停止 01
モバイルファーストコール
ドライバーはアプリから配車に電話をかけます。個人番号は公開されません。
ソリューション・物流
派遣と通信
その動き.
ドライバーへの電話、顧客への最新情報、配車調整をすべて 1 つのプラットフォーム上で行います。出荷が遅れても応答がない場合、顧客は失われます。
ディスパッチコンソール
01:34
マ
M.アルバレス
デポ · ニューヨーク市 · オンコール
次へ
RK0:18
R. コワルスキー
納期問い合わせ・TRK-4192
SI0:46
S・イブラヒム
見逃し配信・TRK-2207
// ウェイポイント
物流業務向けに構築されています。
停止 02
自動SMSアップデート
配達の到着予定時刻、遅延、確認 - システムによってトリガーされます。
停止 04
マルチサイトルーティング
電話は適切な拠点、地域、または派遣チームにつながります。
停止 05
API統合
プラットフォームの出荷イベントから通話と SMS をトリガーします。
// ディスパッチ.ボード
すべてのデポに 1 つのライブ ボード。
誰が通話中か、誰が空いているか、AI がすでに問い合わせを処理している場所を確認します。すべての拠点にわたって、リアルタイムで更新され、同じ運用上の可視性が得られます。 連邦自動車運送事業者安全局 フリートオペレーターが維持することを期待しています。
すべてのデポにまたがる
842 今日の電話オンコール
M.アルバレス
12 今日の電話
利用可能
ハブ・ニュージャージー州
D.オセイ
7 今日の電話
AI対応
ソート・PA
R. コワルスキー
19 今日の電話
利用可能
ローカル・CT
S・イブラヒム
5 今日の電話
不在配達電話
営業時間外に顧客から発送の遅れについて電話がありました。
AI受付係が答える
即座に受け取り、出荷ステータスを取得し、問題の解決を試みます。
デポにエスカレーションされました
未解決のケースは、適切な拠点または派遣チームに直接転送されます。
解決済み、ブラックホールなし
顧客は応答を受け取ります。一夜にしてボイスメールに残るものは何もありません。
// エスカレーション.パス
不在着信がブラックホールに陥ることはありません。
返答のない配送に関する問い合わせはすべて同じです 自動ルーティング 昼も夜も道。
オペレーション全体の可視性。
デポ別の通話量 · 今日
ニューヨーク
320
ニュージャージー州
210
PA
275
CT
180
リアルタイムの通話アクティビティ ダッシュボード
ドライバーの通話量と応答率をライブで表示します。
通話録音、すべてのやり取り
顧客からの紛争解決の電話に関する完全な音声追跡。
エスカレーションルーティング
不在配達に関する紛争は、適切なチームに直接送られます。
運営から 地上で。
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「
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荷物の保管に関する質問 動いている。
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