/özelliklerai-duygusu
Yapay Zeka Özellikleri · Duyarlılık

Her birinin nasıl olduğunu bilin
müşteri hissediyor.

Aramaların %100'ünde gerçek zamanlı duygu puanlaması — sinirli müşteriler telefonu kapatmadan önce yöneticileri uyarır ve harekete geçmek için hala zaman varken kesinti riskini ortaya çıkarır.

Canlı gör
Duyarlılık · Canlı Sıra
4 aktif çağrı
Genel Duyarlılık Puanı
Negatif68 / 100Olumlu
C-0041
Priya N.
Memnun · 6:42
88
▲
Düşük
C-0042
Ürdün K.
Hüsrana uğramış · 9:11
54
▼
orta
C-0043
Leyla H.
Doğal · 4:28
72
–
Düşük
C-0044
Marcus L.
Eskalasyon Riski · 12:03
31
▼
yüksek
C-0044'te üst kademeye iletme riski tespit edildi — yönetici uyarıldı

Her düzeyde duygusal zeka.

Gerçek Zamanlı Duyarlılık Puanlaması

Her çağrı canlı olarak puanlandı; olumlu, tarafsız, hayal kırıklığına uğramış, tırmanma riski.

Her çağrı spektrumda bir yere ulaşır.

Hayal kırıklığından sevinmeye kadar; canlı olarak skorlandı, sonradan tahmin edilmedi, aynı gerçek zamanlı görünürlük destek ekipleri Bir çağrı sona ermeden önce harekete geçmeniz gerekir.

Hüsrana uğramışDoğalMemnun
Hüsrana uğramış · 22
C-0044 · Marcus L.
Yükselme riski — yönetici uyarıldı

Yapay zekanın gerçekte ne duyduğu.

Köklü teknikleri birleştiren, çağrı başına tek bir puan halinde birleştirilen dört bağımsız sinyal konuşma tanıma analiz.

Ton

Perde, ses seviyesi ve ses vurgusu kare kare analiz edildi.

Adımlamak

Temel normlarla karşılaştırıldığında konuşma hızı ve duraklamalar.

Kelime Seçimi

Hayal kırıklığı, aciliyet veya memnuniyetle bağlantılı dil kalıpları.

Sessizlik Boşlukları

Ölü hava ve tereddüt, kafa karışıklığı veya sürtüşme olarak işaretlendi.

↓
Bileşik Puan68 / 100

Tek bir çağrıyla riskten çözüme.

Canlı olarak izlendi, otomatik olarak kayıt altına alındı, şikayet haline gelmeden çözümlendi, tam transkript daha sonra mevcut olacak Konuşma Zekası.

Canlı Uyarı Akışı · C-0044'ü arayın
0:00
Görüşmenin ortasında duyarlılık düşüyor
Puan, gerçek zamanlı olarak yapılandırılmış eşiğin altına düşer.

Keşfetmeye devam edin.

Gerçek takımlar. Gerçek sonuçlar.

4.9/5G21.284 incelemeye göre
“

Müşterilerimiz neler söylüyor

Gerçek zamanlı olarak ters yönde giden bir çağrıyı yakaladık ve müşteri bir yönetici istemeden hemen müdahale ettik. Bu tasarruf tek başına platform için ödendi.

4.8
sol
Layla Haddad
Destek Ekibi Lideri · Northwind

Koçluk eskiden bir tahmindi. Artık tam olarak hangi aramaların inceleneceğini ve tonun tam olarak nereye kaydığını biliyorum.

4.7
JK
Ürdün Kessler
Kalite Güvence Müdürü · Brightline Dental

Kayıp riski puanı, bir hesabın iptal edilmesinden üç gün önce işaretlendi. O sözleşmeyi sakladık.

4.8
MK
Meryem Halil
COO · Bridgepoint Grubu

Odayı bazı kıdemli temsilcilerimizden daha iyi okuyor. QA'yı yürütme şeklimizi gerçekten değiştirdi.

5.0
verem
Tom Becker
Gelir Operasyonları Lideri · Halstead Group

Gerçek zamanlı olarak ters yönde giden bir çağrıyı yakaladık ve müşteri bir yönetici istemeden hemen müdahale ettik. Bu tasarruf tek başına platform için ödendi.

4.8
sol
Layla Haddad
Destek Ekibi Lideri · Northwind

Koçluk eskiden bir tahmindi. Artık tam olarak hangi aramaların inceleneceğini ve tonun tam olarak nereye kaydığını biliyorum.

4.7
JK
Ürdün Kessler
Kalite Güvence Müdürü · Brightline Dental

Kayıp riski puanı, bir hesabın iptal edilmesinden üç gün önce işaretlendi. O sözleşmeyi sakladık.

4.8
MK
Meryem Halil
COO · Bridgepoint Grubu

Odayı bazı kıdemli temsilcilerimizden daha iyi okuyor. QA'yı yürütme şeklimizi gerçekten değiştirdi.

5.0
verem
Tom Becker
Gelir Operasyonları Lideri · Halstead Group
Sık Sorulan Sorular

Hakkında sorular Yapay Zeka Duygusu.

Rozper duyarlılığı, net seste >%90 doğrulukla milyonlarca müşteri hizmetleri çağrısıyla eğitilmiştir.

Müşteri duygularını eyleme dönüştürün.

Aramaların %100'ünde gerçek zamanlı duygu puanlaması — sinirli müşteriler telefonu kapatmadan önce yöneticileri uyarır.

Canlı gör
Fiyatlandırmayı görün
Yapay Zeka Duygu Analizi · Gerçek Zamanlı Duygu | Rozper