실시간 통화 코칭
AI는 통화 중에 답변을 속삭이고 이의 제기 처리자를 안내하므로 고객에게는 보이지 않습니다.
모든 통화와 메시지에 실시간 코칭, 자동 요약, 제안된 답변이 제공됩니다. 모든 담당자가 최고의 담당자처럼 업무를 수행하도록 만드는 AI입니다.
약정 장벽을 낮추기 위한 30일 평가판 제공
질문: "이번 주에 팀에 라이브 데모가 도움이 될까요?"
AI는 통화 중에 답변을 속삭이고 이의 제기 처리자를 안내하므로 고객에게는 보이지 않습니다.
모든 통화는 다음 단계 및 작업 항목으로 요약되며 수동 메모가 없습니다.
대화 내용을 기반으로 채팅 및 SMS 채널에서 차선책 메시지 초안을 작성합니다.
대화 비율, 성사율, 이의 처리 등 팀 전체에서 성공 패턴을 찾아보세요.
통화할 때마다 누락된 공개 사항과 금지된 언어를 실시간으로 표시합니다.
통화 요약에서 초안을 작성한 이메일 후속 조치 - 상담원이 검토한 후 보냅니다.
모든 제안은 점수가 매겨지고 로그인됩니다. 대화 분석, 따라서 팀에 실제로 도움이 되는 것이 무엇인지 항상 알 수 있습니다.
모든 AI 제안에는 품질 점수가 부여되므로 팀에 실제로 도움이 되는 것이 무엇인지 알 수 있습니다.
통화 데이터와 대화 내용은 Rozper 인프라 내에 보관되며 귀하의 승인 없이는 절대 공유되지 않습니다.
모든 요약 및 답변에서 고객의 언어와 일치하며 어느 쪽도 번역되지 않습니다.
규정 준수 검사는 백그라운드에서 실행됩니다. FTC 텔레마케팅 규칙 아래의 모든 단계에서 블랙박스나 기록되지 않은 통화가 없습니다.
보조자는 모든 통화 및 메시지에서 대화를 실시간으로 기록하고 이해합니다.
고객이 볼 수 없는 이의 처리 및 차선책 조치는 통화 중에 표시됩니다.
통화가 끝나는 순간 요약, 조치 항목, 검토를 위한 후속 조치를 작성합니다.
모든 지원은 품질 평가를 거쳐 담당자 분석에 반영되므로 팀은 계속해서 발전하고 있습니다.
이의 제기 처리자는 통화 중에 나타나므로 2주차 담당자는 마무리처럼 들립니다.
요약은 대화를 따라가며 공유받은 편지함 채널 전반에 걸쳐
신고된 통화 및 공개 누락은 검토를 위해 자동으로 롤업됩니다.