음정
피치, 볼륨, 보컬 스트레스를 프레임별로 분석했습니다.
AI 기능·감성
각각의 방법을 알아보세요
고객 느낌.
100% 통화에 대한 실시간 감정 점수 - 불만스러운 고객이 전화를 끊기 전에 감독자에게 경고하고 아직 조치를 취할 시간이 있을 때 이탈 위험을 표면화합니다.
감정 · 라이브 대기열
활성 통화 4개전체 감정 점수
부정적인68 / 100긍정적인
C-0041
프리야 N.
만족하는 · 6:42
88
▲
C-0042
조던 K.
좌절스러운 · 9:11
54
▼
C-0043
레일라 H.
중립적 · 4:28
72
–
C-0044
마커스 L.
에스컬레이션 위험 · 12:03
31
▼
C-0044에서 에스컬레이션 위험이 감지됨 - 감독자에게 경고됨
모든 수준의 감성 인텔리전스.
실시간 감정 점수
모든 통화는 실시간으로 채점됩니다(긍정적, 중립적, 좌절감, 에스컬레이션 위험).
모든 통화는 스펙트럼 어딘가에 도착합니다.
좌절감에서 기쁨까지 — 실시간으로 채점되며 사실 이후에 추측되지 않으며 동일한 실시간 가시성 지원 팀 통화가 끝나기 전에 조치를 취해야 합니다.
좌절스러운중립적아주 기뻐하는
좌절스러운 · 22
C-0044 · 마커스 L.
에스컬레이션 위험 - 감독자에게 알림
AI가 실제로 듣는 것.
4개의 독립적인 신호가 호출당 하나의 점수로 융합되어 다음과 같은 기술을 결합합니다. 음성 인식 분석.
속도
기본 규범과 비교한 말하기 속도 및 일시 정지.
단어 선택
좌절감, 긴박감, 만족감과 관련된 언어 패턴.
침묵의 틈
정체된 공기와 머뭇거림은 혼란이나 마찰을 불러일으키는 것으로 표시됩니다.
↓
종합 점수68 / 100
위험부터 해결까지 한 번의 통화로 가능합니다.
실시간으로 시청하고, 자동으로 기록하고, 불만 사항이 접수되기 전에 해결되었으며, 이후에 전체 내용을 볼 수 있습니다. 대화지능.
실시간 알림 피드 · 전화 C-0044
0:00
통화 중에 감정이 떨어짐
점수가 실시간으로 구성된 임계값 아래로 넘어갑니다.
계속 탐색하세요.
실제 팀. 실제 결과.
4.9/5G21,284개의 리뷰를 바탕으로 함
“
고객의 의견
자주 묻는 질문
에 관한 질문 AI 감정.
Rozper 감정은 깨끗한 오디오에서 90% 이상의 정확도로 수백만 건의 고객 서비스 통화를 통해 훈련됩니다.