Родной контакт-центр
Маршрутизация навыков, очереди и настенные экраны — никаких отдельных SKU.
Все сравнения
Контактный центр Zoom не поставляется.
Zoom Phone — это панель набора номера. Rozper — это голосовая связь, WhatsApp, чат, SMS и электронная почта в одной очереди на базе искусственного интеллекта — по одной цене.
Один
очередь
очередь
WhatsApp
Веб-чат
SMS
Электронная почта
Zoom Phone · только голосовая связь
Каналы
Один канал или все пять.
Зум-телефон
ГолосWhatsAppВеб-чатSMSЭлектронная почта
Только голосовая связь — для остального нужен отдельный артикул
Rozper
ГолосWhatsAppВеб-чатSMSЭлектронная почта
Все пять, один почтовый ящик, один счет
Математика
Разрыв в ценах на полную платформу.
Zoom Phone + Контакт-центр
Зум-телефон$20
+ Артикул Контакт-центра Zoom$69
за место / мес.$89
$26,700 / год в 25 сиденья
Rozper
$20/ место / месяц
Контакт-центр + AI + омниканальность включены
$6,000 / год · один счет
Вы экономите
$0 / год
одна платформа вместо двух SKU
Показательный пример на 25 сиденья — направленное руководство покупателя. Прежде чем принять решение, подтвердите текущие цены и уровни Zoom.
Что упускает Zoom
Четыре части, которые вам придется соединить.
Механизм исходящей кампании
Прогнозируемый темп, отключение голосовой почты и расположение.
Агенты ИИ, а не протоколы встреч
Голосовой администратор + чат-бот, который отвлекает реальных клиентов.
Омниканальная очередь
Один механизм маршрутизации по пяти каналам, а не только голосу.
Бок о бок
Построчно, по категориям.
14/14
Rozper
2/14
Зум-телефон
ВозможностьRozperУвеличить
Голос и обмен сообщениями
Голосовые вызовы HD
СМС/ММС
Ограниченный
Канал WhatsApp
Веб-чат и электронная почта
Контактный центр
Маршрутизация на основе навыков
Добавить
Омниканальная очередь
Стеновые панели супервизора
Добавить
Механизм исходящей кампании
ИИ
Голосовой секретарь с искусственным интеллектом
Отклонение чат-бота
Сводки по звонкам клиентов
Ограниченный
Освещение и реклама
150+ номеров стран
Ограниченный
Один комплексный план
Бесплатное портирование
Добавить = доступно в Zoom только через отдельный артикул Контакт-центра. Включенные функции включены в каждый план Rozper.
Быть откровенным с тобой
Где Zoom Phone — лучший выбор.
Встроенная интеграция с Zoom
Если вся ваша компания уже использует Zoom Meetings, звонки будут рядом с ним.
Простота закупок
Еще одна строка в счете, который вы уже подписали, без добавления нового поставщика.
Связь с искусственным интеллектом для совещаний
AI Companion подробно подводит итоги внутренних встреч, если это ваше основное использование.
Как работает переключение
Две недели до полноценной платформы.
1
День 0
Зарегистрируйтесь и пригласите
Создайте свою учетную запись и пригласите команду.
2
День 2
Составьте карту своих каналов
Наведите голос, WhatsApp, чат, SMS и электронную почту в одну очередь.
3
День 5
Создание маршрутизации и искусственного интеллекта
Воспользуйтесь маршрутизацией на основе навыков и секретарем с искусственным интеллектом.
4
День 7–10
Порты завершены
Номера перемещаются без простоев.
5
День 14
Отбросьте дополнение
Вывести из эксплуатации Zoom Phone и его отдельный артикул для контакт-центра.
Что подходит вам
Выберите подходящую платформу.
Выбирайте Rozper, если…
- Вы занимаетесь продажами или поддержкой, а не только внутренними звонками
- Вам нужен WhatsApp, чат, СМС и электронная почта в одной очереди
- Вам нужны агенты искусственного интеллекта, которые отвлекают реальных клиентов
- Вы не хотите покупать отдельный артикул для контакт-центра
Выбирайте Zoom Phone, если…
- Вся ваша компания уже работает на Zoom
- Вам нужны только базовые голосовые вызовы
- Сводки совещаний — ваш основной вариант использования ИИ
Часто задаваемые вопросы
Переключился с Zoom Phone, ответил.
Попробуйте сами
Получите всю платформу. Будьте на связи к обеду.
Начните бесплатную пробную версию или закажите демо-версию, и мы составим план вашего перехода от Zoom Phone — артикул контакт-центра и все такое.