CCAAS · OPERASYON GÖSTERİSİ

İletişim merkezi
O kendini idare eder.

Altı kanal. Üç vardiya. İki düzine ajan. Rozper bunları birbirine bağlıyor; rutini yapay zeka hallediyor, önemli olanı ekibiniz hallediyor.

Deneme BaşlatFiyatlandırmayı görün
Rozper.agent-masaüstü
Mevcut
Priya N.
Gelen kutusu14
Tüm
Sohbet
E-posta
RM
Rosa Martínez2m
WhatsApp

Fatura #882 ücret sorgusu

JW
James Wilson8m
Sohbet

Yükseltme planı yardımına ihtiyaç var

AK
Anya Kim14 dakika
E-posta

Yanıt: İlk katılım dokümanı isteği

verem
Tom Baker22m
Ses

Cevapsız çağrı · Geri arama ayarlandı

RM
Rosa Martínez
WhatsApp · Çevrimiçi
Priya N. olarak yanıtla — WhatsApp
// modüller

İletişim merkezinizin ihtiyaç duyduğu her şey.

Temsilciler, denetçiler ve yöneticiler için yapay zeka destekli araçlar; canlı yayın da dahil olmak üzere hepsi tek bir platformda gözetmen araçları çağrı izleme için.
01

Çok Kanallı Gelen Kutusu

Ses, sohbet, SMS, e-posta, sosyal medya — tam bağlamla tek bir temsilci ekranında birleştirildi.

02

Yapay Zeka Aracısı Yardımı

Her aramada gerçek zamanlı koçluk, yanıt önerileri ve duygu tespiti.

03

Denetleyici Araçları

Çağrılara müdahale edilmesi gerektiğinde yapay zeka uyarılarıyla katılın, fısıldayın ve canlı izleyin.

04

Giden Çevirici

Uyumluluk araçları ve CRM senkronizasyonu ile güçlü ve tahmine dayalı arama.

05

Etkileşim Analitiği

Görüşmelerin %100'ünün transkriptleri, yaklaşımı, amacı ve kalite puanları.

06

Kurumsal Hazır

SSO, SCIM, çoklu site yönlendirme, özel SLA'lar ve özel başarı ekibi.

// 01

Her Kanal, Tek Temsilci Ekranı

Tarayıcı sekmeleri arasında geçiş yapan aracılar, her geçişte zaman ve bağlam kaybeder. Rozper'nin çok kanallı gelen kutusu, her kanalı tek bir ekrana yerleştirir ve müşterinin tüm geçmişi ilk yanıttan önce görünür.

  • Birleşik konuşma geçmişi
  • Gerçek zamanlı kanal değiştirme
  • Tam CRM bağlamı
Ses
SMS
WhatsApp
instagram
Facebook
İnternet Sohbeti
Rozper.birleştirilmiş-gelen kutusu
247 canlı
Ses
SMS
WhatsApp
instagram
Facebook
İnternet Sohbeti
RM
Faturalandırma sorunu · gelen 4:21Priya N.
JW
"Siparişim ne zaman kargoya verilecek?"Yapay Zeka Botu
AK
Yükseltme planı · geri aranması gerekiyorMarcus L.
verem
"Girişim bilgilerim konusunda yardım — acil"Leyla H.
Ses · SMS · WhatsApp · Instagram · Facebook · Sohbet
Yapay zeka aktif
// 02

Rutini Yöneten Yapay Zeka

İletişim merkeziniz altı kanal, üç vardiya ve iki düzine temsilciyle çalışır. Rozper bunları birbirine bağlıyor; aynı sınıftaki yapay zeka Artık endüstri çapındaki standart rutin işleri hallediyor, ekibiniz önemli olanı hallediyor.

  • 7/24 yapay zeka yanıtlaması
  • Akıllı yükseltme kuralları
  • Niyet tespiti
HACİM
∞
6 kanal
TAKIM
24 temsilci
3 vardiya · 7/24
yapay zeka
82%
otomatik olarak işlenen
// 03

Denetçiler Herşeyi Görüyor

Yalnızca dünkü aramaları inceleyebilen bir yönetici, dünün sorunlarını çözer. Rozper, denetçilere canlı çağrı kontrolü, yapay zeka uyarıları ve gerçek zamanlı kontrol panelleri sunar.

  • Canlı mavna ve fısıltı
  • Gerçek zamanlı kontrol panelleri
  • Yapay zeka destekli uyarılar
SÜPERVİZÖR GÖRÜNÜMÜ · Rozper.ccsupCANLI
CANLI KAT6 ajan
MS
Maya S.
ÇAĞRIDA
3:43
CR
Carlos R.
ÇAĞRIDA
1:17
PN
Priya N.
DÜRÜM
0:28
JL
James L.
MEVCUT
sol
Leyla H.
ÇAĞRIDA
8:03
verem
Tom B.
MAVNA
5:51
METRİKLER
SIRA7
AVG KOLU
4:32
HDS✓
94.2%
AKTİF ÇAĞRILAR
5
AI UYARILARI
KRİTİK
Artış riski — Layla H.
UYARI
Uzun sessizlik — 4421'i arayın
BİLGİ
Gelen ani artış · +4 sıraya alındı
MAVNA AKTİF
Dinliyor: Tom B. · 3821'i arayın
Fısıltı modu mevcut
// 04

Tüm Kat İçin Tek Kontrol Paneli

Kanal hacimleri, yapay zeka performansı ve SLA durumu her dakika değişir. Rozper'nin komuta merkezi her şeyi canlı olarak gösterir, böylece hiçbir şey olaydan sonra yakalanmaz.

  • Canlı kanal hacimleri
  • Yapay zeka otomatik çözümleme ve duygu izleme
  • Gerçek zamanlı SLA izleme
Rozper.komut merkezi
CANLI · 247 aktif
Aktif Kanallar
Ses247
SMS189
WhatsApp142
E-posta98
İnternet Sohbeti76
instagram54
Yapay Zeka Etkinliği
Otomatik çözüldü73%
Duygu +88%
SLA karşılandı99.2%
Canlı Dalga Formu · Ses Sırası

Buradaki her plan aynı şekilde ölçekleniyor Girişim iletişim merkezleri ekstra kurulum gerektirmeden bunu yapar.

Destek

İletişim Merkezi SSS

Kanallar, yapay zeka, uyumluluk ve fiyatlandırma hakkında bilmeniz gereken her şey.

Ses, SMS, e-posta, web sohbeti, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram ve daha fazlası; tümü tam konuşma geçmişine sahip tek bir temsilci gelen kutusunda birleştirildi.

İletişim merkezinizi dönüştürmeye hazır mısınız?

Daha iyi müşteri deneyimleri sunmak için Rozper kullanan binlerce ekibe katılın. Donanım yok. Uzun sözleşme yok.

Deneme Başlat
Fiyatlandırmayı görün
İletişim Merkezi · Yapay Zeka Destekli Çok Kanallı | Rozper