01
Pelatihan Bisikan Langsung
AI menyarankan jawaban yang tepat di tengah panggilan — hanya agen yang mendengarnya.
Pusat Kontak · Bantuan Agen
Jawaban yang benar.
Setiap saat.
AI yang melatih setiap panggilan — membisikkan penangan keberatan, memunculkan pengetahuan, dan memprediksi CSAT sebelum panggilan berakhir.
Agen Assist · Marcus L.
Mendengarkan
Terdeteksi dalam panggilan
Pertanyaan hargaPesaing: TwilioProspek bernilai tinggi
Sumber Daya yang Disarankan
Pertanyaan harga terdeteksi
Buku Pedoman Keberatan Harga
Pimpin dengan ROI: "Sebagian besar pelanggan menghemat 40% dibandingkan menjalankan 3 alat terpisah." Tawarkan uji coba 30 hari untuk menurunkan komitmen.
Pesaing menyebutkan: Twilio
Pesaing: Twilio
CSAT yang diprediksi
Berdasarkan sinyal nada + resolusi
86
Setiap agen. Dilatih. Setiap panggilan.
Pasangkan secara alami dengan Alat Pengawas, sehingga pelatih dapat langsung menerima tanda Agen Assist panggilan apa pun sebagai risiko tinggi.
02
Permukaan Basis Pengetahuan
Artikel, skrip, dan info produk yang relevan muncul secara real time seiring dengan munculnya topik.
03
Kartu Jawaban Instan
Kartu jawaban terstruktur untuk pertanyaan umum — agen mengklik untuk membaca atau menempelkan.
04
Prediksi CSAT
AI memprediksi skor kepuasan secara langsung dan memberi peringatan ketika ada panggilan yang membutuhkan perhatian supervisor.
05
Pagar Pembatas Kepatuhan
Memberi tanda ketika pengungkapan yang diwajibkan terlewatkan atau bahasa terlarang digunakan.
06
Pekerjaan Setelah Panggilan Otomatis
Disposisi panggilan, pembaruan CRM, dan draf tindak lanjut dihasilkan secara otomatis.
Agen Assist mendengarkan isyarat dengan cara yang sama modernnya pemrosesan bahasa alami sistem melakukannya, tanpa manusia harus menandai transkripnya.
Agen yang lebih baik. Lebih cepat.
Panduan yang sama juga berlaku untuk tim yang sedang berlari Asisten Virtual AI mengalir, sehingga pembinaan tetap konsisten di setiap saluran.
- Agen baru mencapai kemahiran 3x lebih cepat dengan panduan AI langsung.
- Mengurangi waktu penanganan rata-rata dengan menghilangkan momen tunggu dan pencarian.
- Wawasan pelatihan mengidentifikasi di mana pelatihan diperlukan — berdasarkan agen, tim, atau topik.
Sering Ditanyakan
Pertanyaan tentang Bantuan Agen.
Semua yang perlu Anda ketahui tentang pelatihan AI langsung di setiap panggilan.
Ya. Impor dari Confluence, Zendesk, Google Drive, atau unggah langsung — AI akan mengindeksnya secara instan.
Pelatih saat ini. Menangkan setiap panggilan.
Berikan panduan AI langsung kepada setiap agen, sehingga tidak ada yang bisa ditebak.