100% dekking
Elk gesprek wordt getranscribeerd en geanalyseerd – niet een steekproef van 5%.
AI · Conversatieanalyse
Elk gesprek
geanalyseerd.
Transcripties, sentiment, intentie en zoekwoordtrends – op 100% van de gesprekken. Zet elk gesprek automatisch om in bruikbaar inzicht.
100%
Dekking
<5s
Afschrift
98.4%
Nauwkeurigheid
Onderwerptrends · Deze week
Bezwaren tegen de prijs
142+18%
Concurrent vermeldt
87+34%
Demo-aanvragen
219+12%
‘Te complex’ sentiment
61-8%
Automatische QA · Bel REC-1841
Empathie94
Oplossing88
Naleving100
Pacen79
Intelligentie in elk gesprek.
Elk signaal dat hier wordt opgevangen, wordt rechtstreeks ingevoerd AI-receptioniste Ook telefoongesprekken, zodat gesprekken aan de receptie dezelfde dekking krijgen als verkoop en ondersteuning.
Intentie en sentiment
Begrijp waarom klanten bellen en hoe ze zich voelen – bij elke interactie.
Onderwerptrendrapporten
Ontdek wat klanten het meest vragen: per week, team, product of campagne.
Zoekwoordintelligentie
Houd vermeldingen, bezwaren en aangepaste voorwaarden van concurrenten bij voor alle gesprekken.
Kwaliteitsscorekaarten
Geautomatiseerde QA-score bij 100% van de oproepen – geen knelpunt bij handmatige beoordelingen.
Nalevingsdetectie
Markeer ontbrekende openbaarmakingen en verboden taalgebruik binnen elk team automatisch.
Nalevingsscores zijn opgebouwd rond vereisten zoals de FTC-verkoopregel voor telemarketing, zodat elk gemarkeerd gesprek terugkeert naar een echte standaard waar uw team naar kan verwijzen.
Inzichten waar uw hele bedrijf gebruik van kan maken.
- Agentprestaties: kwaliteitsscores, oplossingspercentages en sentimenttrends worden rechtstreeks meegenomen AI-assistent coaching voor elke vertegenwoordiger.
- Productinformatie: functieverzoeken en pijnpunten kwamen naar voren uit echte oproepen.
- Executive dashboards met aangepaste KPI's en geplande e-mailbezorging.
Veelgestelde vragen
Vragen over Conversatieanalyse.
Beide. Realtime transcriptie voor live coaching en analyse na het gesprek voor trends en kwaliteitscontrole.
Verander gesprekken in strategie.
Transcripties, sentiment en trendrapporten over 100% van de gesprekken – geen steekproeven, geen blinde vlekken.