01
Flerkanalig inkorg
Röst, chatt, SMS, e-post, socialt – samlat i en agentskärm med fullt sammanhang.
CCAAS · OPERATIONSDÄCK
Kontaktcenter
att sköter sig själv.
Sex kanaler. Tre skift. Två dussin agenter. Rozper knyter ihop det – AI hanterar rutinen, ditt team hanterar det som är viktigt.
Rozper.agent-desktop
Tillgänglig
Priya N.
Inkorg14
Alla
Chatta
E-post
RM
Rosa Martinez2m
WhatsAppFaktura #882 debiteringsfråga
JW
James Wilson8m
ChattaHjälp med uppgraderingsplan behövs
AK
Anya Kim14m
E-postRe: Begäran om onboarding-dokument
TB
Tom Baker22m
RöstMissat samtal · Återuppringning inställd
RM
Rosa Martinez
WhatsApp · OnlineSvara som Priya N. — WhatsApp
Kund
RM
Rosa Martinez
Pro · Årlig
Känsla82%
VIPFakturering Sedan mars 2022
HISTORIA
Inkommande samtal
18 maj · 4m 12s
Chatten löst
10 maj · CSAT 5★
E-post: återbetalningskrav.
29 apr
Senaste CSAT
// moduler
Allt ditt kontaktcenter behöver.
AI-drivna verktyg för agenter, arbetsledare och administratörer – allt i en plattform, inklusive live arbetsledare verktyg för samtalsövervakning.
02
AI Agent Assist
Coaching i realtid, svarsförslag och upptäckande av känslor vid varje samtal.
03
Arbetsledare verktyg
Pråm, viska och övervaka live — med AI-varningar när samtal behöver uppmärksamhet.
04
Utgående uppringare
Kraftfull och prediktiv uppringning med efterlevnadsverktyg och CRM-synkronisering.
05
Interaktionsanalys
Transkriptioner, känslor, avsikter och kvalitetsresultat på 100 % av konversationerna.
06
Enterprise redo
SSO, SCIM, routing på flera platser, anpassade SLA:er och dedikerat framgångsteam.
// 01
Varje kanal, en agentskärm
Agenter som hoppar mellan webbläsarflikarna förlorar tid och sammanhang på varje switch. Rozper:s omnikanaliga inkorg placerar varje kanal på en skärm, med kundens fullständiga historik synlig innan det första svaret.
- Enad konversationshistorik
- Kanalbyte i realtid
- Fullständig CRM-kontext
Röst
SMS
WhatsApp
Instagram
Facebook
Webbchatt
Rozper.unified-inbox
247 live
Röst
SMS
WhatsApp
Instagram
Facebook
Webbchatt
RM
Faktureringsproblem · inkommande 4:21Priya N.JW
"När skickas min beställning?"AI BotAK
Uppgradera plan · kräver återuppringningMarcus L.TB
"Hjälp med min inloggning – brådskande"Layla H.Röst · SMS · WhatsApp · Instagram · Facebook · Chatt
AI aktiv
// 02
AI som hanterar rutinen
Ditt kontaktcenter körs på sex kanaler, tre skift och två dussin agenter. Rozper knyter ihop det — samma klass av artificiell intelligens nu sköter standardbranschen rutinen, ditt team hanterar det som är viktigt.
- AI-svar dygnet runt
- Smarta upptrappningsregler
- Avsiktsdetektering
VOLYM
∞
6 kanaler
TEAM
24 agenter
3 skift · 24/7
AI
82%
automatiskt hanterad
// 03
Handledare ser allt
En handledare som bara kan granska gårdagens samtal åtgärdar gårdagens problem. Rozper ger handledare livesamtalskontroll, AI-varningar och instrumentpaneler i realtid.
- Lev pråm och viska
- Instrumentpaneler i realtid
- AI-drivna varningar
// 04
En instrumentbräda för hela golvet
Kanalvolymer, AI-prestanda och SLA-hälsa ändras varje minut. Rozper:s kommandocenter visar allt live, så ingenting fastnar i efterhand.
- Livekanalvolymer
- AI auto-resolve och sentiment tracking
- SLA-övervakning i realtid
Rozper.command-center
LIVE · 247 aktiva
Aktiva kanaler
Röst247
SMS189
WhatsApp142
E-post98
Webbchatt76
Instagram54
AI-aktivitet
Automatiskt löst73%
Sentiment +88%
SLA träffades99.2%
Live Waveform · Röstkö
Varje plan här skalar på samma sätt Företag kontaktcenter gör det, bara utan den extra installationen.
Stöd
FAQ för kontaktcenter
Allt du behöver veta om kanaler, AI, efterlevnad och prissättning.
Röst, SMS, e-post, webbchatt, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram och mer – allt förenat i en enda agentinkorg med fullständig konversationshistorik.
Är du redo att förvandla ditt kontaktcenter?
Gå med i tusentals team som använder Rozper för att leverera bättre kundupplevelser. Ingen hårdvara. Inga långa kontrakt.