Coaching d'appels en temps réel
L'IA chuchote les réponses et les gestionnaires d'objections en cours d'appel – invisibles pour le client.
IA · Assistant virtuel
IA par siège pour
chaque agent.
Coaching en direct, résumés automatiques et suggestions de réponses, à chaque appel et message. Une IA qui permet à chaque représentant de fonctionner comme votre meilleur représentant.
Coaching en direct · Priya N.
Actif
Objection
Proposez un essai de 30 jours pour réduire la barrière d'engagement
Étape suivante
Demandez : « Une démo en direct fonctionnerait-elle pour votre équipe cette semaine ? »
Performance des représentants · Cette semaine
PN
Priya N.94
11/28
fermé
ML
Marcus L.81
7/22
fermé
LH
Layla H.88
14/31
fermé
JK
Jordan K.76
5/19
fermé
Une IA qui fait de chaque représentant votre meilleur représentant.
Résumés d'appels automatiques
Chaque appel est résumé avec les prochaines étapes et éléments d’action – aucune note manuelle.
Réponses suggérées
Deuxième meilleur message rédigé dans les canaux de chat et SMS en fonction du contexte de la conversation.
Analyse des performances des représentants
Identifiez les modèles gagnants au sein de votre équipe : taux de conversation, taux de clôture, gestion des objections.
Surveillance de la conformité
Signale les informations manquantes et les propos interdits en temps réel à chaque appel.
Brouillons de suivi post-appel
Suivis par e-mail rédigés à partir du résumé de l'appel : les agents examinent, puis envoient.
IA, tu peux tenir responsable.
Chaque suggestion est notée et connectée Analyse des conversations, afin que vous sachiez toujours ce qui aide réellement votre équipe.
Données de performances sur l'IA elle-même
Chaque suggestion de l'IA obtient un score de qualité, afin que vous sachiez ce qui aide réellement votre équipe.
Vos données ne quittent jamais Rozper
Les données d'appels et les transcriptions restent dans l'infrastructure de Rozper et ne sont jamais partagées sans votre approbation.
Parle la langue de votre client
Correspond à la langue du client dans chaque résumé et réponse – aucune traduction d'un côté ou de l'autre.
A chaque appel, du bonjour au suivi.
Les contrôles de conformité s'exécutent en arrière-plan sur Règles de télémarketing de la FTC à chaque étape ci-dessous : pas de boîte noire, pas d'appels non enregistrés.
Écoute en temps réel
L'assistant retranscrit et comprend la conversation en direct, à chaque appel et message.
Des coachs sur place
Les gestionnaires d’objections et les meilleures actions suivantes apparaissent au milieu de l’appel – invisibles pour le client.
Résumés et brouillons
Dès la fin de l'appel, il rédige le résumé, les actions à entreprendre et le suivi pour examen.
Scores et apprentissages
Chaque assistance est évaluée en termes de qualité et intégrée aux analyses des représentants, afin que l'équipe continue de s'améliorer.
<1s
Latence des suggestions
100%
Appels résumés
24/7
Coaching en direct
0
Coût supplémentaire par siège
Conçu pour chaque siège au sol.
Représentants commerciaux
Les gestionnaires d’objections font surface au milieu de l’appel, donc les répétitions de la deuxième semaine semblent être plus concluantes.
Assistance et expérience client
Des résumés suivent la conversation jusqu'au boîte de réception partagée à travers les canaux.
Conformité et opérations
Les appels signalés et les incidents de divulgation manqués sont automatiquement reportés pour examen.
Des représentants qui sonnent comme votre meilleur représentant.
4.9/5G2Basé sur 1 284 avis
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Ce que disent nos clients
Foire aux questions
Des questions sur votre Assistant IA.
Oui. AI Assistant est inclus dans les forfaits Business et Enterprise sans frais supplémentaires par siège.
Votre équipe. Alimenté par IA.
Coaching en direct, résumés automatiques et suggestions de réponses, inclus sur chaque siège.