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Soluzioni · Logistica

Dispaccio e comunicazioni
quella mossa.

Chiamate degli autisti, aggiornamenti sui clienti e coordinamento delle spedizioni: tutto su un'unica piattaforma. Una chiamata di spedizione in ritardo e senza risposta equivale alla perdita di un cliente.

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Consolle di spedizione
01:34
MA
M. Alvarez
Deposito · New York · Su chiamata
Il prossimo
RK
R. Kowalski
Richiesta di consegna · TRK-4192
0:18
SI
S. Ibrahim
Consegna mancata · TRK-2207
0:46
// punti di passaggio

Costruito per operazioni logistiche.

FERMARE 01

Chiamate mobile first

Gli autisti chiamano l'invio dall'app: nessun numero personale esposto.

FERMARE 02

Aggiornamenti SMS automatizzati

ETA di consegna, ritardi e conferma: attivati ​​dal tuo sistema.

FERMARE 04

Routing multisito

Le chiamate vengono inviate al deposito, alla regione o al team di spedizione corretti.

FERMARE 05

Integrazione dell'API

Attiva chiamate e SMS dagli eventi di spedizione nella tua piattaforma.

// dispatch.board

Ogni deposito, una tavola live.

Scopri chi è impegnato in una chiamata, chi è libero e dove l'intelligenza artificiale sta già gestendo la richiesta: in ogni deposito, aggiornato in tempo reale, la stessa visibilità operativa Amministrazione federale per la sicurezza delle compagnie di trasporto a motore si aspetta che gli operatori della flotta mantengano.

Vivi in ​​tutti i depositi
842 chiama oggi
Disponibile
Centro · New Jersey
D.Osei
7 chiama oggi
Gestita dall'intelligenza artificiale
Ordina · PA
R. Kowalski
19 chiama oggi
Disponibile
Locale · CT
S. Ibrahim
5 chiama oggi

Chiamata di consegna persa

Il cliente chiama per una spedizione ritardata fuori orario.

L'addetto alla reception AI risponde

Ritira immediatamente, visualizza lo stato della spedizione e tenta di risolverlo.

Inoltrato al deposito

I casi irrisolti vengono indirizzati direttamente al deposito o al team di spedizione giusto.

Risolto, nessun buco nero

Il cliente riceve una risposta: niente rimane nella segreteria telefonica durante la notte.

// escalation.percorso

Nessuna chiamata persa cade in un buco nero.

Ogni richiesta di consegna senza risposta segue lo stesso instradamento automatizzato percorso, di giorno o di notte.

Visibilità attraverso l'operazione.

Volume delle chiamate per deposito · oggi
New York
320
New Jersey
210
PA
275
CT
180

Dashboard dell'attività delle chiamate in tempo reale

Volume delle chiamate dell'autista e tasso di risposta, in tempo reale.

Registrazione delle chiamate, ogni interazione

Traccia audio completa sulle richieste dei clienti per la risoluzione delle controversie.

Instradamento dell'escalation

Le controversie sulla mancata consegna vanno direttamente al team giusto.

Dalle operazioni a terra.

4.9/5G2Basato su 1.284 recensioni
“

Cosa dicono i nostri clienti

Gli aggiornamenti SMS automatizzati hanno fatto sì che i clienti smettessero di chiamare per verificare la consegna. Il nostro team di spedizione ha finalmente la possibilità di concentrarsi sulle eccezioni, non sugli aggiornamenti di stato.

4.5
SONO
Aaron Muller
Responsabile delle operazioni · Logistica SwiftRoute

Le chiamate perse per la consegna alle 22 cadevano nel vuoto. Ora l'addetto alla reception AI gestisce ogni richiesta in entrata 24 ore su 24, senza personale aggiuntivo, senza buco nero della segreteria telefonica.

3.9
PS
Priya Sood
Coordinatore della flotta · FastFreight UK

Il routing multisito ci ha permesso finalmente di fornire ai clienti un numero che raggiunge sempre il deposito giusto. Non più "lascia che ti trasferisca": chiama immediatamente la terra a cui appartiene.

4.2
CV
Carlos Vega
Responsabile delle spedizioni · Merci Meridian

Il nostro turno di notte temeva il telefono. Ora gli autisti raggiungono il deposito con un unico numero ovunque si trovino e il passaggio di consegne tra i turni avviene effettivamente insieme.

4.7
NO
Nadine Okonkwo
Responsabile dei trasporti · Cartwright Haulage

Gli aggiornamenti SMS automatizzati hanno fatto sì che i clienti smettessero di chiamare per verificare la consegna. Il nostro team di spedizione ha finalmente la possibilità di concentrarsi sulle eccezioni, non sugli aggiornamenti di stato.

4.5
SONO
Aaron Muller
Responsabile delle operazioni · Logistica SwiftRoute

Le chiamate perse per la consegna alle 22 cadevano nel vuoto. Ora l'addetto alla reception AI gestisce ogni richiesta in entrata 24 ore su 24, senza personale aggiuntivo, senza buco nero della segreteria telefonica.

3.9
PS
Priya Sood
Coordinatore della flotta · FastFreight UK

Il routing multisito ci ha permesso finalmente di fornire ai clienti un numero che raggiunge sempre il deposito giusto. Non più "lascia che ti trasferisca": chiama immediatamente la terra a cui appartiene.

4.2
CV
Carlos Vega
Responsabile delle spedizioni · Merci Meridian

Il nostro turno di notte temeva il telefono. Ora gli autisti raggiungono il deposito con un unico numero ovunque si trovino e il passaggio di consegne tra i turni avviene effettivamente insieme.

4.7
NO
Nadine Okonkwo
Responsabile dei trasporti · Cartwright Haulage
Domande frequenti

Domande sulla conservazione delle spedizioni in movimento.

Rozper funziona su Android e iOS. Supporta anche i telefoni fissi abilitati SIP.

Ricevi ogni spedizione collegato.

Chiamate degli autisti, aggiornamenti sui clienti e coordinamento delle spedizioni: tutto su un'unica piattaforma, giorno e notte.

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