Couverture à 100 %
Chaque conversation transcrite et analysée – et non un sous-ensemble échantillonné de 5 %.
IA · Analyse des conversations
Chaque conversation
analysé.
Transcriptions, sentiments, intentions et tendances des mots clés – sur 100 % des conversations. Transformez automatiquement chaque appel en informations exploitables.
100%
Couverture
<5s
Transcription
98.4%
Précision
Tendances des sujets · Cette semaine
Objections sur les prix
142+18%
Mentions des concurrents
87+34%
Demandes de démo
219+12%
Sentiment « trop complexe »
61-8%
Assurance qualité automatique · Appelez REC-1841
Empathie94
Résolution88
Conformité100
Rythme79
Intelligence dans chaque conversation.
Chaque signal capturé ici alimente directement Réceptionniste IA les appels également, de sorte que les conversations à la réception bénéficient de la même couverture que les ventes et l'assistance.
Intention et sentiment
Comprenez pourquoi les clients appellent et ce qu'ils ressentent, à chaque interaction.
Rapports sur les tendances des sujets
Découvrez ce que les clients demandent le plus : par semaine, équipe, produit ou campagne.
Intelligence des mots clés
Suivez les mentions, les objections et les termes personnalisés des concurrents lors de tous les appels.
Cartes de pointage de qualité
Score d'assurance qualité automatisé sur 100 % des appels – pas de goulot d'étranglement en matière de révision manuelle.
Détection de conformité
Signalez automatiquement les informations manquantes et les propos interdits dans chaque équipe.
La notation de conformité est construite autour d'exigences telles que Règle de vente par télémarketing de la FTC, de sorte que chaque appel signalé renvoie à une norme réelle à laquelle votre équipe peut se référer.
Des informations que toute votre entreprise peut utiliser.
- Performances des agents : les scores de qualité, les taux de résolution et les tendances de sentiment alimentent directement Assistant IA coaching pour chaque représentant.
- Intelligence produit : les demandes de fonctionnalités et les problèmes rencontrés lors d'appels réels.
- Tableaux de bord exécutifs avec KPI personnalisés et envoi programmé d'e-mails.
Foire aux questions
Questions sur Analyse des conversations.
Les deux. Transcription en temps réel pour le coaching en direct et analyse post-appel pour les tendances et l'assurance qualité.
Transformez les conversations en stratégie.
Transcriptions, rapports sur les sentiments et les tendances sur 100 % des conversations : pas d'échantillonnage, pas d'angle mort.