Analyse des appels à 100 %
Chaque conversation transcrite et analysée – et non un sous-ensemble échantillonné.
Fonctionnalités IA · Intelligence conversationnelle
Chaque conversation
raconte une histoire.
L'IA analyse 100 % de vos conversations et fait ressortir les tendances, les modèles de représentation, les risques liés aux transactions et les signaux des concurrents cachés dans des milliers d'appels.
Sujets phares · Cette semaine
Objections sur les prix
142+18%
Concurrent : Acme mentionné
87+34%
Demandes de démo
219+12%
"Trop complexe"
61-8%
Suivi engagé
381+5%
Transcription annotée · REC-1841
Représentant
Quel est le plus grand défi auquel vous êtes confronté avec votre système téléphonique actuel ?
Client
Honnêtement, c'est le coût. Nous payons trois fournisseurs en ce moment.
objection au prixReprésentant
C'est vraiment courant. La plupart des équipes avec lesquelles nous discutons sont en train de se consolider : combien dépensez-vous dans les trois ?
objection traitéeClient
Probablement 2 400 $ par mois combinés.
Intelligence dans chaque conversation.
Tendances des sujets
Découvrez ce que les clients demandent le plus : par semaine, par équipe ou par campagne.
Intelligence des mots clés
Suivez les mentions, les objections, les noms de produits et les termes personnalisés des concurrents.
Performance des représentants
Comparez les ratios de conversation, les taux de questions et les modèles de victoires au sein de votre équipe, les mêmes références équipes commerciales utiliser pour conclure plus de transactions.
Intelligence des transactions
Signalez les signaux de risque : mentions de concurrents, objections en matière de prix, comportement de blocage.
Surveillance de la conformité
Détection automatisée des divulgations requises et du langage interdit.
De l’appel à l’insight en quatre étapes.
Étape 1
Capturer
Chaque appel et réunion est enregistré automatiquement — aucune étape supplémentaire pour les commerciaux.
Étape 2
Transcrire
Synthèse parole-texte avec séparation des locuteurs, en direct en quelques secondes.
Étape 3
Analyser
La PNL recherche des sujets, des mots-clés, des sentiments et des signaux de risque, à l'aide de traitement du langage naturel techniques affinées au fil de millions d’appels.
Étape 4
Surface
Informations acheminées vers le bon tableau de bord, coach ou enregistrement CRM.
Conçu pour chaque équipe en appel.
Les mêmes conversations, apparaissant différemment selon la personne qui pose la question – que ce soit équipes de soutien à la recherche de signaux de désabonnement ou de ventes à la recherche d'une clôture.
Ventes
Repérez les pistes de discussion gagnantes et les modèles d'objection dans chaque appel clôturé et gagné.
Succès client
Détectez les signaux de désabonnement et la frustration avant la conversation de renouvellement.
Conformité
Indicateurs automatiques sur les divulgations requises et le langage interdit, à chaque appel.
Opérations de revenus
Intégrez les mentions des concurrents et des prix directement dans les prévisions.
Allez plus loin.
Fonctionnalité
Sentiment de l'IA
Sachez non seulement ce qui a été dit lors d'un appel, mais également ce que vous avez ressenti – en temps réel.
Fonctionnalité
Enregistrement d'appel
Chaque conversation analysée est stockée et rejouable, synchronisée avec le même enregistrement.
Externe
Analyse vocale (Wikipédia)
Le contexte du fonctionnement réel de l’analyse de la parole et des conversations, pour les équipes qui débutent dans la catégorie.
De vraies équipes. De vrais résultats.
4.9/5G2Basé sur 1 284 avis
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Ce que disent nos clients
Foire aux questions
Questions sur Intelligence conversationnelle.
Il fonctionne à la fois sur des appels en direct et enregistrés – coaching en temps réel et analyse post-appel.
Transformez les conversations en stratégie.
L'IA analyse 100 % de vos conversations et fait ressortir les tendances, les modèles de représentation, les risques liés aux transactions et les signaux des concurrents cachés dans des milliers d'appels.