaşıyor.
- Tut ve ara anlarını ortadan kaldırarak ortalama işlem süresini azaltır.
- Eğitim öngörüleri, koçluğun nerede gerekli olduğunu temsilciye, ekibe veya konuya göre belirler.
Sık Sorulan Sorular
Hakkında sorular Temsilci Desteği.
Her görüşmede canlı yapay zeka koçluğu hakkında bilmeniz gereken her şey.
Evet. Confluence, Zendesk, Google Drive'dan içe aktarın veya doğrudan yükleyin; AI bunu anında dizine ekler.
Şu anda koç. Her çağrıyı kazanın.
Her temsilciye canlı yapay zeka rehberliği verin, böylece hiçbir çağrı tahmin olmaktan çıkar.