Enregistrement d'appels HD
Enregistrement d'une clarté cristalline sur tous les appels entrants, sortants et de conférence.
Fonctionnalités · Enregistrement des appels
Enregistrer, rechercher,
et rejouer.
Enregistrement HD à chaque appel : transcrit automatiquement, noté par l'IA et consultable dans l'ensemble de vos archives. Stockage conforme intégré.
Enregistrements · Aujourd'hui
Recherche IA · Actif
REC-1841Priya N.· 8:42
Démo entreprise
94
Score IA
REC-1840Marcus L.· 5:18
Question de facturation
72
Score IA
REC-1839Layla H.· 12:03
Risque de désabonnement · escalade
48
Score IA
REC-1838Jordan K.· 3:29
Appel d'intégration
88
Score IA
4 des 2 841 enregistrements aujourd'hui100% transcrit
Enregistrement conçu pour conformité et coaching.
Chaque appel passe automatiquement par le même pipeline : pas de configuration, pas de déclenchement manuel et rien pour votre équipes de soutien se souvenir.
Stockage conforme
Stockage éligible HIPAA, sécurisé PCI DSS et certifié SOC 2 avec cryptage au repos.
Recherche basée sur l'IA
Recherchez parmi des milliers d'enregistrements par mot-clé, sujet ou nom de client.
Téléchargement instantané
Téléchargez des enregistrements au format MP3/WAV ou diffusez-les directement dans le navigateur.
Contrôles d'accès
Accès basé sur les rôles : les agents voient les leurs, les superviseurs voient ceux de leur équipe.
Transcription automatique
Chaque enregistrement transcrit avec journalisation des locuteurs et recherche d'horodatage.
Conforme par conception.
Conçu pour satisfaire les auditeurs avant même qu'ils ne le demandent, aligné avec Conseils de confidentialité et de sécurité de la FTC pour le traitement des données clients.
Éligible HIPAA
SOC2 Type II
Sûr PCI DSS
Prêt pour le RGPD
Garanties requises pour le traitement des informations de santé protégées lors des appels.
Contrôles audités de manière indépendante pour la sécurité, la disponibilité et la confidentialité.
La pause automatique lors de la saisie de la carte maintient les données du titulaire de la carte hors des enregistrements.
Outils de conservation et de suppression adaptés aux régions pour respecter les règles de protection des données de l'UE.
Où ça correspond.
Les enregistrements sont au centre de votre pile de conformité : voyez comment ils s'intègrent à votre vision plus large. sécurité posture.
Fonctionnalité
Intelligence conversationnelle
Les enregistrements sont la matière première – la Conversation Intelligence est ce qui les transforme en tendances, en risques et en moments de coaching.
Fonctionnalité
Outils de superviseur
Affichez n'importe quel enregistrement en cours d'appel, chuchotez en direct et passez en revue les moments signalés sans quitter la vue de la file d'attente.
Référence
Directives de conformité AMA HIPAA
Les conseils de l'American Medical Association sur ce que le stockage « éligible à la HIPAA » doit réellement garantir.
De vraies équipes. De vrais résultats.
4.9/5G2Basé sur 1 284 avis
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Ce que disent nos clients
Foire aux questions
Questions sur Enregistrement d'appel.
Oui. Pause et reprise en appuyant sur un bouton ou sur un déclencheur DTMF : idéal pour la conformité PCI lors de la saisie de la carte.
Chaque appel. Enregistré. Consultable.
Enregistrement HD à chaque appel : transcrit automatiquement, noté par l'IA et consultable dans l'ensemble de vos archives.