100% カバレッジ
サンプリングされた 5% のサブセットではなく、すべての会話が文字に起こされて分析されます。
AI・会話分析
すべての会話
分析された.
会話のトランスクリプト、センチメント、意図、キーワードのトレンドを 100% 記録します。すべての通話を自動的に実用的な洞察に変換します。
100%
カバレッジ
5秒未満
成績証明書
98.4%
正確さ
トピックの傾向 · 今週
価格設定に対する異議申し立て
142+18%
競合他社の言及
87+34%
デモのリクエスト
219+12%
「複雑すぎる」という感情
61-8%
自動 QA · REC-1841 に電話する
共感94
解決88
コンプライアンス100
ペーシング79
あらゆる会話にインテリジェンスを。
ここで捕捉されたすべての信号は、 AI受付係 電話も対応するため、フロントデスクでの会話も販売やサポートと同じようにカバーされます。
意図と感情
あらゆるやり取りを通じて、顧客が電話をかける理由と感情を理解します。
トピックトレンドレポート
週、チーム、製品、またはキャンペーンごとに、顧客が最も尋ねていることを明らかにします。
キーワードインテリジェンス
すべての通話にわたって、競合他社の言及、反対意見、カスタム用語を追跡します。
品質スコアカード
コールの 100% で自動化された QA スコアリング - 手動レビューのボトルネックがありません。
コンプライアンスの検出
すべてのチームにわたって、開示漏れや禁止されている文言に自動フラグを立てます。
コンプライアンスのスコアリングは、次のような要件に基づいて構築されます。 FTC 電話勧誘販売規則したがって、フラグが立てられたすべての呼び出しは、チームが参照できる実際の標準にマッピングされます。
ビジネス全体で活用できる洞察。
- エージェントのパフォーマンス: 品質スコア、解決率、センチメント傾向が直接フィードされます。 AIアシスタント 担当者ごとにコーチングを行います。
- 製品インテリジェンス: 実際の問い合わせから表面化した機能の要望と問題点。
- カスタム KPI とスケジュールされた電子メール配信を備えたエグゼクティブ ダッシュボード。
よくある質問
に関する質問 会話分析.
両方。ライブコーチングのためのリアルタイム文字起こし、傾向とQAのための通話後の分析。