Cakupan 100%.
Setiap percakapan ditranskripsi dan dianalisis — bukan 5% bagian sampel.
AI · Analisis Percakapan
Setiap percakapan
dianalisis.
Transkrip, sentimen, niat, dan tren kata kunci — pada 100% percakapan. Ubah setiap panggilan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, secara otomatis.
100%
Cakupan
<5 detik
Salinan
98.4%
Ketepatan
Tren Topik · Minggu Ini
Keberatan terhadap harga
142+18%
Sebutan pesaing
87+34%
Permintaan demo
219+12%
Sentimen yang "terlalu rumit".
61-8%
QA Otomatis · Hubungi REC-1841
Empati94
Resolusi88
Kepatuhan100
mondar-mandir79
Kecerdasan di setiap percakapan.
Setiap sinyal yang ditangkap di sini langsung diumpankan Resepsionis AI panggilan juga, jadi percakapan di meja depan mendapatkan cakupan yang sama seperti penjualan dan dukungan.
Niat & Sentimen
Pahami alasan pelanggan menelepon dan bagaimana perasaan mereka — di setiap interaksi.
Laporan Tren Topik
Tunjukkan apa yang paling banyak ditanyakan pelanggan — berdasarkan minggu, tim, produk, atau kampanye.
Kecerdasan Kata Kunci
Lacak penyebutan pesaing, keberatan, dan istilah khusus di semua panggilan.
Kartu Angka Mutu
Penilaian QA otomatis pada 100% panggilan — tidak ada hambatan peninjauan manual.
Deteksi Kepatuhan
Tandai otomatis pengungkapan yang hilang dan bahasa yang dilarang di setiap tim.
Penilaian kepatuhan dibangun berdasarkan persyaratan seperti Aturan Penjualan Telemarketing FTC, sehingga setiap panggilan yang ditandai dipetakan kembali ke standar sebenarnya yang dapat ditunjukkan oleh tim Anda.
Wawasan yang dapat digunakan seluruh bisnis Anda.
- Kinerja agen: skor kualitas, tingkat resolusi, dan tren sentimen dimasukkan langsung ke dalamnya Asisten AI pembinaan untuk setiap rep.
- Kecerdasan produk: permintaan fitur dan masalah muncul dari panggilan nyata.
- Dasbor eksekutif dengan KPI khusus dan pengiriman email terjadwal.
Sering Ditanyakan
Pertanyaan tentang Analisis Percakapan.
Keduanya. Transkripsi real-time untuk pelatihan langsung, dan analisis pasca-panggilan untuk tren dan QA.
Ubah percakapan menjadi strategi.
Transkrip, sentimen, dan laporan tren pada 100% percakapan — tanpa pengambilan sampel, tanpa titik buta.