Suara4,500
Solusi · Ritel & eCommerce
Pusat kontak dibangun untuk puncak ritel.
Dukungan multisaluran yang dapat disesuaikan untuk Black Friday dan menangani setiap pengembalian dengan mudah. Pusat kontak Anda mendapatkan volume 10x lebih besar pada hari-hari sibuk — Rozper berskala secara instan.
Antrian langsung · Black Friday
▲ 1024%
16,370
interaksi/jam di setiap saluran
Ada apa2,300
Mengobrol4,200
Sosial1,370
Setiap saluran ritel dalam satu platform.
Segala sesuatu yang dikirim pelanggan masuk ke kotak masuk yang sama — suara, teks, dan media sosial, pendekatan yang sama di belakang kami platform omnisaluran.
Kotak masuk terpadu Semua saluran disinkronkan
Resepsionis AI untuk WISMO
SekarangMenangani panggilan "Di Mana Pesanan Saya" 24/7 — membebaskan agen untuk masalah kompleks.
Analisis sentimen AI
SekarangMemberi tanda pada penelepon yang frustrasi secara real-time dan memberi tahu supervisor sebelum masalah ini meningkat.
Otomatis ujung ke ujung
Dari klik hingga terselesaikan, lacak setiap langkah.
Setiap pertanyaan pesanan bergerak melalui jalur otomatis yang sama — tidak peduli saluran mana yang memulainya.
1
Pesanan ditempatkan
Konfirmasi pembayaran langsung muncul di seluruh etalase Anda.
2
Pertanyaan masuk
Suara, SMS, WhatsApp, Instagram, atau obrolan web — saluran apa pun, satu antrean.
3
Resepsionis AI merespons
WISMO dan pertanyaan rutin dijawab dalam hitungan detik, 24/7.
4
CRM diperbarui
Platform perdagangan elektronik rekaman disinkronkan secara otomatis.
5
Sentimen dipantau
Sinyal tidak menyenangkan ditandai sebelum menjadi ulasan.
6
Terselesaikan
Ditutup dengan catatan lengkap — tanpa pencatatan manual.
Tingkatkan secara instan untuk musim puncak.
Kursi aktif
168
Waktu respons rata-rata
9 detik
SLA waktu aktif
99.99%
Tambahkan kursi dalam hitungan menit
Tanpa perangkat keras, tanpa waktu tunggu pengadaan.
SLA waktu aktif 99,99%.
Bahkan pada hari dengan lalu lintas tertinggi dalam setahun.
Analisis antrian waktu nyata
Manajer melihat permintaan dan staf sesuai dengan itu.
Integrasi
Dibuat untuk bekerja dengan alat yang sudah dijalankan oleh retail.
Tidak perlu merobek dan mengganti. Rozper dihubungkan langsung ke etalase, CRM, dan tumpukan dukungan Anda.
Tim ritel penskalaan pada Rozper.
4.9/5G2Berdasarkan 1.284 ulasan
“
Apa yang pelanggan kami katakan
Sering Ditanyakan
Pertanyaan tentang puncak ritel.
Apa yang ditanyakan oleh tim ritel dan eCommerce sebelum melakukan penskalaan pada Rozper.
Ya. Kursi ditambahkan dan dihapus setiap bulan — naikkan pada saat puncak, lalu turunkan setelahnya.
Dibangun untuk hari tersibuk dalam setahun.
Dukungan multisaluran yang dapat disesuaikan untuk Black Friday dan menangani setiap pengembalian dengan mudah.