멈추다 01
모바일 우선 통화
운전자는 앱에서 파견 전화를 걸며 개인 번호는 노출되지 않습니다.
솔루션·물류
파견 및 통신
그 움직임.
운전자 통화, 고객 업데이트, 파견 조정 등이 모두 하나의 플랫폼에서 이루어집니다. 응답이 없는 배송 지연 전화는 고객을 잃은 것입니다.
디스패치 콘솔
01:34
엄마
M. 알바레즈
창고 · NYC · 대기 중
다음
RK0:18
R. 코왈스키
배송문의 · TRK-4192
시0:46
S. 이브라힘
배송 누락 · TRK-2207
// 웨이포인트
물류 운영을 위해 제작되었습니다.
멈추다 02
자동 SMS 업데이트
배송 ETA, 지연 및 확인은 시스템에 의해 실행됩니다.
멈추다 04
다중 사이트 라우팅
전화는 해당 창고, 지역 또는 파견 팀으로 전달됩니다.
멈추다 05
API 통합
플랫폼의 배송 이벤트에서 통화 및 SMS를 트리거합니다.
// 디스패치.보드
모든 저장소, 하나의 라이브 보드.
누가 통화 중인지, 누가 무료인지, AI가 이미 어디에서 문의를 처리하고 있는지 확인하세요. 모든 창고에서 실시간으로 업데이트되고 동일한 운영 가시성이 제공됩니다. 연방 자동차 운송업체 안전청 함대 운영자가 유지할 것으로 기대합니다.
모든 창고에 걸쳐 라이브
842 오늘 전화해통화 중
M. 알바레즈
12 오늘 전화해
사용 가능
허브 · 뉴저지
D. 오세이
7 오늘 전화해
AI 처리
정렬 · PA
R. 코왈스키
19 오늘 전화해
사용 가능
지방·CT
S. 이브라힘
5 오늘 전화해
배달전화 부재중
고객이 몇 시간 후에 배송이 지연된다고 전화합니다.
AI 접수원 답변
즉시 픽업하고, 배송 상태를 가져와서 해결을 시도합니다.
창고로 에스컬레이션됨
해결되지 않은 케이스는 해당 창고 또는 파견 팀으로 바로 전달됩니다.
해결됨, 블랙홀 없음
고객이 답변을 얻습니다. 하룻밤 사이에 음성 메일에 아무것도 남지 않습니다.
// 에스컬레이션.경로
부재중 전화는 블랙홀에 빠지지 않습니다.
답변되지 않은 배송 문의는 모두 동일합니다. 자동 라우팅 길, 낮이든 밤이든.
작업 전반에 대한 가시성.
창고별 통화량 · 오늘
뉴욕
320
뉴저지
210
아빠
275
CT
180
실시간 통화 활동 대시보드
운전자 통화량 및 응답률을 실시간으로 확인하세요.
통화 녹음, 모든 상호작용
분쟁 해결을 위한 고객 요청에 대한 전체 오디오 트레일입니다.
에스컬레이션 라우팅
배송 누락 관련 분쟁은 해당 팀으로 바로 전달됩니다.
운영에서 지상에.
4.9/5G21,284개의 리뷰를 바탕으로 함
“
고객의 의견
자주 묻는 질문
배송 보관에 관한 질문 움직이는.
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