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Solutions · Logistique

Répartition et communications
ce mouvement.

Appels des chauffeurs, mises à jour des clients et coordination des expéditions, le tout sur une seule plateforme. Un appel d’expédition retardé qui reste sans réponse est un client perdu.

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Console de répartition
01:34
MA
M. Álvarez
Dépôt · New York · Sur appel
À suivre
RK
R. Kowalski
Demande de livraison · TRK-4192
0:18
SI
S. Ibrahim
Livraison manquée · TRK-2207
0:46
// points de cheminement

Conçu pour les opérations logistiques.

ARRÊT 01

Appels axés sur le mobile

Les chauffeurs appellent la répartition depuis l’application – aucun numéro personnel n’est exposé.

ARRÊT 02

Mises à jour SMS automatisées

ETA de livraison, retards et confirmation — déclenchés par votre système.

ARRÊT 04

Routage multi-sites

Les appels sont dirigés vers le bon dépôt, la bonne région ou l'équipe de répartition.

ARRÊT 05

Intégration API

Déclenchez des appels et des SMS à partir d’événements d’expédition sur votre plateforme.

// dispatch.board

Chaque dépôt, un tableau en direct.

Voyez qui est en communication, qui est libre et où l'IA traite déjà la demande - dans chaque dépôt, mis à jour en temps réel, la même visibilité opérationnelle que le Administration fédérale de la sécurité des transporteurs routiers s'attend à ce que les opérateurs de flotte maintiennent.

En direct dans tous les dépôts
842 appelle aujourd'hui
Disponible
Centre · NJ
D.Osei
7 appelle aujourd'hui
IA gérée
Trier · PA
R. Kowalski
19 appelle aujourd'hui
Disponible
Local · CT
S. Ibrahim
5 appelle aujourd'hui

Appel de livraison manqué

Un client appelle au sujet d'un retard d'expédition après les heures d'ouverture.

Réponses du réceptionniste IA

Récupère instantanément, extrait l'état de l'envoi et essaie de le résoudre.

Transmis au dépôt

Les cas non résolus sont acheminés directement vers le bon dépôt ou l'équipe de répartition.

Résolu, pas de trou noir

Le client obtient une réponse : rien ne reste dans la messagerie vocale du jour au lendemain.

// escalade.chemin

Aucun appel manqué ne tombe dans un trou noir.

Chaque demande de livraison sans réponse suit le même routage automatisé chemin, de jour comme de nuit.

Visibilité sur toute l’opération.

Volume d'appels par dépôt · aujourd'hui
New York
320
New Jersey
210
Pennsylvanie
275
CT
180

Tableau de bord de l'activité des appels en temps réel

Volume d'appels du conducteur et taux de réponse, en direct.

Enregistrement d'appel, chaque interaction

Piste audio complète sur les appels des clients pour la résolution des litiges.

Routage d'escalade

Les litiges concernant une livraison manquée sont directement transmis à la bonne équipe.

Des opérations par terre.

4.9/5G2Basé sur 1 284 avis
"

Ce que disent nos clients

Les mises à jour automatisées par SMS ont empêché les clients d'appeler pour vérifier leur livraison. Notre équipe de répartition dispose enfin d'une marge de manœuvre pour se concentrer sur les exceptions, et non sur les mises à jour de statut.

4.5
SUIS
Aaron Müller
Responsable des opérations · SwiftRoute Logistique

Les appels de livraison manqués à 22 heures tombaient autrefois dans le vide. Désormais, le réceptionniste IA traite toutes les demandes entrantes 24 heures sur 24 : pas de personnel supplémentaire, pas de trou noir dans la messagerie vocale.

3.9
PS
Priya Sood
Coordinateur de flotte · FastFreight UK

Le routage multi-sites nous a permis de donner enfin aux clients un numéro unique qui parvient toujours au bon dépôt. Fini le « laissez-moi vous transférer » : les appels atterrissent instantanément à leur place.

4.2
CV
Carlos Véga
Responsable de l'expédition · Meridian Freight

Notre équipe de nuit redoutait le téléphone. Désormais, les chauffeurs atteignent le dépôt à un numéro unique, où qu'ils se trouvent, et le transfert entre les équipes se déroule réellement.

4.7
NON
Nadine Okonkwo
Directeur du transport · Cartwright Haulage

Les mises à jour automatisées par SMS ont empêché les clients d'appeler pour vérifier leur livraison. Notre équipe de répartition dispose enfin d'une marge de manœuvre pour se concentrer sur les exceptions, et non sur les mises à jour de statut.

4.5
SUIS
Aaron Müller
Responsable des opérations · SwiftRoute Logistique

Les appels de livraison manqués à 22 heures tombaient autrefois dans le vide. Désormais, le réceptionniste IA traite toutes les demandes entrantes 24 heures sur 24 : pas de personnel supplémentaire, pas de trou noir dans la messagerie vocale.

3.9
PS
Priya Sood
Coordinateur de flotte · FastFreight UK

Le routage multi-sites nous a permis de donner enfin aux clients un numéro unique qui parvient toujours au bon dépôt. Fini le « laissez-moi vous transférer » : les appels atterrissent instantanément à leur place.

4.2
CV
Carlos Véga
Responsable de l'expédition · Meridian Freight

Notre équipe de nuit redoutait le téléphone. Désormais, les chauffeurs atteignent le dépôt à un numéro unique, où qu'ils se trouvent, et le transfert entre les équipes se déroule réellement.

4.7
NON
Nadine Okonkwo
Directeur du transport · Cartwright Haulage
Foire aux questions

Questions sur la conservation des expéditions mobile.

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Recevez chaque envoi connecté.

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