Hur hjälper Rozper detaljhandels- och e-handelsföretag?

Rozper förenar röst, chatt, SMS och socialt till ett omnikanal kontaktcenter så att detaljhandeln och e-handelsvarumärken kan hantera högsäsongsvolymer, minska svarstider och leverera konsekventa kundupplevelser över alla kanaler.

Vilka funktioner erbjuder Rozper för detaljhandel och e-handel?

Rozper erbjuder omnichannel routing, livechatt, orderuppdaterings-SMS, sociala meddelanden, AI-chatbots, personaladministration, analysinstrumentpaneler och CRM-integrationer för att hantera kundservice i storvolymer.

Erbjuder Rozper en gratis provperiod?

Ja, Rozper erbjuder en 14-dagars gratis provperiod med full tillgång till alla funktioner. Inget kreditkort krävs.

/lösningardetaljhandel

Lösningar · Detaljhandel & e-handel

Kontaktcenter byggt för detaljhandelstoppar.

Omnikanal-stöd som skalar för Black Friday och hanterar varje retur med lätthet. Ditt kontaktcenter får 10 gånger volymen under högtrafik – Rozper skalar omedelbart.

Förbered dig för topp Se prissättning

Livekö · Black Friday

▲ 1024 %

16,370

interaktioner/timme över varje kanal

Röst4,500

WhatsApp2,300

Chatta4,200

Social1,370

Varje detaljhandelskanal i en plattform.

Allt som en kund skickar hamnar i samma inkorg – röst, text och socialt, samma tillvägagångssätt bakom vårt omnikanalsplattform.

Enad inkorg Alla kanaler synkroniserade

AI-receptionist för WISMO

Hanterar "Where Is My Order"-samtal 24/7 — frigör agenter för komplexa problem.

AI-sentimentanalys

Flaggar frustrerade uppringare i realtid och varnar en handledare innan det eskalerar.

Automatiserad ände till ände

Från klick till löst, spårade varje steg.

Varje beställningsfråga rör sig genom samma automatiserade väg — oavsett vilken kanal den börjar på.

Beställning gjord

Kassabekräftelsen avfyras direkt i ditt skyltfönster.

Frågan kommer in

Röst, SMS, WhatsApp, Instagram eller webbchatt - vilken kanal som helst, en kö.

AI Receptionist svarar

WISMO och rutinfrågor besvaras på några sekunder, 24/7.

CRM uppdaterat

E-handelsplattform posten synkroniseras automatiskt.

Sentimentet övervakas

Olyckliga signaler flaggas innan de blir en recension.

Löst

Stängd med ett fullständigt register — ingen manuell anteckning.

Skala upp direkt för högsäsong.

Aktiva säten

168

Genomsnittlig svarstid

Drifttid SLA

99.99%

Lägg till platser på några minuter

Ingen hårdvara, ingen ledtid för upphandling.

SLA för 99,99 % drifttid

Även på din högsta trafikdag på året.

Köanalys i realtid

Chefer ser efterfrågan och personalen därefter.

Integrationer

Byggd för att fungera med de verktyg som detaljhandeln redan kör på.

Ingen rip-and-replace. Rozper ansluts direkt till ditt skyltfönster, CRM och supportstack.

Shopify Ansluten

Salesforce Commerce Cloud Ansluten

BigCommerce Ansluten

Magento Ansluten

WooCommerce Ansluten

NetSuite Ansluten

Klaviyo Ansluten

Zendesk Ansluten

Detaljhandelsteam skalning på Rozper.

4.9/5G2Baserat på 1 284 recensioner

Vad våra kunder säger

Vi tredubblade vår kontaktcenterkapacitet för semesterperioden på två dagar. Rozper hanterade ökningen utan ett enda avbrott.

5.0

PÅ

Adriana Torres

CX Director · Luminary Commerce

AI-receptionisten avledde 68 % av "var är min beställning"-anrop över natten. Våra agenter har äntligen tid för returer, återbetalningar och byten.

5.0

Jamie Kowalski

Chef för kundvård · Northstone Outdoors

Cyber Monday-trafiken bröt alla tidigare verktyg vi använde. Med Rozpers automatiska skalning och enhetliga inkorg hanterade vårt team 12 000 interaktioner på en dag – CSAT stannade på 4,8.

4.7

Marisol Ortiz

eCommerce Ops · Velara Beauty

Våra butiker och vårt onlineteam delar äntligen en kö. En shoppare som ringer om en klicka-och-hämta-order får samma svar vilken dörr de än knackar på.

5.0

Devon Pryce

Direktör för detaljhandeln · Harbourway Home

Vi tredubblade vår kontaktcenterkapacitet för semesterperioden på två dagar. Rozper hanterade ökningen utan ett enda avbrott.

5.0

PÅ

Adriana Torres

CX Director · Luminary Commerce

AI-receptionisten avledde 68 % av "var är min beställning"-anrop över natten. Våra agenter har äntligen tid för returer, återbetalningar och byten.

5.0

Jamie Kowalski

Chef för kundvård · Northstone Outdoors

Cyber Monday-trafiken bröt alla tidigare verktyg vi använde. Med Rozpers automatiska skalning och enhetliga inkorg hanterade vårt team 12 000 interaktioner på en dag – CSAT stannade på 4,8.

4.7

Marisol Ortiz

eCommerce Ops · Velara Beauty

Våra butiker och vårt onlineteam delar äntligen en kö. En shoppare som ringer om en klicka-och-hämta-order får samma svar vilken dörr de än knackar på.

5.0

Devon Pryce

Direktör för detaljhandeln · Harbourway Home

Vanliga frågor

Frågor om detaljhandelstoppar.

Vad detaljhandels- och e-handelsteam frågar innan de skalar på Rozper.

Ja. Säten läggs till och tas bort varje månad – skala upp för topp, ner efter.

Byggd för den mest hektiska dagen på året.

Omnikanal-stöd som skalar för Black Friday och hanterar varje retur med lätthet.

Förbered dig för topp

Se prissättning