/dragai-sentiment
AI-funktioner · Sentiment

Vet hur varje
kund känns.

Realtidskänslor på 100 % av samtalen – varnar chefer innan frustrerade kunder lägger på, och ytor riskerar att tappa medan det fortfarande finns tid att agera.

Se det live
Sentiment · Live-kö
4 aktiva samtal
Övergripande sentimentresultat
Negativ68 / 100Positiv
C-0041
Priya N.
Nöjd · 6:42
88
▲
låg
C-0042
Jordan K.
Frustrerad · 9:11
54
▼
medium
C-0043
Laila H.
Neutral · 4:28
72
–
låg
C-0044
Marcus L.
Eskaleringsrisk · 12:03
31
▼
hög
Eskaleringsrisk upptäckt på C-0044 — arbetsledaren varnad

Sentimentintelligens på alla nivåer.

Sentimentpoäng i realtid

Varje samtal fick poäng live – positiv, neutral, frustrerad, risk för eskalering.

Varje samtal landar någonstans i spektrumet.

Från frustrerad till förtjust – gjorde mål live, inte gissat i efterhand, samma synlighet i realtid supportteam måste agera innan ett samtal avslutas.

FrustreradNeutralFörtjust
Frustrerad · 22
C-0044 · Marcus L.
Eskaleringsrisk — arbetsledare larmade

Vad AI faktiskt hör.

Fyra oberoende signaler, sammansmälta till en poäng per samtal, som kombinerar tekniker som är förankrade taligenkänning analys.

Tona

Tonhöjd, volym och röststress analyseras ruta för ruta.

Takt

Talhastighet och pauser jämfört med baslinjenormer.

Ordval

Språkmönster kopplade till frustration, brådska eller tillfredsställelse.

Tystnadsluckor

Död luft och tvekan flaggas som förvirring eller håller friktion.

↓
Sammansatt poäng68 / 100

Från risk till lösning – i ett samtal.

Ses live, loggas automatiskt, löst innan det blir ett klagomål, med hela utskriften tillgänglig efteråt i Konversationsintelligens.

Live Alert Feed · Ring C-0044
0:00
Sentimentet sjunker mitt i samtalet
Poängen passerar under den konfigurerade tröskeln i realtid.

Fortsätt utforska.

Riktiga lag. Riktiga resultat.

4.9/5G2Baserat på 1 284 recensioner
"

Vad våra kunder säger

Vi fångade ett samtal som gick åt sidan i realtid och hoppade in innan kunden ens bad om en chef. Bara den besparingen betalade för plattformen.

4.8
LH
Layla Haddad
Supportteamledare · Northwind

Coaching brukade vara en gissning. Nu vet jag exakt vilka samtal som ska granskas och exakt var tonen skiftade.

4.7
JK
Jordan Kessler
QA Manager · Brightline Dental

Avgångsriskpoängen flaggade ett konto tre dagar innan de skulle ha sagt upp. Vi sparade det kontraktet.

4.8
MK
Mariam Khalil
COO · Bridgepoint Group

Den läser rummet bättre än några av våra seniorrepresentanter gör. Ändrade verkligen hur vi kör QA.

5.0
TB
Tom Becker
Intäktsansvarig · Halstead Group

Vi fångade ett samtal som gick åt sidan i realtid och hoppade in innan kunden ens bad om en chef. Bara den besparingen betalade för plattformen.

4.8
LH
Layla Haddad
Supportteamledare · Northwind

Coaching brukade vara en gissning. Nu vet jag exakt vilka samtal som ska granskas och exakt var tonen skiftade.

4.7
JK
Jordan Kessler
QA Manager · Brightline Dental

Avgångsriskpoängen flaggade ett konto tre dagar innan de skulle ha sagt upp. Vi sparade det kontraktet.

4.8
MK
Mariam Khalil
COO · Bridgepoint Group

Den läser rummet bättre än några av våra seniorrepresentanter gör. Ändrade verkligen hur vi kör QA.

5.0
TB
Tom Becker
Intäktsansvarig · Halstead Group
Vanliga frågor

Frågor om AI sentiment.

Rozper-känslan tränas på miljontals kundtjänstsamtal, med >90 % noggrannhet på klart ljud.

Förvandla kundens känslor till handling.

Realtidssentiment poäng på 100 % av samtalen – varnar chefer innan frustrerade kunder lägger på.

Se det live
Se prissättning
AI-sentimentanalys · Känslopoäng i realtid | Rozper Platform