STOP 01
Mobiel-eerst bellen
Chauffeurs bellen de centrale vanuit de app – er zijn geen persoonlijke nummers zichtbaar.
Oplossingen · Logistiek
Verzending en communicatie
die beweging.
Chauffeursoproepen, klantupdates en verzendingscoördinatie – allemaal op één platform. Een vertraagde verzendingsoproep die onbeantwoord blijft, is een verloren klant.
Verzendconsole
01:34
MA
M. Alvarez
Depot · NYC · Op afroep
Volgende
RK0:18
R. Kowalski
Leveringsaanvraag · TRK-4192
SI0:46
S. Ibrahim
Gemiste levering · TRK-2207
// tussenpunten
Gebouwd voor logistieke operaties.
STOP 02
Geautomatiseerde sms-updates
ETA voor bezorging, vertragingen en bevestiging - geactiveerd door uw systeem.
STOP 03
AI-receptioniste 24/7
Behandelt vragen over inkomende leveringen - geen personeel buiten kantooruren nodig.
STOP 04
Routering naar meerdere locaties
Oproepen gaan naar het juiste depot, regio of expeditieteam.
STOP 05
API-integratie
Activeer oproepen en sms-berichten vanuit verzendgebeurtenissen op uw platform.
// verzending.board
Elk depot, één livebord.
Zie wie er in gesprek is, wie vrij is en waar AI de aanvraag al afhandelt – in elk depot, in realtime bijgewerkt, met dezelfde operationele zichtbaarheid als de Federale Motor Carrier Safety Administration verwacht dat wagenparkbeheerders dit zullen handhaven.
Live in alle depots
842 belt vandaagOp oproep
M. Alvarez
12 belt vandaag
Beschikbaar
Naaf · NJ
D. Osei
7 belt vandaag
AI afgehandeld
Sorteren · PA
R. Kowalski
19 belt vandaag
Beschikbaar
Lokaal · CT
S. Ibrahim
5 belt vandaag
Afleveroproep gemist
Klant belt buiten openingstijden over een vertraagde verzending.
AI-receptioniste antwoordt
Neemt direct op, haalt de verzendstatus op en probeert het op te lossen.
Geëscaleerd naar depot
Onopgeloste zaken worden rechtstreeks naar het juiste depot of expeditieteam geleid.
Opgelost, geen zwart gat
De klant krijgt antwoord: er staat niets van de ene op de andere dag in de voicemail.
// escalatie.pad
Geen enkele gemiste oproep valt in een zwart gat.
Elke onbeantwoorde leveringsaanvraag volgt hetzelfde geautomatiseerde routering pad, dag of nacht.
Zichtbaarheid binnen de hele operatie.
Belvolume per depot · vandaag
NYC
320
NJ
210
PA
275
CT
180
Realtime dashboard voor gespreksactiviteiten
Oproepvolume en responspercentage chauffeur, live.
Opname van gesprekken, elke interactie
Volledig audiospoor over oproepen van klanten voor geschillenbeslechting.
Escalatieroutering
Geschillen over gemiste leveringen komen rechtstreeks bij het juiste team terecht.
Van operaties op de grond.
4.9/5G2Gebaseerd op 1.284 beoordelingen
“
Wat onze klanten zeggen
Veelgestelde vragen
Vragen over het bewaren van zendingen bewegen.
Rozper werkt op Android en iOS. Ondersteunt ook SIP-compatibele bureautelefoons.
Ontvang elke zending aangesloten.
Chauffeursoproepen, klantupdates en verzendingscoördinatie – allemaal op één platform, dag en nacht.